第一章 電子商務概述
1. 1 什么是電子商務
1. 1. 1 電子商務的內谷
1. 1. 2 電子商務的目標
1. 1. 3 電子商務的手段
1. 2 電子商務產生的時代背景
1. 2. 1 全球化
1. 2. 2 信息化
1. 3 電子商務的發(fā)展概況及前景
1. 4 電子商務的發(fā)展階段
1. 4. 1 基于EDI的電子商務
1. 4. 2 基于Internet的電子商務
1. 5 電子商務的功能
1. 5. 1 電子商務的系統(tǒng)功能
1. 5. 2 從價值鏈的角度看電子商務的功能
1. 5. 3 電子商務全過程中的各項具體功能
1. 6 電子商務的優(yōu)勢
1. 6. 1 樹立企業(yè)形象和品牌
1. 6. 2 減少庫存產品
1. 6. 3 縮短生產周期和銷售時間
1. 6. 4 降低企業(yè)進貨成本
1. 6. 5 降低銷售和市場成本
1. 6. 6 創(chuàng)造新的銷售機會
1. 6. 7 改變企業(yè)競爭方式
1. 6. 8 改變企業(yè)競爭基礎
1. 6. 9 使用更靈活
1. 7 電子商務對社會經濟的影響
1. 7. 1 電子商務對國際貿易的影響
1. 7. 2 電子商務對國民經濟信息化的影響
1. 7. 3 電子商務對社會生活的影響
1. 8 電子商務的地位和作用
1. 8. 1 電子商務的地位
1. 8. 2 電子商務的作用
1. 9 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及前景預測
1. 9. 1 發(fā)展現(xiàn)狀
1. 9. 2 中國的電子商務仍處于起步階段
1. 9. 3 中國發(fā)展電子商務的主要障礙
1. 9. 4 我國電子商務今后的發(fā)展仍需冷靜思考和務實工作
1. 9. 5 中國電子商務前景預測
1. 9. 6 我國電子商務發(fā)展戰(zhàn)略與對策
1. 9. 7 中國電子商務實施核心障礙的解決之道
第二章 電子商務的基本原理
2. 1 商業(yè)演變
2. 1. 1 商務活動的變遷
2. 1. 2 從物物交換到現(xiàn)代商業(yè)
2. 1. 3 傳統(tǒng)商業(yè)的問題
2. 2 商務模型
2. 2. 1 FOB(Free Board)商務模型
2. 2. 2 CFR(Cost and Freight)商務模型
2. 2. 3 CIF(Cost. Insurance and Freight)商務模型
2. 2. 4 EXW(EX Works)商務模型
2. 2. 5 FAS(Free Alongside Ship)商務模型
2. 2. 6 FCA(Free Carrier)商務模型
2. 2. 7 CPT(Carriage Paid To)商務模型
2. 2. 8 CIP(Cost and lnsurance Paid to)商務模型
2. 2. 9 DAF(Delivered At Frontier)商務模型
2. 2. 10 DES(Delivered EX Ship)商務模型
2. 2. 11 DEQ(Delivered EX Quay)商務模型
2. 2. 12 DDU(Delivered Duty Unpaid to)商務模型
2. 2. 13 DDP(Delivered Duty Paid to)商務模型
2. 3 電子商務與商業(yè)
2. 3. 1 電子商務與商品流通業(yè)的發(fā)展
2. 3. 2 電子商務流通領域的發(fā)展
2. 3. 3 商業(yè)貿易的發(fā)展趨勢
2. 4 電子商務的機理
2. 4. 1 商務生產領域的電子商務原理
2. 4. 2 商品流通領域的電子商務原理
2. 4. 3 服務行業(yè)的電子商務原理
2. 5 電子商務的內涵
2. 5. 1 信息化是前提
2. 5. 2 信息內容和集成信息資源是根基
2. 5. 3 人是電子商務的核心
2. 5. 4 系列化. 系統(tǒng)化. 高效的電子工具是支撐
2. 5. 5 商務活動是中心
2. 5. 6 協(xié)作交流是強有力的方式
2. 6 電子商務的外延
