市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第14版）

定　價(jià)：￥158.00

作　者：	（美）加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	工商管理經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300312347	出版時(shí)間：	2023-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	大16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　全面反映數(shù)字時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要影響及其變化趨勢(shì)·顧客浸入框架：以顧客浸入框架為基礎(chǔ)，在塑造品牌、品牌對(duì)話、品牌體驗(yàn)和品牌社區(qū)等方面創(chuàng)造直接的和持續(xù)的顧客浸入，新的顧客浸入工具、實(shí)踐和發(fā)展貫穿全書(shū)?！I(yíng)銷趨勢(shì)和主題：增加了市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展、新解讀以及前沿主題，如大數(shù)據(jù)、人工智能和營(yíng)銷分析的新技術(shù)，全渠道營(yíng)銷和零售業(yè)的巨大變革，可持續(xù)性等。·數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)：反映數(shù)字概念、技術(shù)和實(shí)踐，包括數(shù)字、在線、移動(dòng)和社交媒體參與技術(shù)，市場(chǎng)營(yíng)銷分析新技術(shù)與人工智能，數(shù)字營(yíng)銷工具等。·內(nèi)容營(yíng)銷和營(yíng)銷傳播：營(yíng)銷人員如何與顧客和媒體一起，在付費(fèi)媒體、自有媒體、共享媒體中策劃和分享營(yíng)銷內(nèi)容?！と蚍秶鷥?nèi)的可持續(xù)營(yíng)銷：強(qiáng)調(diào)全球營(yíng)銷和可持續(xù)營(yíng)銷，相關(guān)內(nèi)容貫穿每一章，并通過(guò)第15章和第16章重點(diǎn)討論。·友好的教學(xué)設(shè)計(jì)：包括一體化的開(kāi)篇模塊（學(xué)習(xí)目標(biāo)、概念預(yù)覽、開(kāi)篇案例），作者點(diǎn)評(píng)和圖中注釋，概念回顧與拓展，全新的16個(gè)企業(yè)案例（附錄1）?！?qiáng)化就業(yè)技能：各章 “營(yíng)銷進(jìn)行時(shí)”專欄，深入探討有關(guān)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略和當(dāng)代營(yíng)銷問(wèn)題；附錄2包含了詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃范本，有助于讀者應(yīng)用重要的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃概念；附錄3綜合介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷財(cái)務(wù)分析的相關(guān)內(nèi)容，有助于指導(dǎo)、評(píng)估和支持營(yíng)銷決策；附錄4幫助讀者做好職業(yè)規(guī)劃。

作者簡(jiǎn)介

　　加里？阿姆斯特朗（Gary Armstrong）美國(guó)北卡羅來(lái)納大學(xué)教堂山分校凱南-弗拉格勒商學(xué)院教授。在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了眾多文章，與多家公司合作開(kāi)展?fàn)I銷調(diào)研、銷售管理和營(yíng)銷戰(zhàn)略制定。擁有北卡羅來(lái)納大學(xué)本科教學(xué)領(lǐng)域唯一永久捐贈(zèng)教席，是唯一三次獲得學(xué)校本科教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)?wù)?。由于在教學(xué)上的突出貢獻(xiàn)，獲得了UNC理事會(huì)獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)是由北卡羅來(lái)納州16所大學(xué)聯(lián)合授予的最高教學(xué)獎(jiǎng)。菲利普？科特勒（Philip Kotler）美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院終身教授（S. C. Johnson＆Son榮譽(yù)教授），被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）設(shè)立的“杰出營(yíng)銷學(xué)教育工作者獎(jiǎng)”首位獲獎(jiǎng)人。AMA稱他為“有史以來(lái)**影響力的營(yíng)銷人”。著作眾多，在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文100多篇。是唯一三次榮獲 “阿爾法？卡帕？普西獎(jiǎng)”的學(xué)者。主要譯者簡(jiǎn)介王永貴首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)黨委常委、副校長(zhǎng)、二級(jí)教授。國(guó)家杰出青年科學(xué)基金獲得者，教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授，國(guó)家“萬(wàn)人計(jì)劃”領(lǐng)軍人才，國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)工商管理學(xué)科評(píng)議組專家、教育部工商管理類專業(yè)教指委委員、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目首席專家，首屆國(guó)家優(yōu)秀教材獎(jiǎng)獲得者，2014—2021年高被引中國(guó)學(xué)者。在國(guó)內(nèi)外權(quán)威期刊和《人民日?qǐng)?bào)》等發(fā)表論文百余篇，主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目等省部級(jí)及以上課題近20項(xiàng)。

