金融企業(yè)文化概論

     目錄
   第一章 探索金融企業(yè)文化新領(lǐng)地
    第一節(jié) 從企業(yè)文化到金融企業(yè)文化
    一、從“文化”到“企業(yè)文化”
    二、企業(yè)文化的影響力
    1.企業(yè)文化無(wú)所不在
    2.日本的“奇跡”
    三、金融企業(yè)文化的萌芽
    1.中國(guó)金融業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)
    2.貨幣的文化演進(jìn)
    3.早期的金融文化
    第二節(jié) 構(gòu)建金融企業(yè)文化
    一、金融企業(yè)的特殊性
    1金融企業(yè)的特征
    2.金融企業(yè)文化生成的基礎(chǔ)
    二、金融企業(yè)文化呼之欲出
    1.金融企業(yè)文化建設(shè)的迫切性
    2.構(gòu)建獨(dú)具個(gè)性的金融企業(yè)文化
    3.實(shí)踐指南和努力方向
    第三節(jié) 金融時(shí)代大背景
    一、悄然而至的金融時(shí)代
    二、金融時(shí)代的文化特征
    1.崇尚戰(zhàn)略眼光
    2.倡導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)觀念
    3.強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確定位
    4.注重形象塑造
    5.依賴(lài)感性知覺(jué)
    6.運(yùn)用簡(jiǎn)化符號(hào)
    第四節(jié) 未來(lái)金融企業(yè)文化的展望
    一、走向國(guó)際金融中心的上海
    1.國(guó)際金融中心
    2.上海金融業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖
    二、未來(lái)金融企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)
    1.金融中心的文化特征
    2.不斷創(chuàng)新的金融企業(yè)文化
   第二章 金融企業(yè)文化與CI
    第一節(jié) CI的有效運(yùn)用
    一、認(rèn)識(shí)CI
    1.CI的概念
    2.CI與企業(yè)文化的內(nèi)在聯(lián)系
    3.CI的功能和作用
    二、CI對(duì)金融企業(yè)文化的功效
    1.CI與金融企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
    2.CI與金融企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
    3.CI與金融企業(yè)形象定位
    4.CI與感性符號(hào)
    5.CI與金融企業(yè)文化
    第二節(jié) CI與金融企業(yè)形象
    一、金融企業(yè)的形象系統(tǒng)
    1.金融企業(yè)的主導(dǎo)形象
    2.金融企業(yè)的優(yōu)先形象要素
    二、金融企業(yè)的外在形象
    1.CI形象中的視覺(jué)識(shí)別
    2.金融企業(yè)的應(yīng)用性形象
    3.金融企業(yè)的建筑形象
    4.金融企業(yè)的布局形象
    三、金融企業(yè)的內(nèi)部形象
    1.金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)在形象
    2.金融企業(yè)的員工形象
    第三節(jié) CI與金融產(chǎn)品形象
    一、金融產(chǎn)品
    二、金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
    1.開(kāi)發(fā)的目標(biāo)及戰(zhàn)略
    2.開(kāi)發(fā)的過(guò)程
    三、金融產(chǎn)品的定價(jià)與推銷(xiāo)
    1.定價(jià)
    2.推銷(xiāo)
   第三章 金融企業(yè)的行為文化
    第一節(jié) 體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的金融創(chuàng)新
    一、金融創(chuàng)新的興起
    二、金融創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼
    1.金融工具和服務(wù)的創(chuàng)新
    2.交易技術(shù)的創(chuàng)新
    3.市場(chǎng)形態(tài)的創(chuàng)新
    4.組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
    5.管理的創(chuàng)新
    第二節(jié) 靈活出擊的金融營(yíng)銷(xiāo)
    一、營(yíng)銷(xiāo)觀念的植入
    二、金融營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)立足市場(chǎng)的手段
    1金融市場(chǎng)的細(xì)分
    2.金融營(yíng)銷(xiāo)組合策略
    3.銀行銷(xiāo)售文化實(shí)例
    第三節(jié) 追求高層次的金融服務(wù)
    一、金融服務(wù)面面觀
    二、金融服務(wù)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的根本
    1.金融服務(wù)的“禁區(qū)”
    2.樹(shù)立服務(wù)“品牌”
    3.走向縱深的金融服務(wù)
