公關(guān)心理

第一章  緒論
  第一節(jié)  公關(guān)活動與心理活動
  第二節(jié)  公關(guān)心理學研究的基本任務(wù)和內(nèi)容
  第三節(jié)  公關(guān)心理學與其它心理學的關(guān)系
第二章  信息接收心理功能機制
  第一節(jié)  感官接收
  第二節(jié)  感知
  第三節(jié)  記憶與注意
第三章  信息分析處理的心理功能機制
  第一節(jié)  基本思維方式
  第二節(jié)  基本思維方法
第四章  深層穩(wěn)定的心理個性
  第一節(jié)  氣質(zhì)與性格
  第二節(jié)  興趣與愛好
  第三節(jié)  觀念意識
  第四節(jié)  自我意識
  第五節(jié)  變態(tài)心理
第五章  群體心理
  第一節(jié)  地域、民族文化心理
  第二節(jié)  社會意識形態(tài)
  第三節(jié)  職業(yè)心理
第六章  類型公關(guān)的心理問題
  第一節(jié)  組織類公關(guān)中的心理問題
  第二節(jié)  功能類公關(guān)中的心理問題
第七章  對公眾心理的認知途徑
  第一節(jié)  從靜態(tài)觀察判別公眾心理
  第二節(jié)  通過交流接觸進行探查
  第三節(jié)  調(diào)查心理形成根源
第八章  對公眾心理實施影響制動的一般方法
  第一節(jié)  制造特定信息環(huán)境
  第二節(jié)  溝通  交流
  第三節(jié)  勸導(dǎo)  說服
  第四節(jié)  暗示  啟發(fā)
  第五節(jié)  感染  引導(dǎo)
  第六節(jié)  誘引  警戒
第九章  對公眾心理實施影響制控的特殊方法技巧
  第一節(jié)  正確利用首次效應(yīng)和暈輪效應(yīng)
  第二節(jié)  正確利用經(jīng)驗效應(yīng)
  第三節(jié)  正確利用移情效應(yīng)
  第四節(jié)  正確利用時尚
  第五節(jié)  正確控制流言
第十章  公關(guān)人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)
  第一節(jié)  正確理解公關(guān)人員的心理素質(zhì)問題
  第二節(jié)  公關(guān)人員的思維素質(zhì)修養(yǎng)
  第三節(jié)  公關(guān)人員的觀念素質(zhì)修養(yǎng)
  第四節(jié)  公關(guān)人員的感情素質(zhì)修養(yǎng)
  第五節(jié)  公關(guān)人員的個性魅力
后記
附錄