績(jī)效考核與績(jī)效管理

第1部分  績(jī)效考核與管理的理論
 第1章  績(jī)效與績(jī)效考核
  1.1  什么是績(jī)效
  1.2  績(jī)效考核
  1.3  各級(jí)經(jīng)理在績(jī)效評(píng)估中的作用
  1.4  人力資源管理部門在績(jī)效評(píng)估中的作用
  1.5  傳統(tǒng)績(jī)效考核的缺陷
  1.6  建立封閉的績(jī)效管理系統(tǒng)
  1.7  績(jī)效管理對(duì)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)
  1.8  企業(yè)文化對(duì)考核的影響
 第2章  績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)
  2.1  績(jī)效考核的目的與績(jī)效目標(biāo)
  2.2  績(jī)效考核方法
  2.3  考核方法的選擇
  2.4  考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)
  2.5  績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的衡量
第2部分  績(jī)效考核的技術(shù)
 第3章  非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)
  3.1  員工個(gè)體績(jī)效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
  3.2  以業(yè)績(jī)報(bào)告為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核
  3.3  以員工比較系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核
  3.4  針對(duì)員工行為及個(gè)性特征進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
  3.5  以個(gè)人績(jī)效合約為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核
  3.6  以特殊事件為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
  3.7  360度考核法
  3.8  其他績(jī)效考核方法
 第4章  基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效考核
  4.1  什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系
  4.2  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序
  4.3  工作產(chǎn)出的確定
  4.4  針對(duì)不同的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
  4.5  審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
  4.6  運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核中存在的問題
 第5章  基于平衡記分卡的績(jī)效考核
  5.1  平衡記分卡的結(jié)構(gòu)
  5.2  平衡記分卡的指標(biāo)體系
  5.3  引入平衡記分卡的基本程序
  5.4  平衡記分卡與傳統(tǒng)考核方法的比較
  5.5  個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
  5.6  運(yùn)用平衡記分卡需要注意的問題
  5.7  平衡記分卡應(yīng)用
 第6章  基于目標(biāo)的績(jī)效考核
  6.1  目標(biāo)管理法的推行步驟
  6.2  對(duì)目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)
  6.3  對(duì)以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核的誤解
  6.4  基于標(biāo)桿超越的績(jī)效考核
  6.5  運(yùn)用標(biāo)桿超越設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的優(yōu)勢(shì)
 第7章  以素質(zhì)為基礎(chǔ)的考核
  7.1  素質(zhì)與績(jī)效
  7.2  素質(zhì)詞典的編制
  7.3  素質(zhì)模型的建立
  7.4  對(duì)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估
 第8章  基于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核
  8.1  團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
  8.2  團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的流程及確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的方法
  8.3  如何對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
  8.4  使用利莎爾團(tuán)隊(duì)儀表板進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
  8.5  跨部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的注意事項(xiàng)
第3部分  績(jī)效管理
 第9章  績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)
  9.1  績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
  9.2  績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系
  9.3  績(jī)效考核在績(jī)效管理體系中的地位與作用
  9.4  績(jī)效管理的基本流程
  9.5  績(jī)效計(jì)劃
  9.6  績(jī)效實(shí)施過程管理
  9.7  績(jī)效考核
  9.8  績(jī)效反饋與面談
  9.9  績(jī)效考核結(jié)果分析應(yīng)用
 第10章  績(jī)效面談與績(jī)效指導(dǎo)
  10.1  面談的注意事項(xiàng)
  10.2  面談中評(píng)估者的誤區(qū)
  10.3  面談的技巧
  10.4  績(jī)效面談的程序
 第11章  績(jī)效改進(jìn)
  11.1  績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想及績(jī)效改進(jìn)過程
  11.2  績(jī)效改進(jìn)的影響因素分析
  11.3  基于能力的績(jī)效改進(jìn)方案
  11.4  如何設(shè)計(jì)改進(jìn)績(jī)效的干預(yù)活動(dòng)
 第12章  績(jī)效管理的導(dǎo)入
  12.1  績(jī)效管理導(dǎo)入的培訓(xùn)
  12.2  績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃
  12.3  如何提高績(jī)效管理培訓(xùn)的效果
  12.4  績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)例分析
  12.5  建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)
  12.6  建立和實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的問題
  12.7  績(jī)效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合
  12.8  績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)文化建設(shè)
參考書目