企業(yè)商務應酬禮儀指南

     目錄
   緒論
   第一章 服飾與舉止
    一、服飾
    （一）著裝的藝術
    （二）特殊場合的裝束
    （三）服裝與年齡
    （四）服裝與色彩
    （五）穿西裝的講究
    （六）首飾的選擇與配戴
    （七）女性化妝
    二、舉止
    （一）站、坐、行
    〔二）手勢
    〔三）致意
    （四）鞠躬
    （五）男士的風度
    （六）女士的氣質
    三、日常衛(wèi)生
    （一）個人衛(wèi)生
    （二）環(huán)境衛(wèi)生的治理
   第二章 會見與會談
    一、介紹
    （一）介紹
    （二）自我介紹
    二、稱呼
    三、握手
    四、會談中的三個問題
    （一）談話的態(tài)度
    （二）談話的技巧
    （三）談話的禮貌
    五、會談的組織安排
   第三章 接待
    一、日常接待
    （一）做好準備
    （二）歡迎來訪
    （三）拜訪他人
    二、會議、參觀接待
    （一）接待準備工作
    （二）接待要求與實務
   第四章 宴請
    一、宴請的組織
    （一）工作餐
    （二）聚餐
    （三）宴會
    二、宴會上的禮節(jié)
    （一）邀請和應邀
    （二）座次席位的安排
    （三）服務工作
    （四）宴會的程序
    三、餐桌禮儀
   第五章 住行禮儀
    一、飯店中的禮儀
    二、走路的規(guī)矩
    三、乘車有規(guī)矩
    四、乘船的禮節(jié)
    五、乘坐飛機
    六、訪友待客的常識
    （一）訪友
    （二）待客
    （三）送花禮儀
    七、公共場所中的禮儀
    （一）電影院中的禮貌
    （二）出席音樂會的禮節(jié)
    （三）幾乎所有的公共場所都禁止吸煙
   第六章 參觀 舞會 晚會
    一、參觀
    （一）確定邀請對象
    （二）選擇參觀時機
    （三）接待工作
    （四）展示工作
    （五）向導工作
    （六）其它事項
    二、舞會
    （一）標準交際舞
    （二）新型交際舞
    （三）流行交際舞
    （四）交際舞會的組織籌備
    （五）參加舞會的禮儀
    三、晚會與演出
    （一）組織晚會
    （二）出席禮節(jié)
   第七章 儀式 儀典
    一、節(jié)慶組織
    二、開幕典禮
    三、簽字儀式
    四、會議的組織與參加
    五、其它儀式儀典的公關實務
    （一）記者招待會
    （二）捐贈儀式
   第八章 辦公室禮儀
    一、辦公室的布置
    二、上下級、同事間的禮儀
    三、電話禮儀
    四、辦公用品、設備的使用
   第九章 接待外賓
    一、外事接待的基本原則和要求
    二、組織迎送
    （一）迎送規(guī)格
    （二）迎送的基本程序和禮儀
    （三）迎送中的幾項具體工作
    （四）陪同、翻譯和司機
    （五）會談
    （六）介紹和名片
    三、涉外宴會禮儀
    （一）宴請外賓的準備工作
    （二）宴請程序的安排
    （三）餐飲中的禮儀要點
    （四）關于吸煙與飲酒
    四、贈送禮品
   第十章 出國禮儀
    一、出國禮儀的基本原則
    （一）入鄉(xiāng)守法
    （二）入鄉(xiāng)隨俗
    二、日常生活中的禮儀
    三、小費
    四、國外禮儀小語與禁忌
   后記