報聯(lián)商：職場溝通必修課（活用篇）

目錄
緒論 何謂高級 “報聯(lián)商”
第1章 “報聯(lián)商”應(yīng)該活學(xué)活用
1.1 “知行合一"了嗎
1.2 “報聯(lián)商"是有層級的
1.3 僅執(zhí)行“報聯(lián)商”是不夠的
1.4“報聯(lián)商"也會走歪
1.5應(yīng)該不拘一格， 活學(xué)活用“報聯(lián)商"
1.6 想得分就得多干活，超出預(yù)期的一點(diǎn)點(diǎn)
1.7 態(tài)度會極大地影響“報聯(lián)商"的效果
1.8必須控制自 己的情緒
1.9“報聯(lián)商” 升級的幾個基本觀念
第2章 服從上級的“報聯(lián)商”
2.1“ 報聯(lián)商"無處不在
2.3不能僵化地執(zhí)行“鐵則”
2.4工作遇阻， 是別人在卡你嗎
2.5 信息處理，速度很重要
2.6該聯(lián)絡(luò)的信息， 應(yīng)主動盡早遞出
2.7行還 是不行，都該給對方一個交代
2.8用“報聯(lián)商”保護(hù)好自己
第3章 輔佐上級的“報聯(lián)商”
3.1別給.上級添麻煩一完成 上級交辦的任務(wù)
3.2上 級不明示他的意圖一也要讓他滿意
3.3 輔佐上級的信息收集——心里要有對方
3.4 輔佐. 上級的信息加工——硬件方面
3.5更高級的信息加工——軟件方 面
3.6輔佐上級的信息遞送——帶上自己的建議
3.7上 級滿意的信息遞送——時機(jī)、 間隔的把控
3.8“報聯(lián)商"的境界——主動提出建議
3.9輔佐上級管理團(tuán)隊——應(yīng)對別人的商談
附:“報聯(lián)商"的強(qiáng)大功能——保衛(wèi)企業(yè)的安全
第4章 向上管理的“報聯(lián)商”
4.1應(yīng)對上級
4.1.1所提建議被駁回后怎么辦
4.1.2上級總是變來變?nèi)?
4.1.3如何對待 “跟自已過不去的上級”
4.1.4巧妙應(yīng)對 “上級的壓制”
4.2.1舍卒保車， 舍小保大
4.2.2 用“報聯(lián)商”管理自己的上級
4.2.3學(xué)會運(yùn)用[現(xiàn)場信息提供權(quán)
4.2.4[說服對方三法寶]
4.2.5 [ 說服對方三法寶]在實踐中的運(yùn)用
附:課堂上實際演練[說服對方三法寶]
第5章 用來辦事的“報聯(lián)商”
5.1 借用他人的力量
5.1.1學(xué)會借力使力
5.1.2借力上級
5.1.3借力同事
5.1.4借力下屬
5.1.5借力朋友
5.1.6借力客戶
5.1.7借力對手
5.2.1為什么工作會卡頓
5.2.2推他動——創(chuàng)造條件通信息
5.2.3誘他動——給他動力明利益
5.2.4幫他動——建立自信敢于動
5.2.5助他動——提供方便破卡頓
5.2.6促他動——信息也是推動力
5.2.7逼他動——按下他的“動力開關(guān)”
5.2.8預(yù)防卡頓才是根本——別給自己 “挖坑”
6.1 讓事遂己愿
6.1.1 惹了禍去匯報，有辦法避免挨批嗎
6.1.2 去匯報壞事時，有扭轉(zhuǎn)氣氛的妙招嗎
6.1.3讓對方接受自己的主張
6.1.4 珍惜和大老板接觸的機(jī)會
6.1.5 關(guān)鍵時刻絕不能掉鏈子
6.1.6 抓住機(jī)會，讓自已脫穎而出
6.1.7 “報聯(lián)商”所崇尚的境界
6.2.1要敢于說“不”
6.2.2拒絕上級的加載，給工作減量
6.2.3化拒絕于無形
6.2.4用替代方案來拒絕
6.2.5不要“報聯(lián)商”
附:另類“報聯(lián)商"
第7章 客觀對待“報聯(lián)商”
7.1“報聯(lián)商" 和其他管理工具的關(guān)系
7.1.2 “報聯(lián)商”和阿米巴管理的關(guān)系
7.1.3“報聯(lián)商”和PDCA的關(guān)系
7.1.4“報聯(lián)商”和精益管理的關(guān)系
7.1.5“報聯(lián)商”非常實戰(zhàn)
7.2 IT時代，還要不要“報聯(lián)商"
7.3客觀看待“報聯(lián)商"
7.4應(yīng)大力推廣“報聯(lián)商"
后記