第1章與朋友愉快交往, 贏得真摯的友誼
與朋友進行真正有價值的交往
用真情建立朋友之愛
在日常生活中如何建立深厚友情
努力獲得朋友的好感
讓你的朋友表現(xiàn)得比你更優(yōu)越
幫助朋友, 成人之美
增進與朋友聊天的技巧
在朋友面前表現(xiàn)出穩(wěn)重的威嚴感
巧妙發(fā)出逐客令
自己不方便的時候就拒絕好友借錢的要求
與朋友交往的10大誤區(qū)
第2章與同事輕松相處, 獲得成功的合作
盡量與同事愉快相處
與性格不同的同事和平相處的原則
對不同類型的同事采取不同的方式
與不同風格同事有效合作的方法
重視生活中的應酬
讓同事愉快地幫你個忙
從容地面對新單位的“老圈子”
讓同事喜歡你的簡單技巧
與同事交談的基本原則
與同事進行輕松愉快. 健康有益的交談
與同事間的談話應掌握的分寸
和同事說話時盡量不要招人煩
巧言稱贊不漂亮的女同事
用適當?shù)难哉Z得體地安慰同事
與同事交往應避免的錯誤
盡量避免與同事發(fā)生沖突
第3章和上司搞好關系, 贏得領導的青睞
通過適當?shù)膮R報和上司加強聯(lián)系
強化最受老板青睞的6種能力
努力獲得上司的青睞
高度重視工資漲幅和職位升遷
積極爭取得到上級的提拔
學會和領導應酬
巧妙拒絕領導委托的某些事
千萬不可輕易“背黑鍋”
積極避免與領導產生矛盾
第4章作一個稱職的領導, 贏得下屬的支持
盡量多贊美下屬
不輕易對下屬發(fā)火
批評下屬要講求方式
有效說服固執(zhí)的員工
讓下屬自愿與你卓有成效地合作
不可小視員工的抱怨
成功地得到員工的反面意見
虛心接受下屬的批評
通過與下屬談心進行有效的溝通
化解與員工的矛盾, 讓他佩服你
把握好與員工疏遠與親密的分寸
樹立必要的權威
讓下屬心服口服
第5章贏得客戶的心, 維系顧客的忠誠
真正了解顧客的心理才能打動顧客
認真對待顧客說的. 做的和希望的一切
對不同類型的客戶采取不同的策略
同時與多人見面時表現(xiàn)出對每個人的尊重
對客戶表示真誠而恰如其分的感謝
讓客戶充分表達他的意見
根據(jù)顧客的反映調整你的計劃
妥善處理顧客提出的異議
第6章精心呵護婚姻, 不斷增進感情
婚姻需要悉心經營和維護
努力保持夫妻關系和諧
在生活中經常贊美你的愛人
為增添夫妻感情費心思
理智地對待愛人的過失
避免過多的批評. 指責
用愛來改變對方
掌握夫妻吵架的原則
巧妙化解夫妻間的矛盾
果斷地終止不正當?shù)年P系
對方有了外遇也不能沖動
減少不貞不忠行為發(fā)生的機會
第7章掌握求愛的藝術, 把握戀愛的分寸
準確判斷友情或愛情
面對“一見鐘情”要慎重
努力尋找真正的愛情
掌握求愛的藝術
設計成功的約會
把握好寫情書的時機
打電話訴衷腸
讓戀人愉快地接受你的不滿
擺脫失戀帶來的痛苦
第8章自如地與陌生人交往, 拓展生活的空間
學會與陌生人愉快交往
先把注意力集中在他身上四分鐘
記住別人的名字
對陌生人要不吝贊美
自如地和陌生人攀談
學會沒話找話的本領
與陌生人說話時要把握好分寸
避免偏見, 寬待每個人
面對陌生人的奉承話保持清醒
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