公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)

第1章  公共關(guān)系概述
  1.1公共關(guān)系的基本理論
    1.1.1  公共關(guān)系的含義
    1.1.2  公共關(guān)系的基本特征
    1.1.3  公共關(guān)系的基本原則
    1.1.4  公共關(guān)系的功能
    1.1.5  公共關(guān)系的原因與條件
    1.1.6  公共關(guān)系的界定
  1.2   公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
    1.2.1  公共關(guān)系的萌芽
    1.2.2  現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
    1.2.3  當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)
    1.2.4  公共關(guān)系在中國(guó)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第2章  公共關(guān)系構(gòu)成要素
  2.1  公共關(guān)系的主體
    2.1.1  社會(huì)組織
    2.1.2  公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
    2.1.3  公共關(guān)系人員
  2.2  公共關(guān)系的客體
    2.2.1  公眾的特征
    2.2.2  公眾的類型
    2.2.3  公眾的心理
  2.3  公共關(guān)系的媒介
    2.3.1  傳播的要素
    2.3.2  傳播的模式
    2.3.3  傳播的類型
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第3章  公共關(guān)系工作程序
  3.1  公共關(guān)系調(diào)查的程序
    3.1.1  公共關(guān)系調(diào)查的程序
    3.1.2  公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
    3.1.3  公共關(guān)系調(diào)查的方法
    3.1.4  公共關(guān)系調(diào)查問卷和調(diào)查報(bào)告
  3.2   公共關(guān)系策劃
    3.2.1  公共關(guān)系策劃的程序
    3.2.2  公共關(guān)系策劃的方法
    3.2.3  公共關(guān)系策劃書的制作
  3.3  公共關(guān)系實(shí)施
    3.3.1  公共關(guān)系實(shí)施的原則
    3.3.2  公共關(guān)系實(shí)施的要求
   3.4  公共關(guān)系評(píng)估
     3.4.1  公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
     3.4.2  公共關(guān)系評(píng)估的程序
     3.4.3  公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容
     3.4.4  公共關(guān)系評(píng)估的方法
     3.4.5  公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的撰寫
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第4章  公共關(guān)系活動(dòng)類型
  4.1  不同主體的公共關(guān)系
    4.4.1  營(yíng)利性組織的公共關(guān)系
    4.4.1  非營(yíng)利性組織的公共關(guān)系
  4.2  不同功能的公共關(guān)系
    4.2.1  事物性公共關(guān)系
    4.2.2  交際性公共關(guān)系
    4.2.3  宣傳性公共關(guān)系
    4.2.4  服務(wù)性公共關(guān)系
    4.2.5  社會(huì)性公共關(guān)系
    4.2.6  征詢性公共關(guān)系  
  4.3  不同階段的公共關(guān)系
    4.3.1  建設(shè)性公共關(guān)系
    4.3.2  維系性公共關(guān)系
    4.3.3  防御性公共關(guān)系
    4.3.4  矯正性公共關(guān)系
    4.3.5  進(jìn)攻性公共關(guān)系
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
……
第5章  公共關(guān)系傳播
第6章  公共關(guān)系協(xié)調(diào)
第7章  公共關(guān)系專題活動(dòng)
第8章  公共關(guān)系危機(jī)管理
第9章  公共關(guān)系禮儀
第10章  公共關(guān)系文書
參考文獻(xiàn)