百貨店?duì)I銷

     目錄
   第1章 百貨店概述
    1.1百貨店的產(chǎn)生和發(fā)展
    1.2我國百貨店面臨的市場態(tài)勢(shì)
    1.3百貨店發(fā)展趨勢(shì)及未來展望
   第2章 百貨店?duì)I銷目標(biāo)與市場定位
    案例：北京燕莎友誼商城的市場定位
    2.1百貨店?duì)I銷目標(biāo)的制定、實(shí)施與控制
    2.2百貨店?duì)I銷目標(biāo)的預(yù)測與決策
    2.3百貨店市場定位
   第3章 百貨店商圈與選址分析
    案例：北京翠微大廈的商圈分析
    3.1商圈分析
    案例：鄭州丹尼斯百貨店的選址條件分析
    3.2選址調(diào)查
    3.3選址分析的理論與方法
   第4章 百貨店設(shè)計(jì)與貨場布局
    案例：鄭州丹尼斯百貨店的貨場布局
    4.1百貨店設(shè)計(jì)
    4.2貨場布局
   第5章 商品開發(fā)——PB戰(zhàn)略
    案例：實(shí)施PB戰(zhàn)略，走品牌規(guī)模化經(jīng)營之路
    ——恒源祥的發(fā)展歷程
    5.1商品開發(fā)
    5.2PB戰(zhàn)略
   第6章 價(jià)格策略
    案例：希爾斯——每日低價(jià)策略之后會(huì)是什么？
    6.1影響百貨店定價(jià)的因素
    6.2價(jià)格決策
    6.3定價(jià)方法
    6.4定價(jià)策略
    6.5價(jià)格調(diào)整
   第7章 CIS ——形象戰(zhàn)略
    案例：新世界商城的CI策劃
    7.1CI的主要內(nèi)容與實(shí)施中的誤區(qū)
    7.2百貨店導(dǎo)人CI的原則及實(shí)施程序
    案例：深圳沃爾瑪商場的經(jīng)營理念
   第8章 營銷服務(wù)
    案例：大連天百服務(wù)新理念
    8.1服務(wù)在百貨店中的作用及其發(fā)展趨勢(shì)
    8.2服務(wù)體系及其提升發(fā)展的四個(gè)階梯
    8.3服務(wù)藝術(shù)與技巧
    8.4店員工作規(guī)范化程序
   第9章 銷售促進(jìn)策略
    案例：上海新世界股份公司的文化促銷活動(dòng)
    9.1百貨店商品促銷活動(dòng)的誤區(qū)
    9.2促銷方式
    9.3促銷組合
    9.4促銷方案及其實(shí)施與控制
    第10章 營銷管理信息系統(tǒng)
    案例：北京復(fù)興商業(yè)城的MIS系統(tǒng)
    10.1百貨店?duì)I銷管理信息系統(tǒng)概述
    10.2百貨店的POS系統(tǒng)
    10.3百貨店條形碼技術(shù)與信用卡的應(yīng)用
    10.4管理信息系統(tǒng)（MIS）的開發(fā)與應(yīng)用
    10.5電子商務(wù)與配送
   第11章 營銷效益分析與評(píng)價(jià)
    案例1：全球15家最大零售企業(yè)排行榜
    案例2：全國重點(diǎn)大商店1998年業(yè)績排序
    11.1營銷效益分析指標(biāo)體系
    11.2營銷效益的綜合分析與評(píng)價(jià)