佛經上有句話，叫做“無欲則剛”，意思是說，一個人如果沒有什么欲望的話，他就什么都不怕，什么都不必卟白了。但對于普通人來說做到“無欲”卻是遙不可及的事情。人活在世，時時刻刻都被各種各樣的欲望包圍著。欲望盡管是無限的，但是又有輕重緩急之分，美國心理學家馬斯洛就在自己提出的人類五層次需求學說里總結了人類在不同層次、不同階段存在的不同形式需求。1954年完成的《動-機與人格》一書中完整闡述了他的這套理論。因這部被公認為是20世紀50年代心理學領域最重要的著作，馬斯洛也一下子在全世界出了名。更有意義的是，他富有說服力的思想開始滲透到包括企業(yè)管理、市場銷售、教育、心理輔導以及心理治療等其他領域。在馬斯洛理論的五個需要層次中，第一個層次是人的基本生理需要，包括對衣、食、住、行等基本生存條件的需要；第二個層次是安全需要，主要是對現在和未來生活安全感的需要；第三個層次是歸屬和愛的需要，這種欲望產生于人的社會性，希望在自己的群體里有一席之地，希望與別人建立起友情，能夠得到理解和愛；第四個層次是尊重的需要，包括維護自己的尊嚴和來自別人的尊重；第五個層次是自我實現的需要，這是一種發(fā)展和發(fā)揮自己潛能的需要，是人類最高層次的欲望。馬斯洛的需求層次理論說明人的行為是由需求決定的，這五個層次的需求是由低到高依次上升的，而只有未滿足的需求才能起到激勵作用。美國麥考密克公司成立一段時間后，由于經營方式逐漸落后于時代，公司漸漸變得不景氣，以至陷入裁員減薪的困境，幾乎馬上就要倒閉了。此時，C．麥考密克繼任。他一上任就向公司的全體員工宣布了一項令人吃驚的與以前截然不同的措施：自當月起，全體員工每人加薪10％，工作時間適當縮短。從此，士氣大振，一年內公司就扭虧為盈了。如今，該公司已成為國際知名的大公司。奇跡的發(fā)生就在于管理者滿足了員工的前四個層次的需求，加薪讓員工的生存不再成為問題，同時也為員工增添了安全感，主動縮短工時讓員工有了歸屬感，有了受尊重的感覺。員工們自然會賣力工作，以期實現自我價值。當然，馬斯洛的理論認為，激勵的過程是動態(tài)的、逐步的、有因果關系的，在這一過程中，不斷變化的需求控制看人們的行為，不同的人對于各個層次的需求是不同的，因此在滿足需求時也必須因人而異。管理人員在對待下屬的不同需求時需隨時調整不同的激勵措施。簡而言之，人的欲望是無窮盡的，要想更好地激發(fā)下屬的工作熱情，就要不斷捕捉和滿足他們的低層次欲望需求，同時讓他們總有新的欲望，這樣一個組織才會有源源不斷的發(fā)展動力。
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