    第四節(jié) 體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)的金融廣告
    一、廣告和金融企業(yè)“攀親”
    1.金融廣告的運(yùn)用
    2.金融企業(yè)的形象廣告
    3.金融企業(yè)的產(chǎn)品廣告
    二、金融廣告的策略和傳播途徑
    1.金融廣告的策略
    2.金融廣告的傳播
    3.金融廣告技巧分析
    第五節(jié) 建立新型紐帶的金融公關(guān)
    一、公共關(guān)系的定義和分類(lèi)
    二、發(fā)展金融企業(yè)的公共關(guān)系
    1.金融公關(guān)的作用
    2.金融企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)用
    3.金融企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)
   第四章 金融企業(yè)的制度文化
    第一節(jié) 金融業(yè)的法制時(shí)代
    一、金融運(yùn)作的制度保障
    1.宏觀調(diào)控制度
    2.銀行信用制度
    3.國(guó)際慣例
    二、金融企業(yè)的制度建設(shè)
    1.金融企業(yè)制度與企業(yè)文化
    2.金融企業(yè)制度由“硬”變“軟”的過(guò)程
    3.金融企業(yè)制度的有效運(yùn)作
    第二節(jié) 疏通金融企業(yè)文化的制度中介
    一、制度是管理哲學(xué)的具體化
    二、制度中介功能的體現(xiàn)者
    1.組織
    2.管理者
    第三節(jié) 金融制度的創(chuàng)新
    一、活化Z理論
    1.Z理論
    2.金融制度中的Z理論精神
    二、活化z理論的金融創(chuàng)新機(jī)制
    1.綜合服務(wù)機(jī)制
    2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
    3人才運(yùn)用機(jī)制
   第五章 金融企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)
    第一節(jié) 人才開(kāi)發(fā)與企業(yè)文化
    一、人才是企業(yè)的活資源
    1.金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)崇尚“人才觀’
    2.營(yíng)造有利人才成長(zhǎng)的企業(yè)文化氛圍
    二、建設(shè)國(guó)際金融中心需要人才
    1.時(shí)代呼喚金融人才
    2.金融企業(yè)人才現(xiàn)狀
    第二節(jié) 開(kāi)發(fā)金融企業(yè)的人才資源
    一、激勵(lì)是人才開(kāi)發(fā)的有效手段
    二人才開(kāi)發(fā)的過(guò)程
    1.培訓(xùn)
    2.選拔
    3.使用和交流
    三、“小專(zhuān)家培養(yǎng)”實(shí)例分析
    第三節(jié) 造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
    一、金融企業(yè)的員工素質(zhì)
    1.基本素質(zhì)
    2.職業(yè)素質(zhì)
    二、金融企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)
    1.培養(yǎng)目的
    2.培養(yǎng)方向
    第四節(jié) 創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系
    一、金融企業(yè)的人際關(guān)系特征
    1.人際關(guān)系的內(nèi)涵及其功能
    2.金融企業(yè)的人際關(guān)系
    3.營(yíng)造良好的人際關(guān)系
    二、科學(xué)的人事管理可以改善人際關(guān)系
    1.建立有效的人才機(jī)制
    2.改革人事管理的途徑
   第六章 金融企業(yè)的觀念文化
    第一節(jié) 金融企業(yè)的價(jià)值觀
    一、金融企業(yè)價(jià)值觀的類(lèi)型
    二、價(jià)值觀是金融企業(yè)的核心目標(biāo)
    1.確立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀
    2.成功的企業(yè)離不開(kāi)正確的價(jià)值觀
    3.不斷革新的價(jià)值觀更具活力
    第二節(jié) 金融企業(yè)精神
    一、凝聚價(jià)值觀的核心理念
    二、金融企業(yè)精神的塑造
    1.融入社會(huì)意識(shí)
    2.體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
    3.重視創(chuàng)新意識(shí)
    4.恪守信用意識(shí)
    第三節(jié) 金融企業(yè)精神的載體
    一、企業(yè)家是金融企業(yè)精神的人格體現(xiàn)
    1.金融企業(yè)家素質(zhì)
    2.構(gòu)筑金融企業(yè)家的成長(zhǎng)環(huán)境
    3.金融企業(yè)精神的人格體現(xiàn)
    二、員工是金融企業(yè)精神的群體體現(xiàn)
    1.員工的精神風(fēng)貌
    2.員工的職業(yè)道德
    第四節(jié) 金融企業(yè)精神文明建設(shè)
    一、形式多樣的思想政治教育
    二、豐富多彩的員工業(yè)余生活
   主要參考書(shū)目