高速鐵路乘務(wù)作業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)與一體化演練

定　價(jià)：￥46.80

作　者：	劉輝
出版社：	北京交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512152625	出版時(shí)間：	2024-05-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書依托職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022年修訂）、職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范和文件，由職業(yè)院校骨干教師、鐵路企業(yè)一線專家、出版社資深編輯合作進(jìn)行編寫。本書在系統(tǒng)介紹高鐵乘務(wù)工作崗位28個(gè)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，利用活頁式教材可將內(nèi)容進(jìn)行靈活組合的形式優(yōu)勢，將28個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行隨機(jī)組合，再現(xiàn)高速鐵路乘務(wù)工作崗位的真實(shí)工作情境，達(dá)到仿真實(shí)訓(xùn)的目的，可有效地提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。本書體系完整、內(nèi)容全面、使用靈活，是一本校企雙元合作開發(fā)的新形態(tài)活頁式創(chuàng)新型教材。本書適合作為職業(yè)教育高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)、鐵道交通運(yùn)營管理等專業(yè)的教材，也可作為鐵路企業(yè)職工的培訓(xùn)用書。

作者簡介

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圖書目錄

模塊1 高速鐵路乘務(wù)常規(guī)作業(yè)實(shí)訓(xùn) 1
項(xiàng)目1.1　始發(fā)作業(yè)實(shí)訓(xùn) 3
任務(wù)1.1.1　出乘準(zhǔn)備作業(yè) 3
任務(wù)1.1.2　始發(fā)開車前、后作業(yè) 7
項(xiàng)目1.2　乘務(wù)途中作業(yè)實(shí)訓(xùn) 11
任務(wù)1.2.1 運(yùn)行中作業(yè) 11
任務(wù)1.2.2 途中票務(wù)作業(yè) 15
任務(wù)1.2.3 中途停站作業(yè) 19
項(xiàng)目1.3　終到作業(yè)實(shí)訓(xùn) 23
任務(wù)1.3.1 終到（不立即返程）作業(yè) 23
任務(wù)1.3.2 返程（折返）作業(yè) 27
模塊2 高速鐵路乘務(wù)特殊情況實(shí)訓(xùn) 31
項(xiàng)目2.1　專項(xiàng)接待服務(wù)實(shí)訓(xùn) 33
任務(wù)2.1.1 專項(xiàng)接待服務(wù)準(zhǔn)備作業(yè) 33
任務(wù)2.1.2 專項(xiàng)接待服務(wù)程序及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 37
項(xiàng)目2.2　突發(fā)安全故障的應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn) 43
任務(wù)2.2.1 動車組發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急處置作業(yè) 43
任務(wù)2.2.2 動車組列車發(fā)生旅客意外傷害應(yīng)急處置作業(yè) 47
任務(wù)2.2.3 動車組列車發(fā)生旅客突發(fā)疾病或因病死亡應(yīng)急處置作業(yè) 51
任務(wù)2.2.4 動車組列車發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置作業(yè) 55
任務(wù)2.2.5 動車組列車上發(fā)現(xiàn)鼠疫、霍亂及其他國務(wù)院公布的傳染病等重大疫情應(yīng)急處置作業(yè) 59
任務(wù)2.2.6 運(yùn)行中車輛發(fā)生異常時(shí)應(yīng)急處置作業(yè) 63
任務(wù)2.2.7 動車組列車不能繼續(xù)運(yùn)行，旅客需下車等待救援應(yīng)急處置作業(yè) 67
任務(wù)2.2.8 動車組列車運(yùn)行中發(fā)生事故，旅客需緊急逃生時(shí)應(yīng)急處置作業(yè) 71
項(xiàng)目2.3　非正常情況應(yīng)急處置實(shí)訓(xùn) 75
任務(wù)2.3.1 動車組列車發(fā)生晚點(diǎn)時(shí)的應(yīng)急處置作業(yè) 75
任務(wù)2.3.2 動車組列車行車中斷時(shí)的應(yīng)急處置作業(yè) 79
任務(wù)2.3.3 動車組列車發(fā)生旅客誤按緊急制動閥或報(bào)警按鈕的應(yīng)急處置作業(yè) 83
任務(wù)2.3.4 動車組列車臨時(shí)停電的應(yīng)急處置作業(yè) 87
任務(wù)2.3.5 動車組列車車門發(fā)生故障的應(yīng)急處置作業(yè) 91
任務(wù)2.3.6 旅客或行李物品跌落在站臺與車體之間的縫隙時(shí)的應(yīng)急處置作業(yè) 95
任務(wù)2.3.7 動車組列車空調(diào)發(fā)生故障的應(yīng)急處置作業(yè) 99
任務(wù)2.3.8 臨時(shí)更換車底的應(yīng)急處置作業(yè) 103
任務(wù)2.3.9 座位號有誤旅客的應(yīng)急安排處置作業(yè) 107
任務(wù)2.3.10 動車組發(fā)生故障組織旅客換乘的應(yīng)急處置作業(yè) 111
任務(wù)2.3.11 動車組列車發(fā)生旅客集體拒絕下車時(shí)的應(yīng)急處置作業(yè) 115
模塊3 高速鐵路乘務(wù)作業(yè)一體化演練 119
項(xiàng)目3.1 一體化演練模式概述 121
項(xiàng)目3.2　初階一體化演練 122
任務(wù)3.2.1　初階一體化演練1 122
任務(wù)3.2.2 初階一體化演練2 125
項(xiàng)目3.3　中階一體化演練 128
任務(wù)3.3.1　中階一體化演練1（插入1個(gè)特殊情況任務(wù)） 128
任務(wù)3.3.2 中階一體化演練2（插入2個(gè)特殊情況任務(wù)） 133
項(xiàng)目3.4　高階一體化演練 138
任務(wù)3.4.1　高階一體化演練1（插入3個(gè)特殊情況任務(wù)） 138
任務(wù)3.4.2 高階一體化演練2（插入4個(gè)特殊情況任務(wù)） 143
參考文獻(xiàn) 148