2. 6. 1 電子工具的發(fā)展
2. 6. 2 商品范疇的擴展
2. 6. 3 商務活動的擴展
2. 7 電子商務模式
2. 7. 1 電子商務的總體模式
2. 7. 2 電子商務的主要模式
2. 8 “三流”合e——啟動電子商務
2. 8. 1 物流：附加認知需求很重要
2. 8. 2 資金流：銀行必須擔負責任
2. 8. 3 信息流：必須結合物流和資金流
2. 8. 4 結 論
2. 9 e概念
第三章 電子商務系統(tǒng)
3. 1 電子商務系統(tǒng)總體結構
3. 1. 1 三層框架體系結構
3. 1. 2 系統(tǒng)組成要素
3. 1. 3 電子商務的硬件工作平臺
3. 1. 4 電子商務的軟件工作平臺
3. 1. 5 電子商務數據庫平臺
3. 2 電子商務的基礎設施
3. 2. 1 因特網(Internet)
3. 2. 2 呼叫中心
3. 3 電子商務應用系統(tǒng)的開發(fā)
3. 3. 1 電子商務應用系統(tǒng)的生命周期
3. 3. 2 電子商務應用系統(tǒng)可行性分析
3. 3. 3 電子商務應用系統(tǒng)的規(guī)劃
3. 3. 4 電子商務應用系統(tǒng)的分析
3. 3. 5 電子商務應用系統(tǒng)的設計
3. 3. 6 電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)
3. 3. 7 電子商務系統(tǒng)運行的管理
3. 4 與電子商務有關的信息系統(tǒng)
3. 4. 1 管理信息系統(tǒng)
3. 4. 2 ERP系統(tǒng)
3. 4. 3 電子數據交換
3. 4. 4 決策支持系統(tǒng)
3. 4. 5 人工智能與電子商務
第四章 電子商務的商業(yè)實施形式與網絡營銷
4. 1 電子商務的商業(yè)實施形式
4. 1. 1 電子商店
4. 1. 2 信息中介
4. 1. 3 信用中介
4. 1. 4 電子商務的實施者
4. 1. 5 基礎設施供應商／商業(yè)社區(qū)
4. 2 企業(yè)電子采購
4. 2. 1 電子采購的特點
4. 2. 2 使用EDI的電子采購
4. 2. 3 使用Internet的電子采購
4. 2. 4 信息的收集與整理
4. 2. 5 電子采購軟件示例
4. 3 網絡營銷
4. 3. 1 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷
4. 3. 2 消費心理的新特點
4. 3. 3 網絡營銷內容
4. 3. 4 如何成功地進行網站營銷
4. 3. 5 網上銷售策略
4. 3. 6 電子商務成功的第一法則
4. 3. 7 個性化服務和網絡社區(qū)
4. 3. 8 網絡促銷
4. 4 網上交易
4. 4. 1 網上購物的操作流程
4. 4. 2 網上單證格式. 流程設計和實現(xiàn)
4. 4. 3 電子合同
4. 5 證券電子商務
4. 5. 1 證券電子商務的優(yōu)勢
4. 5. 2 網絡證券商所提供的服務
4. 5. 3 網絡下單作業(yè)流程
4. 5. 4 證券網上交易的安全機制
4. 5. 5 中國網上證券交易狀況
4. 5. 6 案例：網上證券——和訊網
4. 6 電子商務的成本分析
4. 6. 1 電子商務的終極目的
4. 6. 2 電子商務的成本分析
4. 6. 3 成本是資源的一種損耗
4. 6. 4 最重要的改變——信息成本
4. 6. 5 技術成本
4. 6. 6 安全成本
4. 6. 7 配送成本
4. 6. 8 客戶成本
4, 6. 9 法律成本
4. 6. 10 風險成本
4. 6. 11 心理成本
4. 6. 12 阻力成本
4. 6. 13 印象成本
4. 6. 14 新聞成本
4. 6. 15 存在問題
4. 7 電子商務的利潤來源
4. 8 增值商業(yè)模型一電子商務的核心發(fā)展思想
4. 8. 1 電子商務的本質是增值
4. 8. 2 應用電子商務需要著重考慮交易成本
4. 8. 3 增值商業(yè)模型
4. 8. 4 最終點
第五章 電子支村
5. 1 電子金融
