旅游服務教程

　　本書主要論述旅游服務方面的主要內(nèi)容，共四編十三章，主要包括：旅游服務基本原理、旅游職業(yè)道德、旅游服務禮儀、旅行社服務規(guī)范、前廳服務規(guī)范、客房服務規(guī)范、餐館服務規(guī)范及旅游公共關系等內(nèi)容。本書除可作為高等學校旅游專業(yè)的教學用書外，還可作為高等教育自學考試相關專業(yè)的教材及旅游企事業(yè)單位工作人員的培訓教材。

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