卡耐基領導藝術

    譯者序
   作者序
   卡耐基領導法則之一
   想成為優(yōu)秀的領導，先得是一個完整的人
   學會享受平衡的生活
   別把你的人生經(jīng)營成一只“獨腳凳”
   合理地分配工作與休閑的時間
   隨時隨地保持真正的平衡
   卡耐基領導法則之二
   能影響他人的人，才能領導他人
   一個優(yōu)秀的領導者能把理想變成現(xiàn)實
   成功的領導者都曾是聰明的追隨者
   成功者之所以成功的訣竅
   失敗者之所以失敗的原因
   領導者的八大原則
   卡耐基領導法則之三
   成功的領導無法模仿
   領導的真義
   新的領導方式需要更多活力
   任何行業(yè)的領導人都要有卓越的遠見
   最有效的領導方式，必須適合個人的特質
   卡耐基領導法則之四
   職位越高，越需要方方面面的溝通
   有效溝通的人才能真正激勵他人
   視溝通為最重要的事情
   對他人保持開放的態(tài)度
   創(chuàng)造接納的溝通氣氛
   信任是溝通的基礎
   卡耐基領導法則之五
   讓他人心甘情愿為您效勞
   只要能改變一個人，就能改變其他人
   提供一個令下屬自動自發(fā)的動機
   敲下屬的腦袋是一種攻擊，而非領導
   三項重要的基本觀念
   卡耐基領導法則之六
   若要關心下屬，先須記住他的名字
   對他人表示真正的關注
   你無法想象記住他人的名字有多重要
   不要只記那些重要人物
   比感興趣更重要的，是要立即表現(xiàn)出來
   最好的禮物是關切，而非別的
   換一種態(tài)度待人
   卡耐基領導法則之七
   學會以部屬的關切點為出發(fā)點
   了解他人真正的需要
   永遠站在他人的立場上了解一切
   超越顧客的期待
   多為對方設身處地
   只有深入內心，才能真正從別人的角度看問題
   卡耐基領導法則之八
   請關掉你的發(fā)送機，轉到接收功能上
   切忌“王顧左右而言他”
   聆聽他人講話是最有效的學習良方
   聰明的聆聽者總是積極地參與對話