5. 1. 1 技術的發(fā)展和觀念的更新
5. 1. 2 電子商務帶動的金融活動
5. 1. 3 網上金融業(yè)務的特點
5. 2 電子商務支付
5. 2. 1 什么是電子支付
5. 2. 2 電子支付的特點
5. 2. 3 電子支付的形式
5. 2. 4 網上支付工具的管理與研究
5. 2. 5 支付網關
5. 3 網絡銀行
5. 3. 1 什么是網絡銀行
5. 3. 2 網絡銀行的特征
5. 3. 3 網絡銀行的功能
5. 3. 4 網絡銀行模式
5. 3. 5 網絡銀行的優(yōu)勢
5. 3. 6 網絡銀行方案探析
5. 3. 7 國內外網絡銀行發(fā)展比較
5. 4 網上支付結構
5. 4. 1 對金融信息綜合服務的需求
5. 4. 2 網絡銀行的綜合服務內容
5. 5 我國網上支付的現(xiàn)狀與發(fā)展
5. 6 我國網絡銀行發(fā)展戰(zhàn)略分析
5. 6. 1 網絡銀行發(fā)展的總體戰(zhàn)略
5. 6. 2 確立網絡銀行發(fā)展的目標
5. 6. 3 銀行組織的調整
5. 6. 4 網絡銀行的客戶定位
5. 6. 5 加強技術手段, 培養(yǎng)復合型高科技人才
5. 6. 6 網絡銀行的產品定位
5. 6. 7 網絡銀行的價格定位
5. 6. 8 吸引和保留客戶
5. 6. 9 網絡銀行的開發(fā)模式
5. 6. 10 網絡銀行后臺的支持
5. 6. 11 安全與標準是網絡銀行的關鍵因素
5. 6. 12 更新經營觀念
5. 6. 13 虛擬貨幣
第六章 電子商務物流
6. 1 電子商務物流的涵義
6. 2 現(xiàn)代經濟呼喚現(xiàn)代物流
6. 3 電子商務與物流
6. 3. 1 物流是電子商務不容忽視的重要一環(huán)
6. 3. 2 電子物流服務＝前端服務十后端服務
6. 3. 3 電子物流的基礎設施建設
6. 3. 4 傳統(tǒng)物流服務與電子物流服務的區(qū)別
6. 3. 5 電子物流帶來的外部資源力量
6. 3. 6 電子物流市場的參與者
6. 3. 7 IDC的建議
6. 4 電子商務物流的特點
6. 5 發(fā)展物流的環(huán)境分析
6. 5. 1 政策環(huán)境與經濟環(huán)境日漸改善
6. 5. 2 市場需求
6. 5. 3 WTO的外部促進
6. 5. 4 電子商務浪潮的沖擊
6. 6 中國物流發(fā)展的趨勢
6. 6. 1 企業(yè)規(guī)?；?nbsp;
6. 6. 2 管理信息化
6. 6. 3 系統(tǒng)網絡化
6. 6. 4 經營全球化
6. 6. 5 服務一體化
6. 6. 6 基于Internet的綜合物流代理系統(tǒng)
6. 7 顧客第一原則的重要體現(xiàn)
6. 8 電子商務物流配送中心
6. 8. 1 應用體系結構
6. 8. 2 門戶站點功能
6. 8. 3 內部管理
6. 8. 4 案例：從單擊鼠標到商品送到用戶家中——Amazon的貨物配送
6. 9 第三方物流
6. 9. 1 物流系統(tǒng)的實現(xiàn)是個系統(tǒng)工程
6. 9. 2 第三方物流企業(yè)
6. 10 物流信息管理系統(tǒng)
6. 10. 1 系統(tǒng)特點
6. 10. 2 業(yè)務功能
6. 10. 3 模塊劃分
6. 10. 4 實施情況
6. 11 物流是供應鏈的核心
6. 12 建立物流聯(lián)盟
6. 13 用網絡梳理物流體系
6. 14 我國物流現(xiàn)狀
6. 14. 1 電子商務配送力量的現(xiàn)狀
6. 14. 2 郵政在電子商務配送領域的嘗試
6. 14. 3 電子商務物流配送方面存在的問題
6. 15 物流發(fā)展的前景與策略
6. 16 遠望物流管理解決方案
6. 16. 1 系統(tǒng)特點
6. 16. 2 系統(tǒng)結構
6. 17 電子商務的配送發(fā)展趨勢
6. 17. 1 服務內容綜合化
6. 17. 2 服務對象社會化
6. 17. 3 配送資源社會化. 共同化
6. 17. 4 配送管理電子化
6. 18 電子商務配送模式
