汽車營銷學

前言
第1章緒論
1.1市場與市場營銷
1.2市場營銷觀念的演變
1.3營銷要素與市場營銷組合
1.4汽車營銷的研究對象與研究方法
復習思考題
第2章汽車企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理
2.1汽車企業(yè)的戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略選擇
2.2汽車企業(yè)市場營銷管理過程
2.3汽車企業(yè)市場營銷計劃
復習思考題
第3章汽車市場營銷環(huán)境
3.1分析市場營銷環(huán)境的目的
3.2微觀環(huán)境分析
3.3市場營銷宏觀環(huán)境
3.4汽車企業(yè)適應營銷環(huán)境變化的策略
復習思考題
第4章汽車市場與用戶購買行為
4.1市場的分類
4.2私人購車用戶的購買行為
4.3組織購車用戶的購買行為
復習思考題
第5章汽車市場調(diào)研與預測
5.1汽車市場調(diào)研與預測概述
5.2市場調(diào)研的步驟和方法
5.3市場預測的步驟和方法
復習思考題
第6章尋找市場機會和定位
6.1市場細分概述
6.2汽車目標市場策略
6.3汽車市場定位和進入策略
復習思考題
第7章汽車產(chǎn)品策略
7.1產(chǎn)品的整體概念
7.2產(chǎn)品的周期理論及其應用
7.3汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
復習思考題
第8章汽車價格策略
8.1價格基本理論
8.2汽車價格構(gòu)成
8.3汽車產(chǎn)品定價方法
8.4汽車產(chǎn)品定價策略
復習思考題
第9章汽車分銷策略
9.1汽車營銷體制
9.2汽車銷售渠道
9.3汽車銷售方式
復習思考題
第10章汽車促銷策略
10.1促銷與促銷組合
10.2人員推銷
10.3廣告
10.4公共關系
10.5營業(yè)推廣
復習思考題
第11章汽車服務營銷
11.1服務營銷理念概述
11.2汽車服務營銷理念的內(nèi)涵
11.3汽車服務營銷實務
復習思考題
第12章汽車營銷實務
12.14S店汽車營銷
12.2汽車銷售的基本法則和技巧
12.3展廳布置與銷售人員儀表
12.4歡迎客戶與車輛介紹
12.5商務談判與交車
12.6跟蹤訪問
復習思考題
第13章國際汽車市場營銷概述
13.1國際汽車市場的特點
13.2國際汽車市場的營銷環(huán)境
13.3國際汽車市場的營銷方式
13.4國際汽車市場的發(fā)展趨勢
13.5國際汽車營銷市場的營銷策略
復習思考題
附錄汽車營銷案例
附錄A福特歷史上的成功與失敗
附錄B中國轎車的黑馬--北京現(xiàn)代
附錄C非常時刻非常舉措
附錄D多彩多姿的文化營銷
附錄E"奔馳"之路
附錄F了解市場因勢利導
參考文獻