知識(shí)型企業(yè)管理

第一章 知識(shí)型企業(yè)概述
第一節(jié) 知識(shí)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)概述
一、知識(shí)的本質(zhì)與價(jià)值
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念與特征
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)
第二節(jié) 企業(yè)與知識(shí)型企業(yè)概述
一、企業(yè)
二、企業(yè)的分類
三、知識(shí)型企業(yè)
四、知識(shí)型企業(yè)的主要特點(diǎn)
五、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的生存環(huán)境
第二章 管理的基本原理與職能
第一節(jié) 管理的概念與性質(zhì)
一、管理的概念及一般特征
二、管理的特性
第二節(jié) 管理的基本原理
一、管理原理的主要特征
二、系統(tǒng)原理及相應(yīng)的管理原則
三、人本原理及相應(yīng)的管理原則
四、效益原理及相應(yīng)的管理原則
第三節(jié) 企業(yè)管理的職能
一、企業(yè)管理的基本職能
二、企業(yè)管理的具體職能
第三章 知識(shí)型企業(yè)的組織
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變
一、古典組織結(jié)構(gòu)
二、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征
一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域迅猛發(fā)展的主要表現(xiàn)
二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特征
第三節(jié) 知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序
三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第四節(jié) 知識(shí)型企業(yè)的組織
一、學(xué)習(xí)型組織
二、虛擬企業(yè)
三、知識(shí)聯(lián)盟
四、項(xiàng)目小組
五、實(shí)時(shí)企業(yè)
第四章 知識(shí)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
第一節(jié) 知識(shí)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念
一、為顧客創(chuàng)造價(jià)值
二、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)
三、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理
一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理
二、知識(shí)型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理
三、知識(shí)型企業(yè)供應(yīng)鏈的管理模式和管理技術(shù)
第三節(jié) 知識(shí)型企業(yè)的客戶關(guān)系管理
一、客戶關(guān)系管理概述
二、客戶關(guān)系管理的意義
三、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
四、客戶關(guān)系管理解決方案
第四節(jié) 知識(shí)型項(xiàng)目管理
一、項(xiàng)目管理概述
二、知識(shí)型項(xiàng)目管理
第五節(jié) 知識(shí)型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理
一、風(fēng)險(xiǎn)的概念及分類
二、知識(shí)型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理
三、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與對(duì)策
第五章 知識(shí)管理
第一節(jié) 知識(shí)管理的基本概念
一、知識(shí)管理的含義
二、知識(shí)管理的特點(diǎn)
三、知識(shí)管理的必要性
第二節(jié) 知識(shí)管理的內(nèi)容
一、企業(yè)知識(shí)管理中存在的問(wèn)題
二、知識(shí)管理的內(nèi)容
第三節(jié) 知識(shí)管理體系
一、知識(shí)管理系統(tǒng)的支撐體系
二、知識(shí)管理的機(jī)制體系
第四節(jié) 知識(shí)管理技術(shù)
一、知識(shí)管理技術(shù)
二、知識(shí)管理產(chǎn)品和服務(wù)
第五節(jié) 知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)
一、設(shè)立知識(shí)主管
二、建立起知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
三、營(yíng)造一種有利于企業(yè)的知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和利用的環(huán)境
四、重視知識(shí)的價(jià)值
第六章 信息管理
一、企業(yè)信息化概念
二、企業(yè)信息化的作用
三、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
第二節(jié) 企業(yè)信息化的內(nèi)容和構(gòu)成
一、企業(yè)信息化的內(nèi)容
二、企業(yè)信息分類
三、業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的作用
四、企業(yè)信息化發(fā)展的階段
第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)的組成
二、企業(yè)Internet的功能與作用
三、企業(yè)ERP系統(tǒng)概述
第四節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與管理
一、企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的作用
二、企業(yè)網(wǎng)址域名注冊(cè)
三、企業(yè)網(wǎng)站的建立方式
四、企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容
五、網(wǎng)站推廣
第七章 知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理
第一節(jié) 行為科學(xué)理論概述
一、行為科學(xué)理論的基本要素和模式
二、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論
第二節(jié) 知識(shí)型企業(yè)人才的素質(zhì)與特征
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源的新要求
二、知識(shí)型企業(yè)人才的基本素質(zhì)
三、提高員工素質(zhì)的方法
第三節(jié) 人力資源計(jì)劃
一、人力資源計(jì)劃的層次
二、人力資源計(jì)劃的程序和內(nèi)容
三、人力資源供求預(yù)測(cè)
第四節(jié) 員工的招聘、考核與選拔
一、招聘員工的方法
二、員工的考核與選拔
第五節(jié) 員工的培訓(xùn)與發(fā)展
一、培訓(xùn)的類型
二、培訓(xùn)與發(fā)展的方法
第六節(jié) 員工的需求分析與激勵(lì)
一、員工的需求分析
二、薪酬激勵(lì)
三、精神激勵(lì)
四、員工持股和股票期權(quán)激勵(lì)
第七節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)時(shí)代的來(lái)臨
二、團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
第八章 巨變中的企業(yè)文化建設(shè)
第一節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要意義
一、企業(yè)文化的概念
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要意義
第二節(jié) 知識(shí)型企業(yè)文化的屬性
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的變革
二、知識(shí)型企業(yè)文化的屬性
第三節(jié) 知識(shí)型企業(yè)文化的建設(shè)
一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
二、知識(shí)型企業(yè)文化的定位
三、知識(shí)型企業(yè)文化的建設(shè)
第九章 案例
案例一 惠普咨詢公司：惠普再度騰飛的加速器
案例二 施樂(lè)公司：知識(shí)管理的成功典范
案例三 企業(yè)信息化解決方案：筒約商務(wù)
案例四 西門(mén)子的人力資源管理策略
案例五 摩托羅拉如何搞內(nèi)部激勵(lì) …
案例六 上海通用汽車(sGM) 的招聘策略
案例七 學(xué)海爾該學(xué)什么? …………
參考文獻(xiàn)