人力資源成本管控（第2版）

第 1章　如何認(rèn)識和分析人力成本
1．1 人力成本組成要素 2
1．1．1 獲取成本 2
1．1．2 開發(fā)成本 3
1．1．3 使用成本 3
1．1．4 離職成本 4
1．2 人力成本預(yù)算編制 5
1．2．1 人力成本預(yù)算編制格式 5
1．2．2 人力成本預(yù)算編制流程 6
1．2．3 人力成本預(yù)算執(zhí)行管控 7
1．2．4 人力成本預(yù)算考核激勵 8
1．3 人力成本分析方法 9
1．3．1 人力成本常用指標(biāo) 9
1．3．2 企業(yè)盈虧平衡分析 12
1．3．3 人力成本區(qū)間測算 13
1．3．4 人力成本優(yōu)劣判斷 13
1．4 人力成本管控誤區(qū) 15
1．4．1 管控人力成本≠管控工資 15
1．4．2 管控人力成本≠盲目裁員 16
1．4．3 管控人力成本≠員工損失 17
1．4．4 管控人力成本≠數(shù)字游戲 18
【前沿認(rèn)知】 管控人力成本是投資的藝術(shù) 18
【前沿認(rèn)知】 人力成本管控的6個步驟 20
第 2章　如何在頂層設(shè)計層面管控人力成本
2．1 組織設(shè)計層面的人力成本管控 23
2．1．1 人力成本管控組織體系 23
2．1．2 人力成本管控各方責(zé)任 24
2．1．3 組織變革與人力成本管控 26
2．1．4 技術(shù)升級與人力成本管控 27
2．2 制度建設(shè)層面的人力成本管控 30
2．2．1 人力成本統(tǒng)計分析制度 30
2．2．2 各崗位人力成本責(zé)任制度 31
2．2．3 如何編制系統(tǒng)化的制度 32
2．3 流程設(shè)計層面的人力成本管控 33
2．3．1 如何找到企業(yè)的價值位 33
2．3．2 如何分解企業(yè)的價值鏈 34
2．3．3 如何提升企業(yè)流程價值 36
【疑難問題】 人力成本過高如何查找問題做出調(diào)整 38
第3章　如何在機(jī)構(gòu)崗位層面管控人力成本
3．1 組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化層面的人力成本管控 41
3．1．1 職能型組織機(jī)構(gòu)分析 41
3．1．2 事業(yè)部型組織機(jī)構(gòu)分析 42
3．1．3 矩陣型組織機(jī)構(gòu)分析 44
3．1．4 多維立體型組織機(jī)構(gòu)分析 46
3．1．5 模擬分權(quán)型組織機(jī)構(gòu)分析 47
3．1．6 流程型組織機(jī)構(gòu)分析 49
3．1．7 網(wǎng)絡(luò)型組織機(jī)構(gòu)分析 50
3．1．8 阿米巴模式組織機(jī)構(gòu)分析 52
3．1．9 創(chuàng)客模式組織機(jī)構(gòu)分析 54
3．2 崗位設(shè)置層面的人力成本管控 56
3．2．1 如何建立崗位體系 57
3．2．2 如何實(shí)施崗位分析 60
3．2．3 如何編寫崗位說明書 63
3．2．4 崗位申請審批流程 66
3．3 崗位編制層面的人力成本管控 67
3．3．1 如何根據(jù)企業(yè)預(yù)算進(jìn)行崗位定編 67
3．3．2 如何根據(jù)勞動效率進(jìn)行崗位定編 68
3．3．3 如何根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行崗位定編 69
3．3．4 如何根據(jù)行業(yè)對標(biāo)進(jìn)行崗位定編 70
【疑難問題】 如何保留崗位編制的彈性 71
【實(shí)戰(zhàn)案例】 持續(xù)縮減崗位編制案例 71
【實(shí)戰(zhàn)案例】 通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)降低人力成本 73
第4章　如何在靈活用工層面管控人力成本
4．1 非全日制用工 77
4．1．1 如何運(yùn)用非全日制用工 77
4．1．2 非全日制用工協(xié)議模板 79
4．2 勞務(wù)派遣 81
4．2．1 如何運(yùn)用勞務(wù)派遣 81
4．2．2 勞務(wù)派遣協(xié)議模板 82
4．3 勞務(wù)外包 86
4．3．1 如何運(yùn)用勞務(wù)外包 87
4．3．2 勞務(wù)外包協(xié)議模板 88
4．4 學(xué)生實(shí)習(xí) 92
4．4．1 如何運(yùn)用學(xué)生實(shí)習(xí) 92
4．4．2 學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議模板 94
4．5 勞務(wù)用工、委托代理、承包經(jīng)營 95
4．5．1 如何運(yùn)用勞務(wù)用工 95
4．5．2 如何運(yùn)用委托代理 96
4．5．3 如何運(yùn)用承包經(jīng)營 99
4．5．4 勞務(wù)用工合同模板 100
4．6 工時制度 102
4．6．1 標(biāo)準(zhǔn)工時制 102
4．6．2 綜合工時制 103
4．6．3 不定時工時制 103
4．6．4 如何認(rèn)定特殊工時 104
【疑難問題】 如何選擇外部人力資源服務(wù)企業(yè) 104
【前沿認(rèn)知】 如何通過平臺用工降低人力成本 106
第5章　如何在招聘選拔層面管控人力成本
5．1 招聘選拔前的人力成本管控 110
5．1．1 雇主品牌建設(shè) 110
5．1．2 招聘預(yù)算編制 110
5．1．3 招聘審批權(quán)限 111
5．1．4 招聘渠道優(yōu)化 112
5．2 招聘選拔中的人力成本管控 115
5．2．1 如何快速精準(zhǔn)篩選簡歷 115
5．2．2 如何提高面試赴約率 116
