人力資源管理（第7版）

第一編概述和公平就業(yè)機(jī)會
第1章人力資源管理：現(xiàn)在與未來
人力資源職能
誰來履行人力資源職能
人力資源經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
多樣性使UPS公司全面受益
遠(yuǎn)程辦公的益處和要注意的問題
未來的人力資源管理
企業(yè)利潤與人力資源經(jīng)理
人力資源方案降低流動率和增加收益
人力資源方案的溝通
人力資源管理與組織績效
第2章人力資源信息技術(shù)
計算機(jī)的演進(jìn)
人力資源與互聯(lián)網(wǎng)
無紙辦公好嗎?
客戶／服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)
人力資源信息系統(tǒng)
人力資源信息系統(tǒng)的用途
人力資源信息系統(tǒng)的必要性能
人力資源信息系統(tǒng)的實施
人力資源信息系統(tǒng)的評價
一種低成本.靈活的人力資源信息系統(tǒng)
數(shù)據(jù)安全
第3章公平就業(yè)機(jī)會：法律環(huán)境
公平就業(yè)機(jī)會法律
豐田汽車經(jīng)銷商的多樣性
CVS緊縮勞動力資源的方法：老年工人
執(zhí)行機(jī)構(gòu)
標(biāo)志性法院案例
第4章實現(xiàn)公平就業(yè)機(jī)會
公平就業(yè)機(jī)會委員會的執(zhí)行過程
HOMEDEPOT公司對建立勞動力多樣性付出
的努力
反優(yōu)先雇用行動計劃
實際職業(yè)資格
經(jīng)營必需
性騷擾
你對性騷擾了解多少?
可比價值和公平工資問題
雇傭歧視的其他方面
航空公司乘客體重歧視案例
在工作中：雇傭前咨詢指導(dǎo)
第二編組織的人員配備
第5章工作分析和工作設(shè)計
基本術(shù)語
工作分析
電影與美國殘疾人法
工作設(shè)計
亞當(dāng)·斯密與專業(yè)化
ORACLE公司的遠(yuǎn)程辦公
拉迪森酒店的工作分擔(dān)
在工作中：工作說明書樣本
在工作中：工作分析問卷樣本
第6章人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃如何與組織計劃相聯(lián)系
人力資源規(guī)劃的步驟
通用電氣公司的技能清單管理
小凱撒的解職
人力資源規(guī)劃的工具和技術(shù)
計算機(jī)化的接續(xù)計劃
通用電氣的最高層繼任
人力資源規(guī)劃的時間框架
人力資源規(guī)劃：一個漸進(jìn)的過程
人力資源部門的具體作用
人力資源規(guī)劃中常見的陷阱
第7章員工招募
工作分析.人力資源規(guī)劃和招募
網(wǎng)上招募
人員請求表
合格人員的來源
招募方法的有效性
EDS的校園招募實踐
工作現(xiàn)實預(yù)覽
誰來進(jìn)行招募和怎樣招募
招募中的組織誘因
公平就業(yè)機(jī)會與招募
在工作中：簡歷的撰寫
第8章員工選擇
選擇過程
銷售人員技能測試
藥物測試方案
密切注意間隙
選擇過程的有效性
可靠性
員工選擇程序的統(tǒng)一指導(dǎo)方針
在工作中：在線求職申請樣本
第三編員工培訓(xùn)和開發(fā)
第9章上崗引導(dǎo)和員工培訓(xùn)
上崗引導(dǎo)
Influence公司的員工上崗引導(dǎo)
員工培訓(xùn)
培訓(xùn)方法
JCPenney公司的虛擬大學(xué)
學(xué)習(xí)原理
評估培訓(xùn)
田納西流域管理局大學(xué)的培訓(xùn)評估計劃
第10章管理和組織開發(fā)
管理開發(fā)過程
確定管理人員凈需求
麥當(dāng)勞的漢堡大學(xué)
需求評估
確立管理開發(fā)目標(biāo)
管理開發(fā)中使用的方法
我要去迪斯尼樂園
管理開發(fā)活動的評估
評價中心
組織開發(fā)
管理和組織開發(fā)方法
在工作中：培訓(xùn)方法比較
第11章職業(yè)發(fā)展
為什么職業(yè)發(fā)展是必需的?
