質(zhì)量總監(jiān)成長記（第2版）

序讓人人成為克勞士比
再版前言
前言
修煉篇從質(zhì)量工程師到質(zhì)量總監(jiān)
第1章質(zhì)量巨變
一個空降質(zhì)量總監(jiān)，如何用零缺陷方法快速打開局面？
第2章最牛的質(zhì)量工程師
質(zhì)量工程師如何快速解決質(zhì)量問題？
為何一個能干的質(zhì)量工程師無法徹底解決質(zhì)量問題？
第3章火山口上的人
如何有效實施檢驗？
一個管理良好的產(chǎn)品檢驗部為何還會被客戶投訴？
第4章空降來的廠長
新主管如何通過明確工作要求和改變心智模式來提升管理質(zhì)量？
第5章金光大道
為什么可以用零缺陷質(zhì)量文化變革十四步的思路有效推行精益生產(chǎn)？
精益生產(chǎn)與零缺陷管理有何異同？
第6章競聘
工廠管理團隊建設(shè)為何是車間質(zhì)量改善的基礎(chǔ)？
第7章中山項目
防火防損是如何實現(xiàn)的？
質(zhì)量問題預防與防火有何內(nèi)在的聯(lián)系？
第8章四重境界
如何用糾正和預防的方法徹底解決問題?
第9章來料質(zhì)量
如何用預防的思路解決來料不良的問題？
第10章初試零缺陷
零缺陷是一套什么樣的管理系統(tǒng)？
突破篇質(zhì)量總監(jiān)們?yōu)楹?ldquo;陣亡率”高？
第11章品質(zhì)總監(jiān)的困惑
為什么一家快速發(fā)展的企業(yè)突然放慢了腳步？
第12章真正的對手
質(zhì)量改進為何困難重重？
第13章過程模式作業(yè)表
如何將一個業(yè)務(wù)過程管理到位？
第14章進料檢驗過程管理
如何有效開展過程管理優(yōu)化，樹立品質(zhì)改革榜樣？
第15章品質(zhì)月
一個雄心勃勃的質(zhì)量改進項目為何會失敗？
第16章品質(zhì)反思會
誰該為質(zhì)量事故反思？
第17章前加工過程管理
如何順利推進品質(zhì)改進活動？
第18章重啟品質(zhì)月
如何將品質(zhì)月這把火順利地燒起來？
第19章質(zhì)量十四步
零缺陷質(zhì)量文化變革十四步如何開展？
第20章年會
你的工作為誰而做？
第21章雄鷹再生
質(zhì)量變革為何困難重重？
精進篇如何快速解決“質(zhì)量問題”？
第22章初戰(zhàn)告捷
讓人無法接受的低級質(zhì)量事故為何會頻繁發(fā)生？
第23章抓過程還是抓結(jié)果
如何解決產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)返修率高的問題？
第24章廠房搬遷
如何將一個服務(wù)過程管理到位？
第25章頂天立地，左右逢源
一個空降的質(zhì)量總監(jiān)，如何快速解決棘手的問題？
第26章適者生存
小公司的來料質(zhì)量該如何管理？
小公司的交付應如何管理？
第27章新來的體系工程師
ISO9000質(zhì)量管理體系如何落地？
第28章強悍的對手
質(zhì)量管理的核心是什么？
第29章六西格瑪?shù)挠懻?br />ISO9000體系、零缺陷管理和六西格瑪，誰更適合當前中國的中小型企業(yè)？
第30章零缺陷方案
零缺陷管理的理念和推行方法是什么？
附錄
附錄A專業(yè)術(shù)語解釋
附錄B英文縮寫解釋
參考文獻