推銷(xiāo)學(xué)

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	崔平主編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	推銷(xiāo)

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ISBN：	9787111159384	出版時(shí)間：	2005-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	232	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《推銷(xiāo)學(xué)（第2版）》是根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，依據(jù)教育部最新制定的《高職高專(zhuān)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案》編寫(xiě)的。本書(shū)以實(shí)用、創(chuàng)新為特色，以職業(yè)技能培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，吸收了國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)研究的最新成果，本著精煉理論、強(qiáng)化應(yīng)用、培養(yǎng)技能的原則，生動(dòng)、準(zhǔn)確地介紹了什么是推銷(xiāo)、為什么搞推銷(xiāo)、怎樣去搞推銷(xiāo)等知識(shí)。本書(shū)主要根據(jù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)過(guò)程講述了推銷(xiāo)概論、推銷(xiāo)理論、推銷(xiāo)禮儀、推銷(xiāo)準(zhǔn)備工作、認(rèn)知顧客、推銷(xiāo)洽談、顧客異議的處理、推銷(xiāo)成交、推銷(xiāo)服務(wù)、推銷(xiāo)管理等內(nèi)容。第1版出版后深受廣大讀者的歡迎，根據(jù)推銷(xiāo)理論的最新發(fā)展，結(jié)合近階段企業(yè)對(duì)推銷(xiāo)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，組織編寫(xiě)了第2版。《推銷(xiāo)學(xué)（第2版）》具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等專(zhuān)科學(xué)校、成人高校以及本科院校舉辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的通用教材，也可供企業(yè)從事推銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理工作的人員和社會(huì)讀者閱讀。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

前言
第1章  推銷(xiāo)概論
  1.1 推銷(xiāo)的概念
  1.2 現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
  1.3 推銷(xiāo)的作用
  1.4 推銷(xiāo)的原則
  1.5 推銷(xiāo)員的素質(zhì)
  1.6 推銷(xiāo)員的職責(zé)與任務(wù)
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第2章  推銷(xiāo)理論
  2.1 需要與推銷(xiāo)
  2.2 顧客需求規(guī)律
  2.3 推銷(xiāo)方格理論
  2.4 顧客對(duì)推銷(xiāo)的接近過(guò)程
  2.5 推銷(xiāo)模式
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第3章  推銷(xiāo)禮儀
  3.1 送訪(fǎng)禮儀
  3.2 交談禮儀
  3.3 體態(tài)禮儀
  3.4 服飾禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第4章  推銷(xiāo)準(zhǔn)備工作
  4.1 了解推銷(xiāo)環(huán)境
  4.2 認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品
  4.3 推銷(xiāo)員的自我準(zhǔn)備
  4.4 制定推銷(xiāo)計(jì)劃
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第5章  認(rèn)知顧客
  5.1 尋找顧客
  5.2 顧客資格審查
  5.3 推銷(xiāo)約見(jiàn)前的準(zhǔn)備工和
  5.4 約見(jiàn)顧客
  5.5 接近顧客
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第6章  推銷(xiāo)洽談
  6.1 推銷(xiāo)洽談概述
  6.2 推銷(xiāo)洽談的程序
  6.3 推銷(xiāo)洽談的策略
  6.4 推銷(xiāo)洽談的方法
  6.5 推銷(xiāo)洽談的技巧
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第7章  顧客異議的處理
  7.1 顧客異議的含義和類(lèi)型
  7.2 處理顧客異議的原則與策略
  7.3 處理顧客異議的常用技術(shù)
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第8章  推銷(xiāo)成交
  8.1 推銷(xiāo)成交的內(nèi)涵和原則
  8.2 推銷(xiāo)成交的信號(hào)和條件
  8.3 推銷(xiāo)成交的常用方法
  8.4 合同的簽署
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第9章  推銷(xiāo)難題的處理
  9.1 推銷(xiāo)談判中的價(jià)格策略
  9.2 推銷(xiāo)關(guān)系管理
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第10章  推銷(xiāo)服務(wù)
  10.1 推銷(xiāo)服務(wù)概述
  10.2 客戶(hù)
  10.3 貨款回收
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第11章  推銷(xiāo)管理
  11.1 推銷(xiāo)控制
  11.2 人員管理
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
參考文獻(xiàn)