導游講解技巧

　　本書從導游講解技巧的基本概念出發(fā)，闡述了導游講解的基本方法與基本技巧，提出了提高導游講解水平的對策。特別是對導游帶團過程中的重點講解專題進行了深入的探討，針對不同的專題闡述了導游講解的基本要求，導游講解的目的和意義，導游講解服務過程中的注意事項，如何進行導游講解，應采用什么樣的技巧、達到什么樣的效果，目的是使導游從業(yè)人員提高自己的講解水平。具體的有旅游購物的導游講解技巧、目的地著名景點的導游講解技巧、全國熱點夜游項目的導游講解技巧、風味美食及風味餐的導游講解技巧、針對旅游業(yè)負面報道的導游應對技巧等五大重點專題。 在導游帶團方面，本書重點探討了接團后30分鐘的導游講解技巧、車上娛樂的導游講解技巧、旅游景點的導游講解技巧三個核心內(nèi)容，這也是旅游者最關(guān)心、最在意的三個方面。本書對旅游資源類導游講解技巧、國內(nèi)外旅游者接待技巧及特殊旅游團的導游應對技巧也分專題進行了探討，既闡述一般的導游講解方法，也強調(diào)因人而異的導游講解技巧，幫助導游形成自己的講解風格。

　　熊友平，湖州職業(yè)技術(shù)學院旅游管理學院副教授，副院長，全國gao級導游員、湖州市1112人才；被聘為湖州市導游協(xié)會副會長、湖州陸羽茶文化研究會副會長、浙江省鄉(xiāng)村旅游研究院副院長、湖州市社科院研究員，浙江省旅行社星評員、湖州市品質(zhì)評定員。