旅游心理學練習冊（飯店服務(wù)與管理專業(yè)\旅游服務(wù)與管理專業(yè)）

$旅游心理學練習冊（飯店服務(wù)與管理專業(yè)\旅游服務(wù)與管理專業(yè)）$

定　價：￥9.60

作　者：	張志毅
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書
標　簽：	旅游

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ISBN：	9787040182361	出版時間：	2005-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	74	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

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作者簡介

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圖書目錄

第一章心理學與你
第二章如何對旅游者鑒貌辨色
第三章良好旅游服務(wù)心理素質(zhì)的培養(yǎng)
第四章操作技能訓練
第五章旅游者的需要、興趣及旅游動機
第六章旅游者的個性
第七章旅游業(yè)員工的心理保健
第八章旅游服務(wù)心理
第九章旅游者的投訴心理
第十章旅游者心理與旅游設(shè)施
第十一章旅游管理心理
綜合習題（一）
綜合習題（二）
附錄1 參考答案
附錄2 旅游心理學學生學業(yè)評價方案（供教學參考）