郵政行業(yè)實施2000版ISO 9001標準指南

定　價：￥35.00

作　者：	邢偉
出版社：	中國標準出版社
叢編項：
標　簽：	環(huán)境科學

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ISBN：	9787506633062	出版時間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內容簡介

　　本書首先概述了郵政行業(yè)導入ISO9001：2000標準的基本知識，然后講述了郵政系統(tǒng)的管理過程、郵政管理與ISO9000，重點講述了8項質量管理原則的應用，以及標準條款與郵政管理的結合。書中介紹了郵政業(yè)質量管理體系文件的編制，并列舉了郵政業(yè)質量手冊和程序文件的示列。最后簡單講述了質量管理體系咨詢與認證方面的內容。

作者簡介

　　刑偉，女，1969年生，畢業(yè)于北京物資學院，2000年獲得北京大學MBA碩士學位。從事ISO 9000認證咨詢工作多年，近幾年來從事郵政行業(yè)的ISO9000：2000標準質量管理體系咨詢工作，曾多次在《中國質量認證》、《中國質量》等國家報刊上發(fā)表文章。在管理上有扎實的理論基礎和豐富的

圖書目錄

章　郵政行業(yè)導入ISO9000：2000標準概論
　節(jié)　ISO9000質量管理體系基礎和術語
　第二節(jié)　郵政行業(yè)質量管理體系認證
第二章　郵政系統(tǒng)管理過程
　節(jié)　郵政行業(yè)概述
　第二節(jié)　郵政系統(tǒng)管理核心過程概述
　第三節(jié)　郵政行業(yè)的服務實現(xiàn)過程
第三章　郵政管理與ISO9000
　節(jié)　ISO9000八項質量管理原則在郵政管理中的應用
　第二節(jié)　IS09001：2000標準條款與郵政管理的結合
第四章　郵政業(yè)質量管理體系文件的編制
　節(jié)　綜述
　第二節(jié)　郵政局質量管理體系的策劃
　第三節(jié)　質量方針和質量目標的編制
　第四節(jié)　質量手冊的編制
　第五節(jié)　程序文件的編制
　第六節(jié)　作業(yè)指導書的編制
　第七節(jié)　質量記錄的編制
　第八節(jié)　質量計劃的編制
第五章　質量手冊示例
第六章　程序文件示例
　節(jié)　與文件要求有關的程序文件
　第二節(jié)　與管理職責有關的程序文件
　第三節(jié)　與資源管理有關的程序文件
　第四節(jié)　與產品實現(xiàn)有關的程序文件
　第五節(jié)　與測量、分析和改進有關的程序文件
第七章　質量管理體系咨詢與認證
　節(jié)　質量管理體系認證程序
　第二節(jié)　質量管理體系認證后的監(jiān)督管理