現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)

第一章  電信新業(yè)務(wù)概述                  
 第一節(jié)  電信新業(yè)務(wù)的概念                  
 一. 電信新技術(shù)的應(yīng)用--電信新業(yè)務(wù)                  
 二. 電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展必須滿足未來用戶對通信的要求                  
 三. 電信新業(yè)務(wù)的特點                  
 第二節(jié)  電信新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢                  
 一. 下一代電信網(wǎng)的技術(shù)走向--三網(wǎng)融合                  
 二. 信息社會及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對電信業(yè)務(wù)的影響                  
 三. 電信業(yè)務(wù)發(fā)展的特點                  
 第三節(jié)  電信業(yè)務(wù)的分類                  
 一. 按信息感官分類                  
 二. 按信息媒介或信息載體分類                  
 三. 按業(yè)務(wù)是否增值分類                  
 四. 按用戶活動狀態(tài)分類                  
 五. 按網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行功能分類                  
 六. 按所需帶寬分類                  
 七. 按通信目的分類                  
 八. 按業(yè)務(wù)的新舊程度分類                  
 第四節(jié)  電信新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 一. 我國電信通信發(fā)展現(xiàn)狀                  
 二. 我國主要電信業(yè)務(wù)經(jīng)營公司介紹                  
 三. 我國電信新業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 第五節(jié)  電信新業(yè)務(wù)市場經(jīng)營策略                  
 一. 電信業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測                  
 二. 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略                  
 三. 電信業(yè)務(wù)市場營銷                  
 四. 電信業(yè)務(wù)客戶服務(wù)                  
                   
 第二章  固定電話網(wǎng)新業(yè)務(wù)                  
 第一節(jié)  集中用戶交換機業(yè)務(wù)                  
 一. 集中用戶交換機的概念                  
 二. CENTREX的特點                  
 三. CENTREX的業(yè)務(wù)功能                  
 四. CENTREX的話務(wù)臺功能                  
 五. CENTREX的計費方式和資費項目                  
 第二節(jié)  智能電話業(yè)務(wù)                  
 一. 智能網(wǎng)的總體結(jié)構(gòu)                  
 二. 智能網(wǎng)概念模型                  
 三. 智能網(wǎng)的特點                  
 四. 智能電話業(yè)務(wù)                  
 五. 智能電話業(yè)務(wù)的實現(xiàn)                  
 六. 智能電話業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 第三節(jié)  其他電話業(yè)務(wù)                  
 一. 特種服務(wù)號碼                  
 二. 電話語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)                  
                   
 第三章  移動新業(yè)務(wù)                  
 第一節(jié)  數(shù)字移動電話業(yè)務(wù)                  
 一. 數(shù)字蜂窩移動電話業(yè)務(wù)                  
 二. 無線市話                  
 三. 衛(wèi)星移動電話                  
 四. 集群通信                  
 第二節(jié)  無線尋呼業(yè)務(wù)                  
 一. 高速尋呼                  
 二. Internet尋呼                  
 三. 雙向?qū)ず?nbsp;                 
 第三節(jié)  移動智能業(yè)務(wù)                  
 一. 移動智能網(wǎng)的概念                  
 二. 移動智能網(wǎng)的技術(shù)實現(xiàn)                  
 三. 移動智能網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)                  
 四. 移動智能業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展                  
 第四節(jié) 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)                  
 一. 概述                  
 二. 幾種典型的移動數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)形式                  
 三. 移動上網(wǎng)業(yè)務(wù)的技術(shù)標準                  
 第五節(jié)  第三代移動通信業(yè)務(wù)--3G                  
 一. 3G的概念                  
 二. 3G的標準及其研究進展（Cdma2000. WCDMA. TD－SCDMA）                  
 三. 3G的技術(shù)性能                  
 四. 3G的發(fā)展前景展望                  
                   
