現(xiàn)代工商管理實務：澳大利亞企業(yè)案例分析

     目錄
   第一章 管理的性質(zhì)
    1.1什么是管理
    1.2優(yōu)秀管理的重要性
    1.3經(jīng)理們做些什么
    1.4管理過程
    1.5管理的角色
    1.6企業(yè)的類型
    1.7企業(yè)中的合適經(jīng)理
    1.8外部環(huán)境
    1.9管理的社會責任
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第二章 管理理論的演變
    2.1前科學管理
    2.2古典管理理論的先驅(qū)
    2.3古典管理理論
    2.4行為科學管理理論
    2.5系統(tǒng)方法
    2.6權變管理理論
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第三章 計劃
    3.1計劃的重要性
    3.2計劃過程
    3.3企業(yè)目標
    3.4戰(zhàn)略計劃
    3.5經(jīng)營計劃
    3.6預測
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第四章 決策
    4.1有效決策
    4.2決策環(huán)境
    4.3決策過程框架
    4.4集體決策
    4.5決策竅門
    4.6決策支持系統(tǒng)
    4.7問題的正面效應
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
    案例研究Ⅲ
   第五章 專業(yè)化分工與組織結構
    5.1專業(yè)化分工
    5.2企業(yè)組織結構
    5.3正式的組織結構
    5.4非正式的組織結構
    5.5協(xié)調(diào)
    5.6管理跨度
    5.7企業(yè)內(nèi)部工作關系
    5.8工作流程
    5.9服務關系
    5.10營運型與參謀型的部門關系
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
    案例研究Ⅲ
   第六章 授權
    6.1職權和職責
    6.2授權程序
    6.3有效授權的益處
    6.4授權障礙
    6.5克服授權障礙
    6.6如何成功授權
    6.7權力分散
    6.8權力分散的趨勢
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
    案例研究Ⅲ
   第七章 人力資源計劃
    7.1人力資源計劃的作用
    7.2工作分析
    7.3招收新員工
    7.4挑選程序
    7.5面試技術
    7.6報酬支付方法
    7.7平等的就業(yè)機會
    7.8確認操作
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第八章 人力資源管理
    8.1吸收新雇員
    8.2培訓與發(fā)展
    8.3改善工作環(huán)境
    8.4紀律和勸告
    8.5晉升、調(diào)動、降級
    8.6離職
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第九章 職員評估和目標管理
    9.1職員評估的目的
    9.2職員評估的方法
    9.3評估模式
    9.4評估面談
    9.5評估職員的一般問題
    9.6彼得原理
    9.7目標管理（MBO）
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十章 企業(yè)交流
    10.1人際交流
    10.2克服人際交流的障礙
    10.3理解企業(yè)交流
    10.4正規(guī)和非正規(guī)的交流系統(tǒng)
    10.5委員會
    10.6討論會
    10.7網(wǎng)絡系統(tǒng)
    10.8克服交流中的組織障礙
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十一章 勞資關系
    11.1勞資糾紛
    11.2參與者
    11.3解決糾紛的程序和方法
    11.4建立良好的勞資關系
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十二章 應變管理
    12.1引起變化的推動力
    12.2應變強者
    12.3抗拒變化
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十三章 激勵和企業(yè)文化
    13.1了解激勵理論
    13.2了解人們的需求
    13.3獎勵和激勵
    13.4士氣
    13.5企業(yè)文化
    13.8管理企業(yè)文化
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十四章 團隊建設
    14.1企業(yè)內(nèi)的團隊
    14.2團隊動力學
    14.3團隊的發(fā)展
    14.4團隊建設
    14.5團隊建設技巧
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十五章 領導藝術
    15.1領導藝術的重要性
    15.2正式與非正式的領導
    15.3領導權力的來源
    15.4有效的領導藝術
    15.5理解領導藝術的途徑
    15.6變革型領導方式
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十六章 控制過程
    16.1控制的重要性
    16.2控制方法
    16.3有效控制的原則
    16.4控制系統(tǒng)與控制技術
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
    案例研究Ⅲ
   第十七章 辦公室管理
    17.1辦公室的作用
    17.2辦公室的選址
    17.3辦公室的功能
    17.4辦公環(huán)境
    17.5認識人類工程學
    17.6自動辦公系統(tǒng)
    17.7工作考核
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十八章 信息管理
    18.1信息循環(huán)
    18.2記錄管理
    18.3收集和分發(fā)信息
    18.4存儲和提取信息
    18.5信息的安全
    18.6記錄的保存
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十九章 成功的管理
    19.1提高管理水平
    19.2時間管理
    19.3壓力管理
    19.4職業(yè)管理
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第二十章 未來方向
    20.1商務性質(zhì)的變化
    20.2企業(yè)組織結構的變化
    20.3對管理的影響
    小結
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