現(xiàn)代工商管理實(shí)務(wù)：澳大利亞企業(yè)案例分析

     目錄
   第一章 管理的性質(zhì)
    1.1什么是管理
    1.2優(yōu)秀管理的重要性
    1.3經(jīng)理們做些什么
    1.4管理過程
    1.5管理的角色
    1.6企業(yè)的類型
    1.7企業(yè)中的合適經(jīng)理
    1.8外部環(huán)境
    1.9管理的社會責(zé)任
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第二章 管理理論的演變
    2.1前科學(xué)管理
    2.2古典管理理論的先驅(qū)
    2.3古典管理理論
    2.4行為科學(xué)管理理論
    2.5系統(tǒng)方法
    2.6權(quán)變管理理論
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第三章 計劃
    3.1計劃的重要性
    3.2計劃過程
    3.3企業(yè)目標(biāo)
    3.4戰(zhàn)略計劃
    3.5經(jīng)營計劃
    3.6預(yù)測
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第四章 決策
    4.1有效決策
    4.2決策環(huán)境
    4.3決策過程框架
    4.4集體決策
    4.5決策竅門
    4.6決策支持系統(tǒng)
    4.7問題的正面效應(yīng)
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
    案例研究Ⅲ
   第五章 專業(yè)化分工與組織結(jié)構(gòu)
    5.1專業(yè)化分工
    5.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
    5.3正式的組織結(jié)構(gòu)
    5.4非正式的組織結(jié)構(gòu)
    5.5協(xié)調(diào)
    5.6管理跨度
    5.7企業(yè)內(nèi)部工作關(guān)系
    5.8工作流程
    5.9服務(wù)關(guān)系
    5.10營運(yùn)型與參謀型的部門關(guān)系
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
    案例研究Ⅲ
   第六章 授權(quán)
    6.1職權(quán)和職責(zé)
    6.2授權(quán)程序
    6.3有效授權(quán)的益處
    6.4授權(quán)障礙
    6.5克服授權(quán)障礙
    6.6如何成功授權(quán)
    6.7權(quán)力分散
    6.8權(quán)力分散的趨勢
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
    案例研究Ⅲ
   第七章 人力資源計劃
    7.1人力資源計劃的作用
    7.2工作分析
    7.3招收新員工
    7.4挑選程序
    7.5面試技術(shù)
    7.6報酬支付方法
    7.7平等的就業(yè)機(jī)會
    7.8確認(rèn)操作
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第八章 人力資源管理
    8.1吸收新雇員
    8.2培訓(xùn)與發(fā)展
    8.3改善工作環(huán)境
    8.4紀(jì)律和勸告
    8.5晉升、調(diào)動、降級
    8.6離職
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第九章 職員評估和目標(biāo)管理
    9.1職員評估的目的
    9.2職員評估的方法
    9.3評估模式
    9.4評估面談
    9.5評估職員的一般問題
    9.6彼得原理
    9.7目標(biāo)管理（MBO）
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十章 企業(yè)交流
    10.1人際交流
    10.2克服人際交流的障礙
    10.3理解企業(yè)交流
    10.4正規(guī)和非正規(guī)的交流系統(tǒng)
    10.5委員會
    10.6討論會
    10.7網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
    10.8克服交流中的組織障礙
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十一章 勞資關(guān)系
    11.1勞資糾紛
    11.2參與者
    11.3解決糾紛的程序和方法
    11.4建立良好的勞資關(guān)系
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十二章 應(yīng)變管理
    12.1引起變化的推動力
    12.2應(yīng)變強(qiáng)者
    12.3抗拒變化
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十三章 激勵和企業(yè)文化
    13.1了解激勵理論
    13.2了解人們的需求
    13.3獎勵和激勵
    13.4士氣
    13.5企業(yè)文化
    13.8管理企業(yè)文化
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十四章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    14.1企業(yè)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)
    14.2團(tuán)隊(duì)動力學(xué)
    14.3團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
    14.4團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    14.5團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十五章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
    15.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要性
    15.2正式與非正式的領(lǐng)導(dǎo)
    15.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源
    15.4有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
    15.5理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的途徑
    15.6變革型領(lǐng)導(dǎo)方式
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十六章 控制過程
    16.1控制的重要性
    16.2控制方法
    16.3有效控制的原則
    16.4控制系統(tǒng)與控制技術(shù)
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
    案例研究Ⅲ
   第十七章 辦公室管理
    17.1辦公室的作用
    17.2辦公室的選址
    17.3辦公室的功能
    17.4辦公環(huán)境
    17.5認(rèn)識人類工程學(xué)
    17.6自動辦公系統(tǒng)
    17.7工作考核
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十八章 信息管理
    18.1信息循環(huán)
    18.2記錄管理
    18.3收集和分發(fā)信息
    18.4存儲和提取信息
    18.5信息的安全
    18.6記錄的保存
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第十九章 成功的管理
    19.1提高管理水平
    19.2時間管理
    19.3壓力管理
    19.4職業(yè)管理
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ
   第二十章 未來方向
    20.1商務(wù)性質(zhì)的變化
    20.2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化
    20.3對管理的影響
    小結(jié)
    問題討論
    案例研究I
    案例研究Ⅱ