5．2．3 如何高效實(shí)施背景調(diào)查 118
5．2．4 如何科學(xué)實(shí)施薪酬談判 119
5．3 招聘選拔后的人力成本管控 122
5．3．1 招聘費(fèi)用統(tǒng)計方法 122
5．3．2 招聘渠道效率分析 122
5．3．3 招聘成本分?jǐn)偡椒?124
5．3．4 招聘質(zhì)量評估方法 125
【疑難問題】 如何快速精準(zhǔn)滿足招聘需求 125
第6章　如何在培訓(xùn)發(fā)展層面管控人力成本
6．1 培訓(xùn)預(yù)算方面的人力成本管控 128
6．1．1 職工教育經(jīng)費(fèi)管控方法 128
6．1．2 職工教育經(jīng)費(fèi)監(jiān)督考核 131
6．1．3 培訓(xùn)預(yù)算編制管控方法 132
6．1．4 培訓(xùn)講師費(fèi)用管控方法 134
6．1．5 食宿交通費(fèi)用管控方法 136
6．2 培訓(xùn)運(yùn)作方面的人力成本管控 137
6．2．1 外派員工培訓(xùn)管理流程 137
6．2．2 如何設(shè)計培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 139
6．2．3 如何約定培訓(xùn)服務(wù)期限 141
6．2．4 如何合理管控培訓(xùn)物資 141
6．3 如何在培訓(xùn)評估方面管控人力成本 143
6．3．1 如何平衡培訓(xùn)評估中的成本 143
6．3．2 如何評估培訓(xùn)費(fèi)用使用情況 144
6．3．3 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大轉(zhuǎn)化 145
6．3．4 如何實(shí)施培訓(xùn)部門績效考核 147
【前沿認(rèn)知】 如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)降低培訓(xùn)成本 149
【疑難問題】 如何選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師 150
第7章　如何在薪酬績效層面管控人力成本
7．1 工時管理方面的人力成本管控 153
7．1．1 計件工資制 153
7．1．2 加班管理流程 154
7．1．3 遲到早退管理 155
7．1．4 員工曠工相關(guān)規(guī)定 156
7．1．5 員工外出管理 157
7．2 薪酬策略方面的人力成本管控 158
7．2．1 如何定位薪酬策略 158
7．2．2 如何定位薪酬水平 160
7．2．3 如何定位薪酬結(jié)構(gòu) 162
7．2．4 常見錯誤薪酬模式 163
7．3 績效策略方面的人力成本管控 165
7．3．1 績效薪酬的應(yīng)用方法 165
7．3．2 績效調(diào)薪的操作方法 167
7．3．3 績效福利的操作方法 169
【疑難問題】 如何破解績效管理鞭打“快牛”問題 170
【疑難問題】 如何制定中小企業(yè)的晉升制度 172
第8章　如何在借力用人層面管控人力成本
8．1 外部資源與人力成本管控 176
8．1．1 借助上游供應(yīng)商資源 176
8．1．2 借助下游客戶資源 178
8．1．3 借助政府補(bǔ)貼資源 179
8．2 管理機(jī)制與人力成本管控 183
8．2．1 如何做好分工與協(xié)作 183
8．2．2 如何劃分員工的權(quán)責(zé) 184
8．2．3 如何提高團(tuán)隊活躍度 186
8．3 員工關(guān)懷與人力成本管控 187
8．3．1 員工滿意度調(diào)查和成本管控 187
8．3．2 員工合理化建議與成本管控 189
8．3．3 員工心理的疏導(dǎo)與成本管控 192
【疑難問題】 企業(yè)業(yè)務(wù)淡季如何降低人力成本 194
【實(shí)戰(zhàn)案例】 通過排班降低人力成本 196
第9章　如何在人才保留層面管控人力成本
9．1 人才保留的心法 202
9．1．1 人才保留的關(guān)鍵思維 202
9．1．2 減少人才流失的方法 203
9．1．3 人才保留的心理契約 203
9．2 保留人才的三大核心環(huán)節(jié) 204
9．2．1 儀式感與人才保留 204
9．2．2 工作環(huán)境與人才保留 205
9．2．3 師徒機(jī)制與人才保留 206
9．3 如何通過留住外部人力資源創(chuàng)造價值 207
9．3．1 如何管理未入職的人力資源 207
9．3．2 如何運(yùn)用未入職的人力資源 208
9．3．3 如何活用已離職的人力資源 209
【前沿認(rèn)知】 低離職率并不代表保留人才是成功的 211
【疑難問題】 如何預(yù)防員工離職帶來的潛在風(fēng)險 213
第 10章　如何在法律風(fēng)險層面管控人力成本
10．1 員工入職環(huán)節(jié)重點(diǎn)法律風(fēng)險防控 217
10．1．1 錄用通知書的注意事項 217
10．1．2 入職登記時的注意事項 220
10．1．3 訂立勞動合同注意事項 221
10．2 員工在職環(huán)節(jié)重點(diǎn)法律風(fēng)險防控 222
10．2．1 調(diào)崗調(diào)薪注意事項 222
10．2．2 女性職工注意事項 225
10．2．3 雇主責(zé)任險注意事項 227
10．3 員工離職環(huán)節(jié)重點(diǎn)法律風(fēng)險防控 228
10．3．1 終止勞動合同注意事項 228
10．3．2 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的注意事項 229
10．3．3 經(jīng)濟(jì)性裁員的注意事項 230
【疑難問題】 常見勞動爭議的5種情況 233