電力公共關系手冊

前言理論篇　一、電力公共關系及其原則　　1.什么是電力公共關系？ 　　2.電力公共關系的構成要素有哪些？　　3.如何協(xié)調電力公共關系各要素之間的關系？ 　　4.電力公共關系的特征有哪些？ 　　5.電力公共關系應遵循哪些原則？ 　　6.電力公共關系的目標是什么？ 　　7.電力公共關系對新世紀電力行業(yè)發(fā)展的作用有哪些？ 　　8.市場經(jīng)濟條件下電力公共關系應如何尋求新的發(fā)展？ 　二、電力公共關系的職能　　1.什么是電力公共關系職能？ 　　2.電力公共關系的基本職能有哪些？ 　　3.電力企業(yè)形象的含義是什么？


前言理論篇　一、電力公共關系及其原則　　1.什么是電力公共關系？ 　　2.電力公共關系的構成要素有哪些？　　3.如何協(xié)調電力公共關系各要素之間的關系？ 　　4.電力公共關系的特征有哪些？ 　　5.電力公共關系應遵循哪些原則？ 　　6.電力公共關系的目標是什么？ 　　7.電力公共關系對新世紀電力行業(yè)發(fā)展的作用有哪些？ 　　8.市場經(jīng)濟條件下電力公共關系應如何尋求新的發(fā)展？ 　二、電力公共關系的職能　　1.什么是電力公共關系職能？ 　　2.電力公共關系的基本職能有哪些？ 　　3.電力企業(yè)形象的含義是什么？ 　　4.電力企業(yè)形象的構成要素有哪些？ 　　5.評價電力企業(yè)形象的基本指標是什么？ 　　6.什么是組織形象地位四區(qū)域圖？ 　　7.企業(yè)形象的特征是什么？ 　　8.塑造形象、樹立信譽的原則有哪些？ 　　9.塑造形象、樹立信譽的方法有哪些？ 　　10.公共關系信息的涵義與作用是什么？ 　　11.搜集公共關系信息的內(nèi)容有哪些？ 　　12.搜集公共關系信息的方法有哪些？ 　　13.公關咨詢建議的涵義與作用是什么？ 　　14.公關咨詢的內(nèi)容有哪些？ 　　15.公關咨詢的方式有哪些？ 　　16.協(xié)調關系的涵義是什么？ 　　17.公關協(xié)調的內(nèi)容是什么？ 　　18.協(xié)調公共關系的原則有哪些？ 　　19.協(xié)調公共關系的方法有哪些？ 　　20.電力公共關系矛盾與糾紛產(chǎn)生的原因有哪些？ 　　21.處理糾紛的方法有哪些？ 　　22.優(yōu)化環(huán)境的內(nèi)容有哪些？ 　　23.增進效益的涵義是什么？ 　三、電力公共關系主體 1.電力公共關系主體的內(nèi)涵是什么？ 2.電力企業(yè)的特點有哪些？ 　 3.電力企業(yè)的組織類型有哪些？ 4.國家電力公司的性質和組建原則是什么？ 5.國家電力公司的職責和經(jīng)營范圍有哪些？ 　　…… 　四、電力公共關系對象　五、電力公共關系的傳播與溝通實務篇　六、電力公關調查　七、電力公關策劃　八、電力公關計劃的實施　九、電力公關評估　十、電力公關專題活動　十一、電力公關禮儀　十二、電力企業(yè)的人際交往　十三、電力CIS戰(zhàn)略　十四、電力公關實務分析附錄