顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機(jī)理研究

前言
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 研究背景及研究意義
一、研究背景
二、研究目的
三、研究意義
第二節(jié) 技術(shù)路線與研究內(nèi)容
一、技術(shù)路線
二、研究內(nèi)容
第三節(jié) 研究方法與主要創(chuàng)新點(diǎn)
一、研究方法
二、主要創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 文獻(xiàn)綜述
第一節(jié) 顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的相關(guān)研究
一、價(jià)值共創(chuàng)
二、顧客參與
三、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的維度及測量
四、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)與競爭優(yōu)勢的關(guān)系
第二節(jié) 顧客知識轉(zhuǎn)移的相關(guān)研究
一、顧客知識
二、知識轉(zhuǎn)夥
三、顧客知識轉(zhuǎn)移
四、顧客知識轉(zhuǎn)移的維度及測量
第三節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新能力的相關(guān)研究
一、開放式創(chuàng)新理論
二、企業(yè)創(chuàng)新能力的界定
三、企業(yè)創(chuàng)新能力的影響因素
四、企業(yè)創(chuàng)新能力的維度界定
第四節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢的相關(guān)研究
一、企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源
二、競爭優(yōu)勢的測量
第三章 模型構(gòu)建與研究假設(shè)
第一節(jié) 模型構(gòu)建
一、模型構(gòu)建
二、各變量維度界定
第二節(jié) 各變量之間的作用機(jī)制及研究假設(shè)
一、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對顧客知識轉(zhuǎn)移的影響
二、顧客知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響
三、企業(yè)創(chuàng)新能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響
四、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響
五、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響
六、顧客知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響
第四章 實(shí)證研究設(shè)計(jì)
第一節(jié) 問卷設(shè)計(jì)
一、問卷的內(nèi)容
二、問卷的設(shè)計(jì)過程
三、問卷防偏措施
第二節(jié) 變量的測定與樣本選擇
一、變量的測定
二、控制變量
三、樣本選擇
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析方法
一、Cronbach’s a系數(shù)分析
二、探索性因子分析
三、驗(yàn)證性因子分析
四、結(jié)構(gòu)方程模型分析
第五章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
第一節(jié) 預(yù)調(diào)研分析
一、預(yù)調(diào)研的實(shí)施
二、預(yù)調(diào)研量表的信度與效度分析
第二節(jié) 正式調(diào)研的實(shí)施與基本統(tǒng)計(jì)特征
一、調(diào)研對象的選擇
二、調(diào)研的實(shí)施
三、基本統(tǒng)計(jì)特征
第三節(jié) 正式調(diào)研的信度效度分析
一、基于Cronbach’s a值的信度分析
二、基于驗(yàn)證性因子分析的信效度分析
第四節(jié) 模型參數(shù)估計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)
一、結(jié)構(gòu)方程模型的建立
二、模型擬合分析
三、假設(shè)路徑顯著性檢驗(yàn)
四、假設(shè)檢驗(yàn)匯總
第五節(jié) 研究結(jié)果討論
一、直接效應(yīng)
二、間接效應(yīng)
三、總效應(yīng)
四、對研究結(jié)果的進(jìn)一步討論
第六章 研究結(jié)論與研究展望
第一節(jié) 研究結(jié)論
第二節(jié) 管理啟示
一、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)管理，吸引并維持顧客的積極參與
二、打通轉(zhuǎn)移通道，開發(fā)顧客知識
三、多管齊下培養(yǎng)企業(yè)對顧客知識轉(zhuǎn)移的能力
四、多方位提高企業(yè)開放式創(chuàng)新能力
五、優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，避免顧客參與可能帶來的負(fù)面影響
第三節(jié) 研究局限及未來研究展望
一、研究局限
二、未來研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