保險(xiǎn)營(yíng)銷

第一章  保險(xiǎn)市場(chǎng)概要
  第一節(jié) 保險(xiǎn)的含義
  第二節(jié) 保險(xiǎn)商品的含義及特征
  第三節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)
  第四節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本功能和市場(chǎng)展望
  第五節(jié) 中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展回顧與展望
  背景資料：WTO有關(guān)保險(xiǎn)的主要協(xié)定
  背景資料：中國(guó)加入WTO后保險(xiǎn)業(yè)的承諾內(nèi)容
第二章  保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
  第一節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要性及作用
  第二節(jié)  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參與者的類型
  第三節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容與法則
  第四節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效性
第三章  保險(xiǎn)需求
  第一節(jié) 保險(xiǎn)需求概述
  第二節(jié) 影響保險(xiǎn)需求的因素
第四章  市場(chǎng)營(yíng)銷與顧客滿意
  第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
  第二節(jié) 營(yíng)銷管理
  第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)觀念
  第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷中的顧客滿意
  背景資料：鞋子推銷與保險(xiǎn)推銷
第五章  保險(xiǎn)營(yíng)銷及其環(huán)境分析
  第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷概述
  第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)
  第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷的環(huán)境分析
  第四節(jié) 投保人的行為分析
  第五節(jié) 影響投保人行為的因素
第六章  保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程與營(yíng)銷策略
  第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程
  第二節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)策略
  第三節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)策略
  第四節(jié) 保險(xiǎn)廣告
第七章 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道
  第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道概述
  第二節(jié) 日、美、英三國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式及其借鑒
  第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析
  第四節(jié) 我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷中介模式的選擇與創(chuàng)新
  背景資料：1999年武漢市保險(xiǎn)中介市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第八章  保險(xiǎn)營(yíng)銷信息的收集與運(yùn)用
  第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷信息的含義及功能
  第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷需要收集的信息及其途徑
  第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷信息的分析、利用與傳遞
第九章  保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人
  第一節(jié) 保險(xiǎn)代理人的概述
  第二節(jié) 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的概述
第十章  保險(xiǎn)營(yíng)銷中的談判
  第一節(jié) 保險(xiǎn)談判人員的素質(zhì)要求及合理配備
  第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷談判方案的制定
  第三節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷談判的策略、技巧與禮節(jié)禮儀
第九章  保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人
  第一節(jié) 保險(xiǎn)代理人的概述
  第二節(jié) 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的概述
第十章  保險(xiǎn)營(yíng)銷中的談判
第十一章  保險(xiǎn)營(yíng)銷與公共關(guān)系
第十二章  21世紀(jì)保險(xiǎn)營(yíng)銷策略
附錄
主要參考文獻(xiàn)