學(xué)會與上司溝通

　　每位員工總會與自己的上司打交道。如何在這個(gè)向上溝通的過程中占據(jù)積極、主動(dòng)的地位，使工作能夠按照自己期望的那樣進(jìn)展下去呢？如何向上司提出加薪？如何表現(xiàn)出你的忠誠？如何應(yīng)對組織中的變革？如何影響上司的決策？如何應(yīng)對上司的批評？如何讓上司知道你的業(yè)績？如何......？如果員工付出了辛勤的努力，卻只得到可憐的回報(bào)，或者總是受到批評而不是表揚(yáng)，那么他們就會無視經(jīng)理的意愿要跳槽，也就無意再思進(jìn)取了。如果經(jīng)理給予不公平的評價(jià)、對員工處處設(shè)防、將信息遮遮掩掩、確定不切實(shí)際的期望值，并且恐嚇員工，員工就會知難而退。同樣，如果經(jīng)理明顯表現(xiàn)出不信任、欠考慮和不體諒別人，那么員工的積極性也會受挫。而且，只要員工聽到一句刺耳的話、一通奚落或者一個(gè)不切實(shí)際的要求，他就會感到如坐針氈、前途無望。大多數(shù)員工對此深感苦惱，但最終，他們只能接受，因?yàn)樗麄冋娴牟恢烙惺裁锤玫姆椒ㄈ贤ā１緯哪繕?biāo)讀者就是所有希望跟管理層搞好關(guān)系的人員，尤其是人力資源專家、培訓(xùn)師、經(jīng)理、顧問及其他有意鼓勵(lì)并培養(yǎng)員工的溝通技巧的人員。本書以一目了然的方式闡釋了向上溝通所需的技能，如此一來，員工可以通過采取具體的步驟來處理自己所面臨的各種障礙。本書提供了大量切合實(shí)際的指導(dǎo)原則和合理化建議，當(dāng)員工看到、聽到和感覺到溝通困難時(shí)，他們可以據(jù)此來改善自己的措辭和行動(dòng)，以便與管理層層開更融洽的互動(dòng)。本書結(jié)合作者20多年的理論研究和實(shí)踐研究，針對員工與上司溝通過程的方方面面，給出了一些行之有效的理論框架和實(shí)踐指導(dǎo)。本書的目標(biāo)讀者是所有希望跟管理層搞好關(guān)系的人員，尤其是人力資源專家、培訓(xùn)師、經(jīng)理、顧問、普通員工以及所有希望學(xué)習(xí)向上溝通技巧的人。目錄：第一部分與管理者的相處之道緒言第1章選擇向上溝通第二部分了解經(jīng)理第2章什么激勵(lì)著經(jīng)理第3章每個(gè)經(jīng)理都有自己的方式第4章經(jīng)理及他們的癖好第5章解讀經(jīng)理第三部分與問題經(jīng)理打交道第6章人無完人第7章對不公平的績效評估做出反應(yīng)第8章如何讓經(jīng)理停止檢查第9章與喜歡封鎖信息的經(jīng)理打交道第10章與追求完美的經(jīng)理共事第11章應(yīng)付“一仆二主”問題第12章給予經(jīng)理正面肯定第13章闡明期望值第14章應(yīng)付缺乏安全感的經(jīng)理第15章在無能的經(jīng)理手下生存第16章戰(zhàn)勝愛恐嚇員工的經(jīng)理第17章假如經(jīng)理不會改變第四部分向經(jīng)理提要求第18章有關(guān)向經(jīng)理提要求的注意事項(xiàng)第19章要求加薪第20章如何要求從事更有意思的工作第21章如何要求承擔(dān)更多的責(zé)任第22章如何要求取消越權(quán)行為第23章要求改變管理方式第24章要求得到正面肯定第25章要發(fā)展一種顧問關(guān)系第26章當(dāng)需要得到更多資源時(shí)第27章如何獲得反饋第28章要求減輕工作負(fù)擔(dān)第五部分幫助經(jīng)理第29章幫助經(jīng)理制定更好的決策第30章更快地做出決定第31章應(yīng)付太快做出決定的經(jīng)理第32章匯報(bào)成績第33章就失敗的事情進(jìn)行溝通第34章對變革做出反應(yīng)第35章接受反饋第36章應(yīng)對批評第37章上班遲到第38章成為更有效的團(tuán)隊(duì)成員第39章表現(xiàn)忠誠第40章接受權(quán)力和責(zé)任第41章如果一切都不管用附錄參考書目

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