營(yíng)銷心理學(xué)

定　價(jià)：￥23.90

作　者：	單鳳儒主編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程系列教材
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷理論

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ISBN：	9787040164244	出版時(shí)間：	2005-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	252	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，也是高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程系列教材之一，既可作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)骨干課教材，又可作為其他專業(yè)營(yíng)銷心理學(xué)課程的教材。本書(shū)按“三個(gè)中心”原則設(shè)計(jì)編寫(xiě)內(nèi)容。一是以高職高專教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為中心設(shè)計(jì)教材內(nèi)容；二是以營(yíng)銷過(guò)程和購(gòu)買(mǎi)行為為中心構(gòu)建營(yíng)銷心理學(xué)知識(shí)體系；三是以顧客心理為中心，研究顧客及顧客與營(yíng)銷人員互動(dòng)的心理與行為。教材在編寫(xiě)上進(jìn)行了“三個(gè)嘗試”：一是打破一灌到底的單一知識(shí)敘述型教材模式，嘗試建立包括學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)）、重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖、復(fù)習(xí)思考題、案例分析、實(shí)踐與訓(xùn)練等復(fù)合結(jié)構(gòu)型教材模式；二是盡可能精寫(xiě)理論知識(shí)，建立注重實(shí)例介紹、案例分析和實(shí)踐訓(xùn)練的能力本位模式；三是嘗試建立“講、閱、研、練”一體化模式，以更好地適應(yīng)教師少講、精講，學(xué)生多參與、多訓(xùn)練的新的高職高專教學(xué)模式。全書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)為“三段體系”：第一篇研究營(yíng)銷對(duì)象——顧客的一般心理；第二篇研究在營(yíng)銷過(guò)程中顧客的心理與行為；第三篇研究營(yíng)銷主體——營(yíng)銷人員自身在營(yíng)銷中的心理與行為。本書(shū)可作為高等職業(yè)院校、高等?？茖W(xué)校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可供五年制高職、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生及其他相關(guān)人員參考使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《營(yíng)銷心理學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一篇顧客的一般心理
　第一章顧客的個(gè)體心理
　　第一節(jié) 顧客的心理過(guò)程
　　第二節(jié) 顧客的動(dòng)機(jī)和行為
　　第三節(jié) 顧客的個(gè)性心理
　第二章顧客群體消費(fèi)心理
　　第一節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗
　　第二節(jié) 消費(fèi)流行
　　第三節(jié) 不同年齡、性別顧客的消費(fèi)心理
　　第四節(jié) 不同職業(yè)、階層顧客的消費(fèi)心理
　第三章顧客心理發(fā)展
　　第一節(jié) 顧客學(xué)習(xí)原理及應(yīng)用
　　第二節(jié) 顧客滿意與顧客價(jià)值
　　第三節(jié) 顧客心理變化趨勢(shì)
第二篇營(yíng)銷過(guò)程心理
　第四章商品與顧客心理
　　第一節(jié) 商品設(shè)計(jì)心理
　　第二節(jié) 商標(biāo)與包裝設(shè)計(jì)心理
　　第三節(jié) 商品價(jià)格心理
　第五章營(yíng)銷場(chǎng)景與顧客心理
　　第一節(jié) 商場(chǎng)類型與選址心理
　　第二節(jié) 招牌與建筑外觀、櫥窗設(shè)計(jì)心理
　　第三節(jié) 商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)計(jì)心理
　　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理
　第六章現(xiàn)場(chǎng)銷售與顧客心理
　　第一節(jié) 商場(chǎng)顧客心理
　　第二節(jié) 營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客的心理影響
　　第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)交易心理
　第七章服務(wù)與顧客心理
　　第一節(jié) 商品銷售服務(wù)心理
　　第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷心理
　第八章人員推銷與客戶心理
　　第一節(jié) 客戶心理
　　第二節(jié) 推銷階段心理
　　第三節(jié) 談判心理
　第九章廣告與顧客心理
　　第一節(jié) 廣告心理機(jī)制與過(guò)程
　　第二節(jié) 廣告策劃與設(shè)計(jì)心理
　　第三節(jié) 廣告實(shí)施心理
　第十章企業(yè)形象與顧客心理
　　第一節(jié) 顧客印象形成機(jī)制
　　第二節(jié) 顧客態(tài)度的形成與改變
　　第三節(jié) 企業(yè)形象塑造心理
第三篇營(yíng)銷人員心理
　第十一章營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)心理
　　第一節(jié) 營(yíng)銷工作心理
　　第二節(jié) 顧客關(guān)系心理
　　第三節(jié) 營(yíng)銷人員心理素質(zhì)
　第十二章營(yíng)銷人員管理心理
　　第一節(jié) 營(yíng)銷個(gè)體心理
　　第二節(jié) 營(yíng)銷群體心理
　　第三節(jié) 營(yíng)銷組織心理
參考文獻(xiàn)