麥肯錫高效反饋技巧

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	[英]服部周作
出版社：	中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787504693815	出版時(shí)間：	2022-02-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　從日常的非正式反饋，到團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行的反饋、再到全組織、全公司內(nèi)進(jìn)行的正式反饋，反饋文化已經(jīng)深深地滲透到麥肯錫的方方面面，甚至員工們會(huì)經(jīng)常進(jìn)行“反饋的反饋”。正是這種反饋文化，給麥肯錫帶來了高效的企業(yè)文化。本書作者曾就職于麥肯錫，深受麥肯錫文化之浸染。作者將自己學(xué)到的麥肯錫高效反饋技巧毫無保留地傳授給所有人。本書通過豐富事例，介紹了在各種場(chǎng)合都可以合理、高效使用的反饋方法和反饋結(jié)構(gòu)。為了提升本書的實(shí)用性，作者利用很多“小專欄”和“檢查列表”，以及“行動(dòng)步驟”等一步步指導(dǎo)讀者進(jìn)行反饋行動(dòng)練習(xí)。通過本書，你不但可以在實(shí)際的項(xiàng)目中提高反饋的精確度，同時(shí)也可以掌握與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通的技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　【英】服部周作2004年畢業(yè)于麥吉爾大學(xué)商學(xué)部，后進(jìn)入路透社工作。2008年進(jìn)入麥肯錫咨詢公司工作，從事亞歐美7個(gè)國(guó)家的尖端技術(shù)、高科技、媒體產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的相關(guān)項(xiàng)目戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)際支持。2012年，他加入了麥肯錫上海辦公室，開始意識(shí)到實(shí)踐型人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、經(jīng)營(yíng)改革的重要性。在上海期間，他還擔(dān)任過中歐國(guó)際工商學(xué)院（CEIBS）的執(zhí)行導(dǎo)師。2015年，他以培養(yǎng)更多有能力的領(lǐng)導(dǎo)者為理念繼續(xù)從事咨詢事業(yè)。2018年，他加入了一家致力于支持企業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展、塑造領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)改革的專業(yè)團(tuán)體。他的著作《麥肯錫晉升法則》（The Mckinsey Edge）在美國(guó)出版，并被翻譯成包括西班牙語、漢語和韓語在內(nèi)的多種語言。

圖書目錄

序章 “反饋”決定成長(zhǎng)與成就
入職麥肯錫咨詢公司一年后必須掌握的技能
意見反饋的本質(zhì)究竟是什么
進(jìn)行反饋時(shí)所面臨的煩惱
成為領(lǐng)導(dǎo)之后再學(xué)習(xí)如何進(jìn)行意見反饋就為時(shí)已晚了
第1章高質(zhì)量反饋必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)
反饋的目的是促使對(duì)方進(jìn)步而非僅對(duì)其做出評(píng)價(jià)
“成長(zhǎng)型反饋”可以促進(jìn)團(tuán)體業(yè)績(jī)的提升
要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的反饋必須掌握的基本知識(shí)
什么才是真正對(duì)對(duì)方切實(shí)有用的反饋
專欄我所遇到的意見反饋達(dá)人
何謂反饋的時(shí)機(jī)
在日常生活中尋找反饋的機(jī)會(huì)
提出反饋意見時(shí)也要講究“啄食順序理論”
檢查列表1 你給自己的意見反饋技巧打多少分呢？
第2章提高反饋影響力的“反饋環(huán)”
反饋意見也具有固定的模式
步驟1 觀察
步驟2 聆聽對(duì)方所述內(nèi)容
步驟3 情感沖擊
專欄冰山理論
步驟4.行動(dòng)建議
專欄成長(zhǎng)進(jìn)步的三大模式
總結(jié) 反饋環(huán)
第3章提質(zhì)增量的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”
何為“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
步驟1 范圍
步驟2 能力
專欄了解彼此的特性
步驟3 工作方式
步驟4 后續(xù)跟進(jìn)
專欄事后情況報(bào)告的作用
總結(jié) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
第4章提出正式反饋意見的方法
公司建立正式意見反饋機(jī)制的必要性和意義
每一個(gè)項(xiàng)目都需要意見反饋
定期進(jìn)行的正式意見反饋
小專欄跨度控制
用簡(jiǎn)短的語言進(jìn)行準(zhǔn)確的反饋
檢查列表2 你或者你的公司具備怎樣的正式反饋能力
第5章提高反饋意見的精準(zhǔn)度
如何才能進(jìn)一步提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力
成為意見反饋達(dá)人
要把握可為和不可為事情之間的界限
認(rèn)真考慮并確定對(duì)方是否真的需要反饋意見
專欄帕金森定律
提出反饋意見前的初幾分鐘尤為重要
消除意見反饋中的分歧
給低水平的員工提出反饋意見
給高水平的員工提出反饋意見
精準(zhǔn)反饋的影響力
專欄命名的重要性
飽含感謝之情的意見反饋
總結(jié) 提高反饋意見的精準(zhǔn)度
結(jié)束語