禮儀基礎(chǔ)：不同對象不同場合不同禮儀

定　價：￥15.00

作　者：	（日）金井良子著；萬友，王瑩譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	白領(lǐng)禮儀叢書
標　簽：	人口學(xué)

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ISBN：	9787300059938	出版時間：	2004-11-01	包裝：	平裝
開本：	19cm	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　前？？？言禮儀的起源目前尚未完全弄清楚。據(jù)說，西方以前吃飯一直是用手抓食。直到17世紀左右才出現(xiàn)了“叉子”。餐桌禮儀的正式形成應(yīng)該是在18世紀以后了。各國社會習慣不同，因而禮儀的形式也多種多樣。日本禮儀源于14世紀足利時代的武家禮法。當時的社會以男性為尊，等級制度森嚴。日本從明治時代起開始對外交流，歐美的禮儀習俗隨著西裝一起傳入日本。法式、英式等各種禮儀與日本固有的禮儀相融合，使生活復(fù)雜多樣，最終演變成今天的形式。由此可見，現(xiàn)在所說的禮儀，其實是經(jīng)過長期、復(fù)雜的演變而逐漸形成的。因此，對禮儀不能簡單地認定為“完全錯誤”或“絕對正確”。禮儀不是一成不變的，它總是隨著時代的發(fā)展而發(fā)展。今后如果形勢發(fā)生變化，禮儀自然也會隨之改變。那么，如果準確地掌握了這些演變出來的“形式”、“方法”，是不是就稱得上是一個“懂禮儀”的人了呢？并非如此。無論在什么時代，禮儀都源于人們互相尊重、在良好的人際關(guān)系中愉快地生活的美好愿望和為之做出的努力。因此，對別人的態(tài)度是至關(guān)重要的。只有真正與人為善的人才稱得上明白了禮儀的真諦。禮儀并不是什么晦澀難懂的東西，只要多為他人著想，就是學(xué)會了禮儀。我也希望大家通過這本書能學(xué)到這一點。在本書出版過程中，得到了日本中經(jīng)出版社社長先生、編輯部田中幸宏先生、漫畫家山本覺先生等各位朋友的大力協(xié)助。在此對他們表示衷心感謝。金井良子1997年5月14日

作者簡介

暫缺《禮儀基礎(chǔ)：不同對象不同場合不同禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一部分? 基本禮儀常識
知識篇
一、規(guī)則、禮節(jié)、禮儀的異同
被濫用的“禮儀”一詞
何謂規(guī)則(rule)
何謂禮節(jié)(etiquette)
何謂禮儀(manners)
禮儀小故事
二、禮儀的內(nèi)在精神和表現(xiàn)形式
禮儀的內(nèi)在精神
禮儀的表現(xiàn)形式
真正的禮儀
三、基本禮儀
為了建立良好的人際關(guān)系
講話禮儀
傾聽禮儀
動作禮儀
服飾禮儀
頭發(fā)
儀表自我檢查要點
第二部分? 禮儀基礎(chǔ)
商務(wù)活動篇
一、公司禮儀
上班
遲到
請假
清理
接受指示
報告、匯報
離席、外出
商談
求助
會議
接受批評
早退
加班
下班
男女差別
下班以后
員工旅行
乘車
日常禮儀用語
二、出訪禮儀
約見
訪問之前
改變訪問計劃
訪問接待處
在會客室
名片知識
兩人以上出訪時
介紹的順序和用語
告辭
三、接待禮儀
迎接客人
接受名片
接收有關(guān)文件
檢查會客室
帶路
開門
會客室坐次
會容室坐次實例
招待
敬茶的順序
為什么要給客人敬茶
接受禮品
有事找正在會客的領(lǐng)導(dǎo)
送客
接待用語
四、電話禮儀
整理好電話周圍的物品
接聽電話
接轉(zhuǎn)電話
要找的人不在時
接電話的五種用語
記錄的知識
打電話
處理投訴
電話中途斷線時
傳真
錄音電話
手機
電話應(yīng)答禮儀
電話應(yīng)答用語實例
五、商務(wù)信函禮儀
對外信函
私人信函
尊稱使用方法
書信起始語及結(jié)束語用例
書信季節(jié)用語用例
問候語用例
結(jié)束用語
感謝用語
信封寫法
明信片
季節(jié)性問候信
服喪知識
直系親屬的定義
二十四節(jié)氣
社會生活篇
六、結(jié)婚禮儀
收到請?zhí)?br />結(jié)婚祝福
結(jié)婚禮物禁忌
服裝
婚宴
婚禮致辭
七、喪葬禮儀
葬禮
唁電
花圈、鮮花
守靈
遺體告別
上香應(yīng)重復(fù)三次
線香
念珠
舀水儀式
拜玉串儀式
慰問家屬
還禮
八、送禮禮儀
年末和新年致意
賀年小吃
中元節(jié)、歲末
祝賀孩子出生
探望病人
送禮禁忌
禮品袋用法
其他禮品袋
禮品袋有關(guān)知識和書寫方法
九、用餐禮儀
日本料理
中餐
西餐
用餐時吸煙