圖書(shū)目錄

第1篇　定義市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
第1章　市場(chǎng)營(yíng)銷：創(chuàng)造顧客價(jià)值和吸引顧客
1．1　什么是市場(chǎng)營(yíng)銷
1．2　了解市場(chǎng)和顧客需要
1．3　制定顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃
1．4　管理顧客關(guān)系和獲取顧客價(jià)值
1．5　不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)景
第2章　公司和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略：合作促進(jìn)顧客浸入、創(chuàng)造顧客價(jià)值和構(gòu)建顧客關(guān)系
2．1　公司戰(zhàn)略規(guī)劃：定義市場(chǎng)營(yíng)銷的角色
2．2　設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合
2．3　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：合作構(gòu)建顧客關(guān)系
2．4　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷組合
2．5　管理市場(chǎng)營(yíng)銷努力和市場(chǎng)營(yíng)銷投資回報(bào)率
第2篇　理解市場(chǎng)和顧客價(jià)值
第3章　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
3．1　微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境
3．2　人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3．3　自然環(huán)境和技術(shù)環(huán)境
3．4　政治/社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境
3．5　對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的反應(yīng)
第4章　管理營(yíng)銷信息以獲取顧客洞見(jiàn)
4．1　營(yíng)銷信息和顧客洞見(jiàn)
4．2　評(píng)估營(yíng)銷信息需求和開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)
4．3　營(yíng)銷調(diào)研
4．4　分析和利用營(yíng)銷信息
4．5　其他需要考慮的營(yíng)銷信息
第5章　理解消費(fèi)者行為與組織購(gòu)買行為
5．1　消費(fèi)者市場(chǎng)及消費(fèi)者購(gòu)買行為
5．2　購(gòu)買決策過(guò)程
5．3　新產(chǎn)品的購(gòu)買決策過(guò)程
5．4　組織市場(chǎng)及組織購(gòu)買行為
5．5　組織購(gòu)買決策過(guò)程
5．6　運(yùn)用數(shù)字和社交媒體營(yíng)銷來(lái)吸引組織購(gòu)買者
第3篇　設(shè)計(jì)顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷組合
第6章　顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值
6．1　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
6．2　市場(chǎng)細(xì)分
6．3　目標(biāo)市場(chǎng)選擇
6．4　差異化與定位
第7章　產(chǎn)品、服務(wù)和品牌：創(chuàng)造顧客價(jià)值
7．1　什么是產(chǎn)品
7．2　產(chǎn)品與服務(wù)決策
7．3　服務(wù)營(yíng)銷
7．4　品牌戰(zhàn)略：打造強(qiáng)勢(shì)品牌
第8章　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品生命周期管理
8．1　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
8．2　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
8．3　產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
8．4　關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的額外思考
第9章　定價(jià)：理解并獲取顧客價(jià)值
9．1　主要定價(jià)策略
9．2　影響價(jià)格決策的其他內(nèi)部和外部因素
9．3　新產(chǎn)品定價(jià)策略
9．4　產(chǎn)品組合定價(jià)策略
9．5　價(jià)格調(diào)整策略及價(jià)格變動(dòng)
9．6　公共政策與定價(jià)
第10章　市場(chǎng)營(yíng)銷渠道：交付顧客價(jià)值
10．1　供應(yīng)鏈和價(jià)值交付網(wǎng)絡(luò)
10．2　渠道行為和組織
10．3　渠道設(shè)計(jì)決策
10．4　渠道管理決策
10．5　營(yíng)銷物流與供應(yīng)鏈管理
第11章　零售和批發(fā)
11．1　零　售
11．2　全渠道零售：融合店內(nèi)、在線、移動(dòng)和社交媒體渠道
11．3　零售商的市場(chǎng)營(yíng)銷決策
11．4　零售業(yè)的趨勢(shì)和發(fā)展
11．5　批　發(fā)
第12章　顧客浸入和傳播顧客價(jià)值：廣告與公共關(guān)系
12．1　促銷組合
12．2　整合營(yíng)銷傳播
12．3　廣告和主要的廣告決策
12．4　公共關(guān)系
第13章　人員推銷和銷售促進(jìn)
13．1　人員推銷
13．2　管理銷售團(tuán)隊(duì)
13．3　人員推銷過(guò)程
13．4　銷售促進(jìn)
第14章　直復(fù)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷
14．1　直復(fù)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷
14．2　直復(fù)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷的形式
14．3　數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷
14．4　社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷
14．5　傳統(tǒng)的直復(fù)營(yíng)銷的形式
第4篇　擴(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域
第15章　全球市場(chǎng)
15．1　當(dāng)今的全球市場(chǎng)營(yíng)銷
15．2　決定如何進(jìn)入市場(chǎng)
15．3　決定全球市場(chǎng)營(yíng)銷方案
15．4　決定全球市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第16章　可持續(xù)營(yíng)銷：社會(huì)責(zé)任和倫理道德
16．1　可持續(xù)營(yíng)銷
16．2　對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)批評(píng)
16．3　促進(jìn)可持續(xù)營(yíng)銷的消費(fèi)者行為
16．4　實(shí)現(xiàn)可持續(xù)營(yíng)銷的企業(yè)行為
16．5　市場(chǎng)營(yíng)銷道德和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)
附錄1　企業(yè)案例
附錄2　市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
附錄3　營(yíng)銷計(jì)算
附錄4　市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)生涯
術(shù)語(yǔ)表