商務(wù)禮儀手冊(cè)

姿容禮儀——商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
一、怎樣追求近距離的美感
二、服飾可以左右你的成就
三、揭開(kāi)無(wú)聲語(yǔ)言的奧秘
交際禮儀——商務(wù)人員人際溝通的技巧
一、交際禮節(jié)是進(jìn)退應(yīng)對(duì)中流動(dòng)著的美
二、交際慣例是一把無(wú)形的刻度尺
三、交際技巧是贏(yíng)得對(duì)方好感的法寶
四、交際語(yǔ)言是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”
應(yīng)酬禮儀——商務(wù)人員左右逢源的戰(zhàn)書(shū)
一、預(yù)約拜房，適時(shí)告辭
二、座位分主客，坐次有尊卑
三、有客來(lái)訪(fǎng)，待之以茶
四、“寶劍贈(zèng)俠士，紅粉贈(zèng)佳人”
五、宴請(qǐng)客人，勿出“洋相”
六、跳舞之時(shí)，“舞”出風(fēng)度
商務(wù)禮儀——商務(wù)人員事業(yè)成功的利器
一、“真正的銷(xiāo)售始于售后，并非在售出之前”
二、怎樣在談判中贏(yíng)得主動(dòng)
三、辦公室，一生中最重要的地盤(pán)之一
四、組織與參加會(huì)議的學(xué)問(wèn)
風(fēng)俗禮儀——商務(wù)人員拓展業(yè)務(wù)的源泉
一、中外風(fēng)俗概覽
二、中外禁忌大觀(guān)
附錄一：日本的“辦事員禮儀一百條”
附錄二：美國(guó)陸軍和西點(diǎn)軍校的法規(guī)習(xí)慣及禮儀