6. 18. 1 自營配送
6. 18. 2 代理配送
6. 18. 3 共同配送
第七章 電子商務系統(tǒng)的安全
7. 1 電子商務系統(tǒng)的安全威脅
7. 2 電子商務安全問題的類型
7. 3 電子商務安全問題的解決措施
7. 3. 1 技術業(yè)務
7. 3. 2 法律保障
7. 3. 3 社會道德規(guī)范
7. 3. 4 完善的管理政策
7. 3. 5 電子商務的安全性是一個全球性的社會問題
7. 4 電子商務網絡安全模式
7. 5 保密學
7. 5. 1 密碼與密鑰
7. 5. 2 密碼學應用的發(fā)展
7. 5. 3 保密系統(tǒng)模型
7. 5. 4 密碼體制
7. 6 安全協(xié)議
7. 6. 1 安全協(xié)議的基本概念
7. 6. 2 安全電子傳輸協(xié)議SET
7. 6. 3 數據加密標準DES
7. 6. 4 良好的隱私加密算法
7. 6. 5 X. 509標準
7. 6. 6 安全超文本傳輸協(xié)議
7. 6. 7 安全交易技術協(xié)議STT
7. 6. 8 安全多媒體因特網電子郵件擴充協(xié)議(S—MIME)
7. 6. 9 ElGamal密碼體制
7. 6. 10 橢圓曲線密碼體制
7. 6. 11 Diffie—Hellman指數密鑰一致協(xié)議
7. 6. 12 瀏覽器／服務器軟件
7. 6. 13 商業(yè)軟件
7. 6. 14 安全工具包／軟件
7. 7 認證與認證系統(tǒng)
7. 7. 1 客戶認證
7. 7. 2 身份認證
7. 7. 3 信息認證
7. 7. 4 通過認證機構認證
7. 7. 5 建設中的中國金融認證中心
7. 8 數據的完整性與雜湊函數
7. 8. 1 雜湊函數
7. 8. 2 應用雜湊函數的基本方式
7. 8. 3 MD一4和MD一5雜湊算法
7. 8. 4 安全雜湊算法
7. 8. 5 其他雜湊算法
7. 9 防火墻
7. 9. 1 什么是防火墻
7. 9. 2 防火墻技術設置原則
7. 9. 3 防火墻的組成
7. 9. 4 防火墻技術類型
7. 9. 5 網絡地址轉換
7. 9. 6 改進或綜合方式
7. 9. 7 新型防火墻技術
7. 9. 8 防火墻的局限與不足
7. 10 數字簽名技術
7. 10. 1 什么是數字簽名
7. 10. 2 對稱密鑰的數字簽名
7. 10. 3 公開密鑰的數字簽名
7. 10. 4 數字摘要
7. 10. 5 數字時戳
7. 10. 6 EIGamal簽名體制
7. 10. 7 DSS簽名標準
7. 10. 8 盲簽名
7. 10. 9 其他簽名方案
7. 10. 10 數字簽名的算法
7. 10. 11 數字簽名的功能
7. 10. 12 數字簽名的實施
7. 10. 13 數字簽名需要進一步解決的問題
7. 11 病毒防范
7. 11. 1 什么是計算機病毒
7. 11. 2 防病毒技術
7. 11. 3 如何選擇網絡防病毒系統(tǒng)
7. 11. 4 病毒防范制度
7. 12 防止黑客入侵
7. 12. 1 什么是黑客
7. 12. 2 黑客攻擊的目的
7. 12. 3 黑客攻擊的方式
7. 12. 4 黑客攻擊所能利用的機會
7. 12. 5 立體安全防御體系
7. 12. 6 黑客的攻擊手段
7. 12. 7 防范黑客的具體措施
7. 13 電子商務系統(tǒng)的安全管理制度
7. 13. 1 安全管理制度的含義及范圍
7. 13. 2 人員管理制度
7. 13. 3 保密制度
7. 13. 4 跟蹤. 審計. 稽核制度
7. 13. 5 網絡系統(tǒng)的日常維護制度
7. 13. 6 數據備份制度
7. 14 電子商務安全體系的加速器
第八章 電子商務的軟環(huán)境
8. 1 電子商務的法制環(huán)境
8. 1. 1 世界電子商務立法狀況
8. 1. 2 中國電子商務政策法規(guī)
8. 1. 3 電子商務立法的發(fā)展趨勢
8. 1. 4 需要制定的電子商務法律法規(guī)
8. 2 資費問題
8. 3 統(tǒng)一標準及電子商務成功的前提
8. 3. 1 標準的重要性
