贏得好險

定　價：￥28.00

作　者：	厲放著
出版社：	經(jīng)濟科學(xué)出版社
叢編項：	安泰保險研究系列
標(biāo)　簽：	保險公司

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ISBN：	9787505824409	出版時間：	2001-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	228頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　厲放博士的新著《贏得好險》一書，用生動、樸實的文字，敘述了安泰保險公司在臺灣地區(qū)的成長與發(fā)展，凸現(xiàn)了以人為本的管理思想，使我們看到了一種高度和諧。有善、創(chuàng)造。融洽的文化氛圍和密切合作、拓荒進取的團隊精神。我們不僅解讀了安泰，而且感覺到了這家公司成長背后的文化律動。厲放博士在書中所刻畫的安泰企業(yè)文化、價值觀念有其獨特的魅力和豐厚的內(nèi)涵。

作者簡介

　　厲放博士，經(jīng)濟學(xué)家，在中國和日本取得碩士學(xué)位，并在澳大利亞獲得經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。她曾在大學(xué)任教，從事研究，并在中國的金融界工作。除個人專著外，并與人合著《養(yǎng)老金體制》一書?，F(xiàn)時，厲放博士擔(dān)任安泰公司亞太總部研究員。

圖書目錄

序企業(yè)文化：競爭制勝的奧秘
  臺灣保險界第一高音
前言我的心聲
致謝——作者的話
引言
第一篇  企業(yè)、文化、人
  第1章  心靈的建設(shè)
    1 一紙宣言
    2 完全信任你
    3 千金難換的尊重
    4 所有的倫理，都從安泰開始
  第2章  最有價值的資產(chǎn)
    1 欲立事，先立人
    2 人的投資，貴在誠意
    3 人才活用，多面發(fā)展
  第3章  進取、求變、創(chuàng)新
    1 敢于與眾不同
    2 實驗室文化——不斷嘗試
    3 寬宏大量，容忍錯誤
第二篇  成長、服務(wù)、品牌
  第4章  真城與承諾
    1 做最佳服務(wù)提供者
    2 創(chuàng)造最佳服務(wù)
    3 想在客戶之先的服務(wù)
    4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)外無別
  第5章  永遠回歸客戶
    1 上下通力，贏取顧客心
    2 要做就做到最好
    3 要做就到到最好
  第6章  做保險界的巨人
第三篇  責(zé)任、愛心、關(guān)懷
  第7章  企業(yè)公民的承擔(dān)
  第8章  取之社會，回饋社會
第四篇  零點、卓越、巔峰
  第9章  雙欣撒種，流淚收獲
  第10章  成功在安泰
  第11章  超然卓立，E馬當(dāng)先
  第12章  永遠的追求
參考書目