高速公路運(yùn)營管理手冊路網(wǎng)管理篇

定　價：￥48.00

作　者：	北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司
出版社：	人民交通出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng) (￥48.00)

ISBN：	9787114138874	出版時間：	2017-06-01	包裝：	2
開本：	128開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司（以下簡稱“首發(fā)集團(tuán)”）依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合首發(fā)集團(tuán)實際工作情況編制本手冊，目的是為了更好地服務(wù)于首都政治、經(jīng)濟(jì)、文化各項事業(yè)，為用戶提供快速、暢通、安全、文明的通行環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本手冊（路網(wǎng)管理篇）包括總則、崗位職責(zé)、路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急處置、客戶服務(wù)與管理、新媒體公眾出行服務(wù)管理與應(yīng)用、考核指標(biāo)、附錄等七部分內(nèi)容。本手冊（路網(wǎng)管理篇）適用于首發(fā)集團(tuán)所屬高速公路運(yùn)營管理工作中的路網(wǎng)運(yùn)行管理及服務(wù)。

作者簡介

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圖書目錄

第1章總則…1
1.1目的……1
1.2適用范圍…1
1.3管理內(nèi)容…1
1.4相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)…1
1.5其他…1
第2章崗位職責(zé)…2
2.1中心職責(zé)…2
2.2崗位職責(zé)……2
第3章路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急處置…4
3.1工作程序…4
3.2工作流程圖…16
3.3質(zhì)量記錄…40
第4章客戶服務(wù)與管理…41
4.1工作程序……41
4.2工作流程圖…42
4.3質(zhì)量記錄…44
第5章新媒體公眾出行服務(wù)管理與應(yīng)用…46
5.1工作程序…46
5.2工作流程圖…49