現(xiàn)代飯店服務(wù)方略

　　本書結(jié)合我國(guó)賓館和飯店的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)內(nèi)容、人員結(jié)構(gòu)等具體情況，對(duì)飯店的人員素質(zhì)、崗位職責(zé)、服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)的闡述。

暫缺《現(xiàn)代飯店服務(wù)方略》作者簡(jiǎn)介