公關(guān)語言學(xué)

第一章 緒 論
第一節(jié) 公共關(guān)系勺公關(guān)語言藝術(shù)
第二節(jié) 公關(guān)語言學(xué)概述
第三節(jié) 公關(guān)語言的性質(zhì)和特點(diǎn)
第二章　公關(guān)語言藝術(shù)的基本原則
第一節(jié) 真誠原則
第二節(jié) 與語境相適應(yīng)原則
第三節(jié) 有效溝通原則
第三章　公關(guān)語言藝術(shù)
第一節(jié) 公關(guān)語言藝術(shù)的主要方法
第二節(jié) 公關(guān)應(yīng)酬語言藝術(shù)
第三節(jié) 公關(guān)應(yīng)對的語言藝術(shù)
第四章　公關(guān)演講語言藝術(shù)
第一節(jié) 演講與公共關(guān)系
第二節(jié) 公關(guān)演講的結(jié)構(gòu)藝術(shù)
第三節(jié) 公關(guān)演講的語言藝術(shù)
第五章　柜臺服務(wù)語言藝術(shù)
第一節(jié) 柜臺服務(wù)語言概述
第二節(jié) 柜臺服務(wù)語言藝術(shù)
第三節(jié) 柜臺服務(wù)語言運(yùn)用應(yīng)注意的問題
第六章　談判語言藝術(shù)
第一節(jié) 談判的性質(zhì)和原則
第二節(jié) 談判的準(zhǔn)備和策略
第三節(jié) 談判的語言藝術(shù)
第七章 推銷語言藝術(shù)
第一節(jié) 推銷概述
第二節(jié) 推銷的原則和基本步驟
第三節(jié) 推銷語言藝術(shù)
第八章 公關(guān)文書寫作藝術(shù)（一）
第一節(jié) 公關(guān)廣告的寫作藝術(shù)
第二節(jié) 對聯(lián)的寫作藝術(shù)
第三節(jié) 講話稿的寫作藝術(shù)
第九章 公關(guān)文書寫作藝術(shù)（二）
第一節(jié) 祝賀類文書
第二節(jié) 迎送類文書
第三節(jié) 會議開幕詞與閉幕詞
第四節(jié) 告啟文書