美容美發(fā)經(jīng)理人必讀經(jīng)營寶典（全三冊）

定　價：￥102.00

作　者：	梁云清編著
出版社：	中華工商聯(lián)合出版社
叢編項：	美容美發(fā)經(jīng)理人必讀經(jīng)營寶典
標　簽：	投資/個人創(chuàng)業(yè)

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ISBN：	9787801931924	出版時間：	2005-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	三冊	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　美容美發(fā)企業(yè)表格規(guī)范化管理：本書講述了美容美發(fā)企業(yè)如何在經(jīng)營管理中運用表格工具；各種表格工具又能起到什么作用，這些表格貫穿在美容美發(fā)企業(yè)的人力資源管理、營業(yè)管理、顧客管理、后勤與財務管理的過程中，對美容美發(fā)企業(yè)執(zhí)行規(guī)范化管理起到重要作用。在本書的第四章對美容美發(fā)企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、分析過程進行了重點講解，并輔以實例說明，這一章對那些不知道如何判斷經(jīng)營問題的美容美發(fā)企業(yè)尤為重要。美容美發(fā)企業(yè)3P+2S成功經(jīng)營必備法則：本書對3P+2S法則進行了詳細的講述，并且在“員工管理法則”這一章后面增加了“員工服務素質(zhì)培訓”，這是一整套用來培訓美容美發(fā)員工的培訓教材，用來指導經(jīng)營者對員工進行培訓。本書的最后一章講述了美容美發(fā)行業(yè)的特許連鎖經(jīng)營，主要是針對那些已經(jīng)具有一定規(guī)模的美容美發(fā)企業(yè)，通過進行特許連鎖經(jīng)營，使企業(yè)進入一個品牌化發(fā)展的道路。總之，這是一本從事美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)理人必讀的書，通過學習書中的知識，相信能夠為美容美發(fā)企業(yè)帶來令人滿意的成效。美容美發(fā)企業(yè)促銷實戰(zhàn)全攻略：“促銷”就是為了讓你的生意做得更好。對于美容美發(fā)行業(yè)的經(jīng)營者而言，銷售就是每天必做的功課，因此，“銷售”在美容美發(fā)企業(yè)經(jīng)營中就起著舉足輕重的作用，而本書的物超所值表現(xiàn)在以下方面：1、書中的方法可以拿來就用，筆者總結(jié)了大量案例和促銷方法。本書所涉及的促銷方法變化無窮，無法定義具體有多少種，最基本的方法大約有十幾種，每種都是那么經(jīng)典、屢試不爽。2、書中還對每個案例進行了細致分析，作為美容美發(fā)企業(yè)的經(jīng)營者不僅要懂得促銷的必備知識，還需要從本書的案例及促銷方法中加以總結(jié)，在實際應用中進行創(chuàng)新，真正將促銷變成企業(yè)的行銷利器。3、本書還能檢驗你是否擁有正確的營銷觀念，通過本書的營銷要點，可以創(chuàng)造屬于企業(yè)自己獨特的營銷模式。本書所涉及的一些促銷案例，不僅僅只是一種促銷方法，更深一步可以成為美容美發(fā)企業(yè)的一種營銷模式，綜合運用能長短兼顧地起到銷售作用。

作者簡介

暫缺《美容美發(fā)經(jīng)理人必讀經(jīng)營寶典（全三冊）》作者簡介

圖書目錄

美容美發(fā)企業(yè)表格規(guī)范化管理
序表格——企業(yè)規(guī)劃化管理的執(zhí)行工具
第1章管理結(jié)構(gòu)與崗位職能
  第1節(jié) 管理結(jié)構(gòu)的作用
  第2節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)
  第3節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)管理層崗位職能
  第4節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)員工崗位職能
  本章總結(jié)
第2章人力資源管理
  第1節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)人力資源特征
  第2節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)的人力資源配置
  第3節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)的薪資報酬體系
  第4節(jié) 企業(yè)招聘與員工求職
  第5節(jié) 員工入職前的培訓
  第6節(jié) 員工入職前的承諾
  第7節(jié) 員工聘用合約
  第8節(jié) 員工入職管理
  第9節(jié) 員工考勤管理
  第10節(jié) 員工日常行為規(guī)范與考核
  第11節(jié) 員工激勵與職位晉升
  第12節(jié) 在職員工外派培訓
  第13節(jié) 員工辭退與離職
  第14節(jié) 美容美發(fā)企業(yè)內(nèi)部財隊建設
  本章總結(jié)
第3章員工崗位服務規(guī)范
  第1節(jié) 設計合理的服務流程
  第2節(jié) 發(fā)型師的服務流程
  第3節(jié) 發(fā)型助理的服務流程
  第4節(jié) 美容師的服務流程
  第5節(jié) 收銀員的服務流程
  本章總結(jié)
第4章營運數(shù)據(jù)分析與突破
  第1節(jié) 營業(yè)數(shù)據(jù)的收集
  第2節(jié) 營業(yè)數(shù)據(jù)的分析
  第3節(jié) 員工個人數(shù)據(jù)的收集
  第4節(jié) 員工個人數(shù)據(jù)的分析
  第5節(jié) 促銷活動的實施
  第6節(jié) 產(chǎn)品外賣的分析
  第7節(jié) 年度營業(yè)數(shù)據(jù)分析
  第8節(jié) 年度經(jīng)營計劃的制定方法
  本章總結(jié)
第5章顧客管理與分析
  第1節(jié) 顧客管理的要素
  第2節(jié) 顧管檔案的分析
  第3節(jié) 顧客調(diào)查
  第4節(jié) 集后跟蹤
  本章總結(jié)
第6章后勤與財務管理
  第1節(jié) 合理控制經(jīng)營成本
  第2節(jié) 固定資產(chǎn)管理
  第3節(jié) 易耗物料管理
  第4節(jié) 日常財務管理
  ……
第7章《美容美發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理制度》范例
附錄光盤表格文件目錄
美容美發(fā)企業(yè)3P+2S成功經(jīng)營必備法則
美容美發(fā)企業(yè)促銷實戰(zhàn)全攻略