企業(yè)營銷主管角色分析與管理之道

前言

第一章 角色和地位

第一節(jié) 營銷主管——企業(yè)長盛不衰的支柱旗手

第二節(jié) 營銷主管的角色

第二章 素質(zhì)要求

第一節(jié) 良好的性格特征

第二節(jié) 卓越的營銷能力

第三節(jié) 增強(qiáng)影響客戶的說服力

第四節(jié) 溝通的系統(tǒng)性

第五節(jié) 營銷主管應(yīng)具備的知識體系

第六節(jié) 精通人性優(yōu)弱點(diǎn)的敏感性

第七節(jié) 自我發(fā)展和完善的主動性

第三章 觀念解讀

第一節(jié) 客戶至上的市場觀念

第二節(jié) 與時(shí)俱進(jìn)的知識管理觀念

第三節(jié) 人盡其才的人才觀念

第四節(jié) 整合營銷觀念

第五節(jié) 瞬息萬變的信息觀念

第四章 點(diǎn)石成金：營銷主管的理信變革

第一節(jié) 營銷管理的理念變革

第二-節(jié) 當(dāng)前全球流行的幾種營銷理念

第三節(jié) 樹立先進(jìn)理念的流程

第四節(jié) 營銷理念的核心

第五節(jié) 客戶滿意度——核心競爭力的最終目標(biāo)

第五章 社交談判技巧

第一節(jié) 社交禮儀——揮灑自如獲取第一印象

第二節(jié) 建立良好的內(nèi)部人際關(guān)系

第三節(jié) 學(xué)會如何進(jìn)行公共公關(guān)活動

第四節(jié) 把握營銷公關(guān)的時(shí)機(jī)與方式

第五節(jié) 以真誠磋商建立信任

第六節(jié) 如何在談判立于不敗之地

第七節(jié) 談判戰(zhàn)術(shù)和要訣

第六章 審時(shí)度勢：營銷主管的市場調(diào)研管理

第一節(jié) 市場調(diào)查——謀定而后動

第二節(jié) 基于市場調(diào)查的理性預(yù)測

第三節(jié) 市場細(xì)分——空隙就是機(jī)遇

第四節(jié) 市場細(xì)分的方法

第五節(jié) SWTO分析——該出手時(shí)就出手

第七章 利器之用：營銷主管的品牌定價(jià)管理

第一節(jié) 品牌管理——酒香也怕巷子深

第二節(jié) 制訂品牌定價(jià)的詳盡計(jì)劃

第三節(jié) 把握品牌定位的最佳方法

第四節(jié) 確定最優(yōu)的品牌定價(jià)策略

第五節(jié) 在沒有硝煙的戰(zhàn)爭中制勝——自如應(yīng)對價(jià)格戰(zhàn)

第八章 市場勝經(jīng)：營銷主管的促銷管理

第一節(jié) 打造良性的營銷渠道

第二節(jié) 創(chuàng)立有效的促銷組合

第三節(jié) 廣告決策——在媒體時(shí)代的有效運(yùn)作

第四節(jié) 直接營銷的魔力及其創(chuàng)新

第九章 將士同心：營銷主管的營銷人員管理

第一節(jié) 營銷——?dú)v史上最古老的職業(yè)

第二節(jié) 打造一支善戰(zhàn)的營銷團(tuán)隊(duì)

第三節(jié) 營銷人員的精細(xì)培訓(xùn)

第四節(jié) 營銷部門的報(bào)酬分配

第五節(jié) 營銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

第六節(jié) 提升營銷團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣

第七節(jié) 客戶費(fèi)用管理

第十章 金牌主管：營銷主管的核心客戶管理

第一節(jié) 核心客戶——營銷管理的80／20定律

第二節(jié) 核心客戶的情報(bào)收集

第三節(jié) 過程管理——讓核心客戶成為朋友

第四節(jié) 核心客戶管理的四種操作方法

第五節(jié) 核心客戶管理的十一種策略

第十一章 營銷戰(zhàn)略

第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略概述

第二節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定

第三節(jié) 市場營銷管理

第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略的選擇

第五節(jié) 四大戰(zhàn)略應(yīng)對市場競爭

第六節(jié) 現(xiàn)代營銷之父科特勒的營銷觀點(diǎn)

第七節(jié) 新世紀(jì)的營銷策略創(chuàng)新

第八節(jié) 營銷戰(zhàn)略的未來趨勢