電商平臺信息線索對消費(fèi)者購物決策的影響研究

1 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 電商平臺在消費(fèi)擴(kuò)容中的作用越來越突出
1.1.2 電商平臺信息內(nèi)容越來越豐富
1.1.3 消費(fèi)者對電商平臺信息展示精度提出更高要求
1.2 國內(nèi)外研究述評
1.2.1 網(wǎng)站信息質(zhì)量研究
1.2.2 網(wǎng)站信息質(zhì)量對消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.3 網(wǎng)站評論信息對消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.4 在線評論信息與銷量的關(guān)系
1.2.5 在線評論信息對消費(fèi)者心理感知的影響
1.2.6 網(wǎng)站服務(wù)保證信息對消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.7 第三方保證標(biāo)識信息對消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.8 自我保證信息對消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.9 網(wǎng)站商品描述信息對消費(fèi)者購物決策的影響
1.2.10 研究現(xiàn)狀小結(jié)
1.3 概念界定及研究問題
1.3.1 概念界定
1.3.2 研究問題
1.4 研究方法與框架
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究框架
2 理論基礎(chǔ)
2.1 SOR理論
2.2 啟發(fā)式一系統(tǒng)式雙過程理論
2.3 手段一目的鏈理論
2.4 行為經(jīng)濟(jì)理論
2.4.1 前景理論
2.4.2 心理賬戶理論
2.5 線索利用理論
2.6 信號理論
2.7 理性行為理論
3 電商平臺信息線索類型及其對消費(fèi)者購物決策的影響
3.1 引言
3.2 研究方法
3.2.1 扎根理論概述
3.2.2 扎根理論研究程序及標(biāo)準(zhǔn)
3.3 數(shù)據(jù)收集
3.3.1 訪談樣本選擇
3.3.2 數(shù)據(jù)收集方式
3.4 數(shù)據(jù)分析
3.4.1 開放式編碼
3.4.2 軸心式編碼
3.4.3 選擇式編碼
3.4.4 理論飽和度檢驗(yàn)
3.5 結(jié)果討論
3.5.1 平臺信息線索
3.5.2 心理感知
3.5.3 決策情境
3.5.4 主范疇的關(guān)系結(jié)構(gòu)
3.6 本章小結(jié)
4 電商平臺啟發(fā)式信息線索對消費(fèi)者購物決策的影響
4.1 引言
4.2 研究模型及假設(shè)
4.2.1 研究模型
4.2.2 研究假設(shè)
4.3 研究設(shè)計(jì)
4.3.1 變量定義
4.3.2 數(shù)據(jù)收集
4.4 數(shù)據(jù)分析與討論
4.4.1 描述性分析
4.4.2 計(jì)量模型選擇
4.4.3 計(jì)量分析
4.4.4 結(jié)果討論
4.5 本章小結(jié)
5 電商平臺系統(tǒng)式信息線索對消費(fèi)者購物決策的影響
5.1 引言
5.2 研究模型和假設(shè)
5.2.1 研究模型
5.2.2 研究假設(shè)
5.3 研究方法
5.3.1 i司卷設(shè)計(jì)
5.3.2 數(shù)據(jù)收集與描述
5.4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
5.4.1 分析工具選擇
5.4.2 共同方法偏差分析
5.4.3 測量模型分析
5.4.4 結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)
5.5 結(jié)果討論
5.5.1 網(wǎng)店服務(wù)能力對感知信任的影響
5.5.2 參考價(jià)格水平對感知價(jià)格優(yōu)勢的影響
5.5.3 商品質(zhì)量感知影響因素
5.5.4 感知信任對感知風(fēng)險(xiǎn)的影響
5.5.5 感知價(jià)格優(yōu)勢、感知商品質(zhì)量對感知價(jià)值的影響
5.5.6 感知風(fēng)險(xiǎn)、感知價(jià)值對購買意向的影響
5.6 本章小結(jié)
6 結(jié)論與展望
6.1 研究結(jié)論
6.2 理論貢獻(xiàn)
6.3 管理啟示
6.3.1 提升電商平臺啟發(fā)式信息線索供給質(zhì)量
6.3.2 提升電商平臺系統(tǒng)式信息線索供給質(zhì)量
6.4 不足與展望
參考文獻(xiàn)
附錄A 扎根深度訪談指南
附錄B 扎根焦點(diǎn)小組訪談指南
附錄C 情景式問卷樣卷