旅游營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

序
前言
第一版前言
鳴謝
第一部分旅游營(yíng)銷(xiāo)的含義
第一章緒論
第二章現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)概述：系統(tǒng)思路
第三章需求管理：需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做出反應(yīng)的旅游業(yè)特性
第四章不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境：旅游需求的方方面面
第五章不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境：旅游動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)者行為
第二部分旅游營(yíng)銷(xiāo)組合
第六章4P：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的核心
第七章細(xì)分旅游市場(chǎng)
第八章旅游產(chǎn)品：產(chǎn)品組合
第九章價(jià)格的作用
第三部分規(guī)劃旅游營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
第十章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的組織構(gòu)架：營(yíng)銷(xiāo)管理者的作用
第十一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：有效營(yíng)銷(xiāo)的信息基礎(chǔ)
第十二章規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)：戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)
第十三章規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)和戰(zhàn)術(shù)
第十四章規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：預(yù)算編制與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第四部分主要營(yíng)銷(xiāo)工具在旅游業(yè)中的應(yīng)用
第十五章廣告和公共關(guān)系
第十六章銷(xiāo)售推廣與產(chǎn)品推銷(xiāo)
第十七章宣傳冊(cè)和其他印刷材料
第十八章旅游業(yè)中的分銷(xiāo)渠道：建立通道
第十九章旅游業(yè)中的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與零售分銷(xiāo)
第五部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在旅游業(yè)的應(yīng)用
第二十章旅游目的地國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)
第二十一章景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
第二十二章交通營(yíng)銷(xiāo)
第二十三章住宿營(yíng)銷(xiāo)
第二十四章包價(jià)旅游和包價(jià)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
第六部分旅游營(yíng)銷(xiāo)案例研究
案例1向美國(guó)市場(chǎng)推銷(xiāo)加拿大
案例2向歐洲國(guó)家推銷(xiāo)南太平洋群島
案例3營(yíng)銷(xiāo)旅游景點(diǎn)——美國(guó)的老斯德橋村
案例4營(yíng)銷(xiāo)旅游吸引物——夢(mèng)幻日本
案例5航空公司的營(yíng)銷(xiāo)之道——英國(guó)航空公司推出“全球頭號(hào)大獎(jiǎng)”
案例6為英國(guó)飯店?duì)I銷(xiāo)短期度假產(chǎn)品——“超值休閑迷你假日”
案例7營(yíng)銷(xiāo)包價(jià)旅游產(chǎn)品——湯姆森陽(yáng)光飯店
結(jié)束語(yǔ)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前景展望
譯后記