 第四章  數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)                  
 第一節(jié)  數(shù)據(jù)通信概述                  
 一. 數(shù)據(jù)通信的概念                  
 二. 數(shù)據(jù)通信的交換技術(shù)                  
 三. 數(shù)據(jù)通信的系統(tǒng)模型                  
 第二節(jié)  分組交換業(yè)務(wù)                  
 一. 分組交換的概念                  
 二. 分組交換的基本原理                  
 三. 分組交換網(wǎng)的特點                  
 四. 分組交換網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)                  
 五. 分組交換網(wǎng)的應(yīng)用                  
 六. 分組交換網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀                  
 七. 分組交換網(wǎng)的業(yè)務(wù)資費                  
 第三節(jié)  DDN業(yè)務(wù)                  
 一. DDN的概念                  
 二. DDN的基本原理                  
 三. DDN的特點                  
 四. DDN提供的業(yè)務(wù)                  
 五. DDN的應(yīng)用                  
 六. DDN的發(fā)展                  
 七. DDN的業(yè)務(wù)資費                  
 第四節(jié)  幀中繼業(yè)務(wù)                  
 一. 幀中繼的概念                  
 二. 幀中繼的基本原理                  
 三. 幀中繼網(wǎng)與其他數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的比較                  
 四. 幀中繼業(yè)務(wù)的特點                  
 五. 幀中繼業(yè)務(wù)的應(yīng)用                  
 六. 幀中繼的發(fā)展                  
 七. 幀中繼的業(yè)務(wù)資費                  
 第五節(jié)  數(shù)據(jù)通信增值業(yè)務(wù)                  
 一. 電子信箱                  
 二. 可視圖文                  
 三. 傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)                  
 四. EDI                  
 第六節(jié)  VSAT業(yè)務(wù)                  
 一. VSAT的概念                  
 二. VSAT系統(tǒng)的組成                  
 三. VSAT系統(tǒng)的特點                  
 四. VSAT的業(yè)務(wù)功能                  
 五. VSAT的應(yīng)用                  
 六. VSAT的發(fā)展                  
 第七節(jié)  IP電話業(yè)務(wù)                  
 一. IP電話的概念                  
 二. IP電話的基本原理                  
 三. IP電話快議                  
 四. IP電話的主要技術(shù)                  
 五. IP電話業(yè)務(wù)種類                  
 六. IP電話現(xiàn)存的主要問題                  
                   
 第五章  多媒體業(yè)務(wù)                  
 第一節(jié)  多媒體業(yè)務(wù)概述                  
 一. 多媒體業(yè)務(wù)的的定義及特點                  
 二. 多媒體業(yè)務(wù)的分類                  
 第二節(jié)  多媒體業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)                  
 一. 多媒體業(yè)務(wù)對承載網(wǎng)絡(luò)的要求                  
 二. 多媒體業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)介紹                  
 第三節(jié)  多媒體業(yè)務(wù)的接人方式                  
 一. 有線接人                  
 二. 無線接人                  
 第四節(jié)  多媒體通信業(yè)務(wù)的內(nèi)容                  
 一. 會議電視                  
 二. 視頻點播                  
 三. 遠程教育                  
 四. 遠程醫(yī)療                  
 五. 可視電話                  
 六. 其他                  
                   
 第六章  互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)                  
 第一節(jié) Internet概述                  
 一. Internet簡介                  
 二. TCP／IP協(xié)議. IP地址和城名                  
 三. Internet的典型構(gòu)成                  
 四. Internet提供的服務(wù)                  
 五. 中國提供Internet服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)                  
 六. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)                  
 第二節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)                  
 一. ISP. ICP及其提供的業(yè)務(wù)                  
 二. ASP及其提供的業(yè)務(wù)                  
 三. Internet數(shù)據(jù)中心及其提供的業(yè)務(wù)                  
 第三節(jié)  電子商務(wù)                  
 一. 電子商務(wù)的有關(guān)概念                  
 二. 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和對電信業(yè)的影響                  
 三. 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)功能                  
 四. 電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)（認證. 支付. 配送）                  
 五. 電子商務(wù)的安全技術(shù)方案                  
 六. 應(yīng)用實例和發(fā)展展望                  
                   
 第七章  呼叫中心                  
 一. 概述                  
 二. 呼叫中心的系統(tǒng)原理                  
 三. 呼叫中心的發(fā)展方向                  
 四. 呼叫中心的典型案例                  
 參考資料