業(yè)務(wù)主管手冊：業(yè)務(wù)績效的衡量與策略

第一部分 頂尖的業(yè)務(wù)主管
  第一節(jié) 贏得愛戴及忠心
  第二節(jié) 三項基本工作
  第三節(jié) 批評的技巧
  第四節(jié) 杜絕通病
第二部分 招兵買馬
  第一節(jié) 招兵
  第二節(jié) 選才
  第三節(jié) 訓(xùn)練
  第四節(jié) 帶兵要激勵士氣
第三部分 業(yè)務(wù)與指導(dǎo)
  第一節(jié) 業(yè)務(wù)競爭
  第二節(jié) 異地業(yè)務(wù)
  第三節(jié) 業(yè)務(wù)會議
第四部分 全面業(yè)務(wù)能力
  第一節(jié) 用宣傳招徠客戶
  第二節(jié) 直接郵寄更好
  第三節(jié) 得到客戶的承諾 
  第四節(jié) 安排約會，加強聯(lián)系
  第五節(jié) 做廣告和節(jié)省廣告費
第五部分 無讓鋪業(yè)務(wù)
  第一節(jié) “美國制”的新通路
  第二節(jié) 展示樂售與通信業(yè)務(wù)
  第三節(jié) 訪問銷售
  第四節(jié) 聚會示范業(yè)務(wù)
  第五節(jié) 電話行銷業(yè)務(wù)
  第六節(jié) 自動化銷售業(yè)務(wù)
  第七節(jié) 復(fù)合式銷售
第六部分 團(tuán)隊競爭性機(jī)制
  高招一 日冠王
  高招二 周冠軍
  高招三 日日結(jié)帳
  高招四 榮譽值星
  高招五 五度五關(guān)
  高招六 朝露夜襲
  高招七 團(tuán)隊績效
  高招八 其他活動
第七部分 面對面“讀人”常識
  第一節(jié) 如何知道對方緊張、怯場
  第二節(jié) 如何知道對方制造和睦關(guān)系
  第三節(jié) 如何看出對方的真心
  第四節(jié) 看出對方刻意給你強烈印象
  第五節(jié) 看穿對方刻意要你說“YES”
第八部分 油察市場商機(jī)
第九部分 爭取更多占有率
第十部分 鞏固市場的策略
第十一部分 用廣告業(yè)務(wù)創(chuàng)造需要
第十二部分 助你簽約的技巧