新編辦公室主管必備全書(shū)

第一篇 新任辦公室主管的開(kāi)局藝術(shù)
第1章 正確認(rèn)識(shí)辦公室這一場(chǎng)所
1.1 辦公室的性質(zhì)
1.2 辦公室的組織結(jié)構(gòu)
1.3 辦公室的職能
1.4 辦公室工作的特點(diǎn)
1.5 辦公室就是“辦事”的地方
第2章 辦公室主管的職責(zé)素養(yǎng)
2.1 辦公室主管的職責(zé) 
2.2 辦公室主管的必備素質(zhì)
2.3 辦公室主管打開(kāi)局面五環(huán)節(jié)
第二篇 辦公室主管的日常管理藝術(shù)
第3章 辦公室主管的承辦藝術(shù)
3.1 辦公室主管匯報(bào)的藝術(shù)
3.2 辦公室主管督查工作的藝術(shù)
第4章 辦公室主管的參謀藝術(shù)
4.1 參謀思維的3大特色
4.2 辦公室主管的9大參謀作用
4.3 掌握參謀藝術(shù)需注意的5個(gè)要領(lǐng)
4.4 黨政辦公室主管參謀的信息收集
4.5 企業(yè)辦公室主管參謀的信息收集
4.6 信息工作的6個(gè)基本要求
4.7 收集信息的3個(gè)訣竅
第5章 辦公室主管的管理藝術(shù)
5.1 細(xì)微之處，可見(jiàn)精神
5.2 他山之石，可以攻玉
第6章 辦公室主管的溝通藝術(shù)
6.1 辦公室主管與上級(jí)的溝通技巧
6.2 辦公室主管與同級(jí)的溝通技巧
6.3 辦公室主管與下屬的溝通技巧
6.4 辦公室主管溝通的語(yǔ)言技巧
第7章 辦公室主管的協(xié)調(diào)藝術(shù)
7.1 辦公室主管如何協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 
7.2 辦公室主管如何協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
7.3 辦公室主管如何協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系
7.4 辦公室主管如何協(xié)調(diào)單位、部門(mén)間的關(guān)系
第8章 辦公室主管的指揮藝術(shù)
8.1 獎(jiǎng)懲的藝術(shù) 
8.2 與下屬互動(dòng)的藝術(shù)
8.3 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
8.4 循序漸進(jìn)的藝術(shù)
第三篇 辦公室主管必備實(shí)務(wù)
第9章 辦公室主管必備行政知識(shí)
9.1 會(huì)議安排
9.2 信訪(fǎng)工作
9.3 協(xié)調(diào)工作
9.4 通信工作 
9.5 督查工作
9.6 外事工作
9.7 檔案管理工作
第10章 辦公室公文寫(xiě)作知識(shí)
1O.1 通用公文寫(xiě)作
10.2 事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作
10.3 禮儀文書(shū)寫(xiě)作
附錄：國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法 
參考文獻(xiàn)