8. 3. 2 制定標準的領域
8. 3. 3 統(tǒng)一的數據標準是電子商務的基礎
8. 3. 4 數據標準和XML
8. 3. 5 中國電子商務的數據標準cnXML
8. 4 電子商務技術體制
8. 4. 1 電子商務技術體制的標準
8. 4. 2 電子商務技術體制的意義
8. 5 信 用
8. 5. 1 什么是信用
8. 5. 2 我國的信用現(xiàn)狀
8. 5. 3 信用體系建設的必要性
8. 5. 4 信用體系建設策略
8. 6 電子商務與稅務
8. 6. 1 電子商務中稅收征管面臨的難題
8. 6. 2 電子商務對稅收政策產生的影響
8. 6. 3 電子商務中稅收征管對策
第九章 企業(yè)與電子商務
9. 1 傳統(tǒng)工業(yè)與電子商務
9. 1. 1 什么是傳統(tǒng)工業(yè)
9. 1. 2 傳統(tǒng)工業(yè)商務活動的含義
9. 1. 3 傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)如何開展電子商務活動
9. 1. 4 1T企業(yè)在電子商務中的作用
9. 1. 5 國外大型企業(yè)的成功之道
9. 1. 6 中國大型傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略
9. 2 企業(yè)進入電子商務的初始階段
9. 2. 1 電子商務對企業(yè)的影響
9. 2. 2 傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的更新
9. 2. 3 電子商務從何處著手
9. 2. 4 企業(yè)擁有網站的租用辦法及創(chuàng)建
9. 3 企業(yè)如何構建電子商務
9. 3. 1 企業(yè)發(fā)展電子商務的三個階段
9. 3. 2 以企業(yè)信息化推進電子商務發(fā)展
9. 3. 3 企業(yè)信息化之路
9. 4 電子商務中的供應鏈管理
9. 4. 1 什么是供應鏈
9. 4. 2 傳統(tǒng)的供應鏈體系
9. 4. 3 新型電子商務供應鏈的目標和特點
9. 4. 4 供應鏈管理的內容
9. 4. 5 供應鏈中的價值創(chuàng)造
9. 4. 6 供應鏈中的技術
9. 4. 7 供應鏈管理軟件
9. 4. 8 案例——中國煙草企業(yè)供應鏈管理解決方案
9. 5 無階段式電子商務
9. 6 關于企業(yè)重組
9. 7 Novell：目錄服務才是電子商務的靈魂
十章 移動商務
10. 1 形 勢
10. 2 存在問題
10. 3 移動通信概述
10. 4 移動式運算
10. 5 無線傳送技術和變換方法
10. 6 以無線為主的系統(tǒng)
10. 6. 1 無線移動電話通信
10. 6. 2 無線分組數據網絡
10. 6. 3 人造衛(wèi)星網絡
10. 6. 4 遙控紅外線或光為基礎的移動通信
10. 7 移動信息提取設備
10. 7. 1 便攜式電腦(Portable Computers)
10. 7. 2 混合式筆型電腦
10. 7. 3 個人數字助理
10. 7. 4 移動調制解調器和PCMCIA調變器
10. 8 移動資料網接收標準
10. 8. 1 碼分多址
10. 8. 2 時分多址
10. 9 移動數據通信協(xié)議
10. 9. 1 電路式交換的移動傳輸
10. 9. 2 移動數字分組數據
10. 10 個人通信服務
10. 10. 1 個人通信服務將是未來無線市場的主力
10. 10. 2 PCS的基層架構
10. 11 移動商務的推動因素
10. 12 移動商務基本結構
10. 13 移動商務應用
10. 14 無線用戶設施
10. 15 無線和移動中間件
10. 16 機遇和挑戰(zhàn)
10. 17 面向企業(yè)的移動商務
10. 17. 1 移動商務是焦點, 企業(yè)應用潛力大
10. 17. 2 前端與后端并重, 方案與服務共進
10. 17. 3 方案促應用, 合作求發(fā)展
附錄：案 例
參考文獻
鄂公網安備 42010302001612號 