視覺與感受：營銷美學

　　可口可樂商標瓶子或者是Absolut伏特加的時髦廣告鋪天蓋地，誰都不會將它們與其競爭對手混淆。那么這些公司是如何為自己的品牌創(chuàng)造出不可低擋的吸引力的呢？它們是如何通過美來保持自己的競爭優(yōu)勢的呢？貝恩特·施密特和亞歷克斯·西蒙森是識別管理這一新興領域中的著名專家，他們?yōu)楣救绾卫妹缹W效果（“視覺與感受”）創(chuàng)造競爭優(yōu)勢提供了明確的指導原則。本書成功地突破了品牌創(chuàng)造的傳統(tǒng)思維，首次采用品牌創(chuàng)造，識別和形象相結合的新方法，著重說明如何通過標識、宣傳手冊、包裝、廣告、以及聲音、香味和光線等美學效果推銷“記憶深刻的體驗感受”。作者探索了是什么使公司識別或品牌識別具有如此不可低擋的吸引力，什么樣的風格和主題對于不同的背景具有決定性的作用，以及一定的視覺符號傳達了什么樣的含義。任何行業(yè)，任何企業(yè)中的任何人使用“營銷美學”的工具都可能受益。施密特和西蒙森描述了企業(yè)可以如何戰(zhàn)略性地利用這些工具創(chuàng)造出各種各樣的感官體驗：1.保證客戶滿意度和忠誠度；2.使客戶對品牌或組織的獨特個性留下長遠深刻的印象；3.提高產(chǎn)品定價；4.在競爭中對“品牌飾物”加以法律保護；5.降低成本，提高生產(chǎn)務；6.最生要的是，創(chuàng)造不可抵擋的吸引力。作者在書中講述了如何在全球范圍內(nèi)管理好識別，從美學上營造舒心的零售空間和環(huán)境。兩位作者還討論了新近出現(xiàn)的有關如何在因特網(wǎng)上管理公司和品牌識別的問題。他們還運用大量的實際成功事例來支持作者的觀點，比如Absolut伏特加、耐克、蓋普、國泰航空、Starbucks、新甲殼蟲網(wǎng)址和樂高，闡述了一些公司如何制定、修飾和維護獨特的公司識別，與競爭對手明顯地區(qū)分開來。

　　貝恩特·施密特，畢業(yè)于美國康奈爾大學，獲心理學博士學位。目前是美國哥倫比亞大學商學院市場營銷學教授，中歐國際工商學院英美煙草集團捐贈教席教授。其研究舉包括戰(zhàn)略與全球市場營銷、品牌建立、企業(yè)識別與形象管理，以及消費者行為等。他在中國參與指導了眾多研究項目。