網絡營銷學

第1章　網絡營銷概論
　1.1　網絡營銷的理念
　1.2　網絡營銷與傳統(tǒng)營銷
　1.3　網絡營銷的內涵與發(fā)展
　1.4　網絡營銷的分析與管理模式
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第2章　網絡市場環(huán)境分析
　2.1　宏觀環(huán)境分析與研究
　2.2　網上消費者行為分析
　2.3　競爭對手情況研究
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第3章　網絡市場調研
　3.1　網絡市場調研概論
　3.2　網絡市場調研的方式及內容
　3.3　網絡信息資源的利用
　3.4　網上調研實務
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第4章　網絡營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃
　4.1　網絡營銷戰(zhàn)略概述
　4.2　網絡營銷戰(zhàn)略理論
　4.3　網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第5章　網站策略
　5.1　域名策略
　5.2　企業(yè)網站的形式
　5.3　企業(yè)站點的組成
　5.4　企業(yè)網站建設
　5.5　網站建立的流程
　5.6　網頁策略
　5.7　開發(fā)電子商務網站應注意的問題
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第6章　網絡廣告
　6.1　網絡廣告概述
　6.2　網絡廣告過程
　6.3　網絡廣告溝通與廣告策略
　6.4　網絡廣告中介選擇
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第7章　網絡公共關系
　7.1　網絡公關概論
　7.2　網絡公關的建立與維護
　7.3　客戶關系管理CRM模擬
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第8章　網絡營銷渠道策略
　8.1　傳統(tǒng)營銷渠道與網絡營銷渠道
　8.2　網絡營銷渠道策略
　8.3　網上訂貨、運貨與管理
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第9章　網絡顧客服務策略
　9.1　網絡顧客服務概述
　9.2　網上服務工具——FAQ的設計與使用
　9.3　電子郵件（E-mail）與網絡顧客服務的關系
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第10章　網絡營銷策劃
　10.1　網絡營銷策劃概述、
　10.2　網絡營銷策劃的內容和原則
　10.3　網絡營銷策劃實務
　10.4　策劃開始應注意的問題
　小結
　思考題
　附錄1　網站規(guī)劃書寫作
　附錄2　關于成立“安徽廣告網”的策劃構思
　附錄3　營銷企劃書范本
第11章　網絡營銷價格策略
　11.1　網絡營銷價格概述
　11.2　網絡營銷產品的定價目標、定價原則與定價方法
　11.3　網絡營銷價格策略的制定
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第12章　E-mail營銷
　12.1　E-mail營銷概述
　12.2　E-mail營銷的主要實現手段
　12.3　許可E-mail營銷（PEM）的步驟
　12.4　進行E-mail營銷的基本要求
　12.5　E-mail營銷的寫作
　小結
　思考題
　網上作業(yè)題
第13章　網絡營銷實訓
　13.1　網絡營銷實訓應包含的內容
　13.2　實訓目的及安排
　13.3　實訓主要內容及要求
　13.4　成績評定
　13.5　一般能力（common　skills）訓練
　13.6　關鍵能力（key　skills）訓練
　13.7　實訓方式
　13.8　實訓準備
　13.9　網絡營銷實訓要求
　附錄1　網絡營銷策劃方案要求
　附錄2　商務信息收集和整理要求
　附錄3　商務網站建立實習要求
參考文獻