北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)組 編
1.方案先行、整體開發(fā) 本套教材是在《客戶信息服務(wù)專業(yè)(呼叫服務(wù)技能方向)…
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童宏祥,蔣學(xué)鶯 主編
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黃賢明 編著
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