為合適的人提供合適的培訓(xùn)
誰對職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)?
指南針集團(tuán)的職業(yè)發(fā)展
西爾斯信用公司實施的一項職業(yè)發(fā)展計劃
實施職業(yè)發(fā)展
培養(yǎng)職業(yè)自我管理
回顧職業(yè)進(jìn)步
有關(guān)職業(yè)的錯覺
處理職業(yè)發(fā)展停滯
雙就業(yè)夫婦的影響
重新就業(yè)安置
打破“玻璃天花板”
得利特和塔持公司打破玻璃天花板
第12章績效評估系統(tǒng)
績效評估：定義和用途
對績效的理解
績效評估方法
360度反饋法
績效評估中潛在的錯誤
克服績效評估中的錯誤
通過績效評估面談提供反饋
制定績效改進(jìn)計劃
績效評估與法律
對績效不佳者的評估
第四編員工報償
第13章組織的報酬制度
對報酬制度進(jìn)行定義
報酬形式的選擇
把報酬與績效聯(lián)系起來
林肯電子公司把工資與績效聯(lián)系起來
克服對按績效付酬的反對
工作滿意度與報酬
員工報償
性別間的工資不公平
在報酬制度中人力資源管理者的作用
第14章基本薪資制度
基本薪資制度的目標(biāo)
常用的職位評價方法
給職位定價
基本工資／薪金結(jié)構(gòu)
基本工資／薪金結(jié)構(gòu)的新方法
技能工資制和員工的價值
市政府的技能工資制和能力工資制
南新英格蘭電信公司的寬幅級差工資制
第15章激勵工資制度
激勵計劃的要求
個人激勵
能帶來利潤的提案制度
安然時代的股票期權(quán)
集體激勵
一種開創(chuàng)性的激勵方法
可變工資
使激勵工資計劃發(fā)揮作用
第16章員工福利
什么是員工福利
家庭伙伴的福利
員工福利的增長
法定福利
退休福利
一家小公司的401(K)計劃
保險福利
非工作時間的報酬
其他福利
一攬子福利計劃
對一攬子福利計劃的溝通
通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對福利信息進(jìn)行溝通
員工的福利偏好
富士通公司員工的彈性福利計劃
第五編工會及員工關(guān)系
第17章工會的法律環(huán)境和結(jié)構(gòu)
勞資關(guān)系的法律環(huán)境
科羅拉多燃料與鐵礦公司的罷工
麥克雷蘭委員會的調(diào)查結(jié)果
工會結(jié)構(gòu)
勞工運(yùn)動的現(xiàn)狀和未來
第18章工會組織運(yùn)動和集體談判
工會會員資格決策
工會組織運(yùn)動
誠意談判
談判的參與者
集體談判協(xié)議
集體談判和《家庭與病假法》
集體談判協(xié)議中的特定問題
集體談判中的僵局
東海岸電話公司的罷工
集體談判的發(fā)展趨勢
第19章員工關(guān)系
懲罰的定義
實施懲罰的原因
懲罰過程
懲罰與工會
非工會化組織中的懲罰
抱怨程序
公平的代表：北美玻璃和陶瓷工人
抱怨仲裁
美國汽車公司的解雇案
第20章員工安全與健康
《職業(yè)安全與健康法》
馬歇爾與巴羅公司
事故原因
如何衡量安全
組織的安全方案
強(qiáng)調(diào)安全
員工健康
藥物檢測是否無關(guān)緊要
戴姆勒-克萊斯勒公司的員工健康計劃
工作場所暴力
專業(yè)術(shù)語表
主題索引