服務(wù)性企業(yè)員工心理受權(quán)與工作績效實證研究

　　在文獻評述的基礎(chǔ)上，作者提出了一個比較全面的探討員心理受權(quán)前因后果的概念模型，并采用規(guī)范的、科學的實證研究方法，對這個概論2模型進行了檢驗。本書論述了信息分享、組織的支持、員工參與管理決策、組織公平性等對員工心理受權(quán)的影響，以及員工心理受權(quán)對他們的工作滿意感、工作積極性、工作績效的影響，介紹了本項實證研究的方法與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對學術(shù)界今后的研究方向和服務(wù)性企業(yè)管理工作提出了一些建議。本書的主要內(nèi)容包括研究概述、文獻述評、調(diào)研設(shè)計與數(shù)據(jù)收集方法、探索性研究與正式研究數(shù)據(jù)分析、討論和結(jié)論。本書具有選題新穎、觀點創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)嚴謹、層次清晰、材料翔實、論證充分、分析方法科學、研究結(jié)論可靠等特點，可作為高等院校企業(yè)管理、旅游管理等專業(yè)研究生的教學參考書，對企業(yè)管理人員也有一定的現(xiàn)實指導作用和參考價值。

　　謝禮珊副教授，女，1965年出生，1986年畢業(yè)于中山大學外語學院，同年留校在中山大學管理學院任教，1989年赴法國里昂高等商學院深造，獲工商管理碩士學位，1999年獲里昂第三大學國際貿(mào)易DESS學位，2000年考入中山大學企業(yè)管理專業(yè)攻讀博士學位。謝禮珊副教授現(xiàn)任旅游酒店管理系系主任，碩士生導師，主要從事旅游營銷，服務(wù)營銷，服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營管理等方面的研究工作，近年來，在《旅游學刊》、《飯店世界》、《商業(yè)研究》、《中國人力資源開發(fā)》等刊物上發(fā)表論文三十多篇，作為主要成員參與國家自然科學基金資助項目“服務(wù)性企業(yè)整體質(zhì)量管理”、國家教育部資助項目“服務(wù)營銷”、“專業(yè)服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營管理”等課題的研究工作，參與編著《服務(wù)營銷與服務(wù)質(zhì)量管理》、《服務(wù)性企業(yè)整體質(zhì)量管理》、《智力型企業(yè)經(jīng)營管理》等書，1997年獲廣東省高教廳科技進步三等獎，1993年中山大學優(yōu)秀教學成果獎。汪純孝，1945年出生，1968年畢業(yè)于北京大學西方語言文學系英語語言文學專業(yè)，1981年1月由國家旅游局選派去美國康奈爾大學酒店管理學院學習，1983年1月獲職業(yè)研究碩士學位，1987年8月再次去康奈爾大學，主修酒店管理，副修營銷學、財務(wù)與會計，1990年8月獲哲學博士學位?，F(xiàn)任中山大學管理學院教授、注冊會計師，曾任中山大學管理學院副院長。社會兼職包括教育部高等學校工商管理學科教學指導委員會委員、廣東企業(yè)文化協(xié)會常務(wù)理事、國家旅游局教材編審委員會成員、國家旅游局旅游經(jīng)濟師考試審題組成員。目前主要從事服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營管理教學和研究。享受國家政府特殊津貼。