導游領(lǐng)隊引導游客文明旅游操作指南

定　價：￥28.00

作　者：	暫缺
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787503253713	出版時間：	2015-07-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	133	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書為方便讀者對照《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》進行閱讀學習，在涉及對《規(guī)范》解釋說明的內(nèi)容中，將相應條文進行了列示。同時為增加讀者對文明旅游法律知識和旅游目的地風俗禁忌的了解，也將相關(guān)法律條文和有關(guān)旅游目的地的一些風俗禁忌作為附錄收集在本書中。希望本書對導游領(lǐng)隊正確理解《規(guī)范》、掌握引導旅游者文明旅游的知識和技能有所幫助。也希望本書可以成為各旅游主管機關(guān)、旅游行業(yè)組織、旅游企業(yè)對導游領(lǐng)隊開展文明旅游引導培訓的教材。

作者簡介

暫缺《導游領(lǐng)隊引導游客文明旅游操作指南》作者簡介

圖書目錄

第一篇總則
第一章文明旅游概述
第一節(jié) 文明旅游的概念
第二節(jié) 文明旅游的特點
第三節(jié) 文明旅游的意義
第二章規(guī)范總體說明
第一節(jié) 規(guī)范的適用對象
第二節(jié) 規(guī)范的適用范圍
第三節(jié) 規(guī)范的體例風格
第三章引導的要求和內(nèi)容
第一節(jié) 導游領(lǐng)隊引導文明旅游的基本要求
第二節(jié) 導游領(lǐng)隊引導文明旅游的主要內(nèi)容
第二篇分則
第四章旅游各環(huán)節(jié)引導工作指南
第一節(jié) 出行前
第二節(jié) 出入口岸與登機（車／船）
第三節(jié) 乘坐公共交通工具
第四節(jié) 住宿
第五節(jié) 餐飲
第六節(jié) 游覽
第七節(jié) 娛樂
第八節(jié) 購物
第九節(jié) 如廁
第五章特殊／突發(fā)情況下的引導
第一節(jié) 冷靜應對
第二節(jié) 安撫協(xié)助
第三節(jié) 化解糾紛
第四節(jié) 尋求幫助
第六章總結(jié)與反饋
第一節(jié) 旅游行程結(jié)束后的工作
第二節(jié) 遺留問題的解決與處理
第三節(jié) 惡性不文明行為的后續(xù)處理
第四節(jié) 旅行社和導游行業(yè)組織在引導文明旅游中的職責
附錄
附錄一文明旅游相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范節(jié)選
附錄二部分民族和旅游目的地風俗禁忌
參考資料