商務禮儀

第二版前言
第一版前言
第一章 禮儀如何能夠幫助或毀壞您的事業(yè)
什么是你的商務禮儀商
六條基本商務禮儀準則
第二章 早上好——精神抖擻地面對每一個清晨
形象
職業(yè)著裝的“應該”與“不應該”
守時
理解并克服遲到現象
餐桌禮節(jié)
言談
電話禮節(jié)
第三章 工作關系
什么將使成為一位出色的經理
工作中的男女同事關系
當一位職業(yè)女性有了身孕時
工作間的友誼
公司戀情
第四章 行政溝通
與人接觸
會議、談判以及研討會上有效溝通
繼續(xù)保持聯系：親自見面，打電話，通信
書面表達
信函寫作技巧巧
求職時的簡務與附函
辭職信
謝絕信
繼續(xù)保持聯系信函
證明信或推薦信
感謝信
感謝及推薦合二為一的信函
……
第五章 你的辦公室看上去應該是什么樣子
第六章 國際禮儀
第七章 商務早餐、午餐或晚宴
第八章 書面邀請函與行政款待及娛樂活動
第九章 工作場合中你可能遇見的不同類型之人
第十章 商業(yè)禮品贈送與接受
第十一章 贈送或接收賀卡或短箋
第十二章 與下班和周未有關的事
第十三章 工作變動與禮儀
第十四章 禮儀與倫理道德有關系嗎
第十五章 結論
附錄
致謝