辦公室管理（教師用書）

第一章 辦公室全景
1. 1 行政機構(gòu)組織
1. 2 辦公室工作. 職能和服務
1. 3 秘書人員
第二章 辦公室環(huán)境
2. 1 工作場所的安排
2. 2 辦公室的健康與安全
第三章 管理程序
3. 1 管理程序概述
3. 2 開發(fā)管理程序
3. 3 管理程序的貫徹和修改
第四章 檔案管理 105
4.1 文件的歸檔 106
4.2 存檔設備 108
4.3 檔案的分類 111
4.4 檔案的檢索 116
4.5 計算機存檔系統(tǒng) 120
4.6 檔案信息安全 123
4.7 檔案保留政策 126
第五章 庫存控制 130
5.1 庫存控制概述 131
5.2 辦公用品的訂購 133
5.3 物品發(fā)放 138
5.4 庫存存儲 141
5.5 庫存記錄 143
第六章 商業(yè)文件 145
6.1 商業(yè)文件簡介 146
6.2 貿(mào)易活動程序的計算機化 161
第七章 郵件處理和郵政服務 163
7.1 收進郵件 164
7.2 寄發(fā)郵件 173
7.3 郵件室的裝備和安全 181
7.4 郵政服務 188
第八章 會議和接待工作 201
8.1 會議及其種類 202
8.2 秘書會議職責 206
8.3 會議地點 212
8.4 會議文件 215
8.5 會議規(guī)則 224
8.6 接待工作 226
第九章 辦公室通訊 236
9.1 電話系統(tǒng) 237
9.2 傳真業(yè)務和電子郵件 250
9.3 電話技巧 261
第十章 辦公設備 277
10.1 復印機 278
10.2 打字機 286
10.3 計算機 294
10.4 文字處理機 304
10.5 傳真機 310
第十一章 時間安排和規(guī)劃 314
11.1 日程安排 315
11.2 日志系統(tǒng) 331
11.3 約會安排 340
第十二章 旅行安排 346
12.1 旅行文件 347
12.2 旅行手續(xù) 351
12.3 旅行方式 359
12.4 旅行住宿 364
12.5 旅行社的服務 367
12.6 了解目的地 371
第十三章 信息的收集和展示 380
13.1 信息流的模式 381
13.2 信息源 394
13.3 信息的收集與選擇 409
13.4 信息的有效展示 416
樣題 426 .
本書參考文獻 433
后記 435